精益六西格玛
PDCA（戴明环）——其实不论什么方法，总的思路不离PDCA。
标准
有了基础解决工具，有了系统解决流程，最终将各方面相关的经验总结形成标准，便于共同提升。 ISO9001:2015
卓越绩效模型
戴明：用质量拯救日本和震撼美国的人
只是尽全力做到最好是不够的；你必须要清楚应该做什么，然后再尽全力去做。 戴明指出，引起效率低下和不良质量的原因主要在于企业的管理系统而不是员工。 戴明十四法则可归纳为几个方面:企业战略和管理创新、产品采购和质量管理、领导方式、员工培训、以人为本的企业文化、日常管理技巧等。
（1） 树立改进产品和服务的长久使命，以使企业保持竞争力，确保企业的生存和发展并能够向人们提供工作机会。
（2） 接受新的理念。在一个新的经济时代，管理者必须意识到自己的责任，直面挑战，领导变革。
（3） 不要将质量依赖于检验。要从一开始就将质量渗透或融入到产品之中，从而消除检验的必要。
（4） 不要只是根据价格来做生意，要着眼于总成本最低。要立足于长期的忠诚和信任，最终做到一种物品只同一个供应商打交道。
（5） 通过持续不断地改进生产和服务系统来实现质量.生产率的改进和成本的降低。 （6） 做好培训。由于缺乏充分的培训，人们常常因不懂得如何工作而不能把工作做好。 （7） 进行领导。领导意味着帮助人们把工作做好，而非指手画脚的惩罚威吓。
（8） 驱逐恐惧以使每一个人都能为组织有效地工作。许多雇员害怕提问或拿主意，即使在他们不清楚自己的职责或不明白对错时。他们或是继续用错误的方式做事，或者干脆什么都不做。由于恐惧而导致的经济损失是惊人的。要确保质量和生产率，就必须使每个人都具有安全感。“最愚蠢的提问也胜于不提问题”。
（9） 拆除部门间的壁垒。不同部门的成员应当以一种团队的方式工作，以发现和理解产品和服务在生产和使用中可能会遇到的问题。
（10） 取消面向员工的口号、标语和数字目标。质量和生产率低下的大部分原因在于系统，一般员工不可能解决所有这些问题。
（11） 取消定额或指标。定额关心的只是数量而非质量。人们为了追求定额或目标，可能不惜任何代价，包括牺牲组织的利益在内。
（12） 消除影响工作完美的障碍。人们渴望把工作做好，但不得法的管理者.不适当的设备.有缺陷的材料等会对人们造成阻碍。这些因素必须加以除外。
（13） 开展强有力的教育和自我提高活动。组织的每一个成员都应不断发展自己，以使自己能够适应未来的要求。
（14） 使组织中的每个人都行动起来起实现转变。
事实上，我们每一个人都希望自己的才智得到充分的发挥，为自己所在的组织或企业做出显著的贡献，希望有人帮助自己实现理想，创造生命价值。
推荐书目：
精益生产：《改变世界的机器》、《精益思想》、《丰田生产方式》 流程再造：《企业再造：企业革命的宣言书》 流程图：《学习观察》、《过程图绘制常识》 六西格玛：《六西格玛管理》 瓶颈理论：《目标》、《速度》
质量工具介绍 - 图文
