班班通使用常见问题及其解决方案 序号 问题名称 问题描述 排除方法 1、 按下教学机按键，如无反应，则检查电源是否插牢，正常开机后，教学机信号灯亮； 2、 VGA线是否插牢； 3、 VGA线上的针是否有折断或变形； 4、 教学机上是否插有U盘，请拔下U盘后再开机； 5、 电源信号灯是否亮； 6、 连接白板与教学机的USB线是否连接牢固； 7、 电源插头更换插座后，再进行尝试； 8、 检查是否按下视频切换器正面相对应按键； 1、 检查电源线两端连接是否正常； 2、 检查是否已按教学机开机键； 3、 检查电源适配器指1 无信号输入 电子白板上无界面呈现 2 教学机无法开机 教学机信号灯不亮 示灯是否亮，如不亮请更换电源适配器，指示灯亮则请更换教学机； 4、 检查教学机电板是否有电； 1、 进入控制面板—硬件，重新扫描硬件驱动； 2、 在“我的电脑”上点击右键：管理—设备管理器—扫描检测硬件驱动； 3、 检查U盘是否正常； 3 不读U盘 U盘插上后无任何反应 1、 稍等片刻，等待网络连通； 2、 检查教学机与投影仪连接是否正常； 3、 检查教学机与白板连接是否正常； 4、 检查教学机上是否插有U盘，如有，请拔出后再重新启动教学机； 5、 如连接都正常，请进行F11恢复教学机系统； 1、 稍等片刻，等待教学机反应正常； 2、 如假死状态持续时间过长，请重启教学机； 3、 如是使用电磁笔右键时出现的死机，请稍等片刻； 1、 请确定白板是否已连接； 4 开机白屏或黑屏 教学机打开后白屏或黑屏 5 教学机死机 任何操作无反应 6 白板服务程序没启动 白板工具不能正常使用 2、 在任务栏中点击白板服务程序，启动白板工具； 1、 检查电池是否有电，更换电池； 2、 检查电磁笔笔尖； 3、 对互动白板进行重新定位； 4、 检查电池是否有电； 7 电磁笔无常使用 电磁笔使用时不灵敏 8 无声音 播放音视频时完全无声音 1、 操作系统是调到静音状态； 2、 音频线是否插好； 1、 教学机、播放器音量是否调到最大，请适当调整音量； 2、 如有外接音响，请检查音响是否打开； 1、 请对投影仪进行梯形校正； 1、 检查VGA线是否连接正常； 9 声音太小 播放音视频时音量非常小 10 11 界面显示位置偏差 投影仪闪光 位置偏差、界面模糊 投影仪打开后会不断的闪动，然后断电 2、 VGA线的针是否折断或变形； 1、 重新调整显示设置； 1. 白板上呈现的图像颜色有偏差； 2、 VGA线上的针是否有折断或变形； 3、 检查VGA线是否连接牢固； 4、 对投影仪镜头使用无尘纸蘸取清水进行擦拭； 1、 检查遥控器是否安装电池，如有电池，查看电池是否有电，1. 遥控器无法移动光标到需要打开的文件上，双击左键无任何反应； 2. 遥控器只有光标滚轮和背面的按键可以正常使用，其余按键不能正常使用 安装是否正确； 2、 操作时是否对准红外接收器，中间不要有遮挡物； 3、 操作方法是否正确，请拨动滚珠到指定的地方，再点击遥控器背面按键； 4、 检查教学机背面的USB插头是否插牢； 5、 针对第二种情况，可以考虑更换遥控器 1、 请换一个遥控器对12 颜色有偏差 2. 投影仪镜头投射在白板上有一小片模糊 13 遥控器无法使用 14 红外接收器不能正常使用 准红外接收器操作，遥控器操作无反应 如仍无反应，请检查红外接收器是否连接牢固； 1、 检查连接是否牢固； 2、 检查连接后是否在视频切换器正面按下相应的按键； 连接后无信号 3、 检查VGA线的针是否折断或变形； 4、 检查实物展台或笔记本电脑本身是否工作正常； 开机后，提示远端教学机1、 网线是否插好； 2、 插头上的水晶头是否指折断或变形； 1、 查看本地连接的IP地址设置是否在该15 实物展台或笔记本电脑无信号 16 开机后，无法连接网络1 没反应，右下角本地连接显示“×” 开机后，提示远端教学机没反应，右下角本地连接17 开机后，无法连接网络2
班班通使用常见问题及项目解决方案
