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****保洁工作流程及服务标准
1 X围
本标准适用于****区域内的保洁服务。
2 基本要求
2.1 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。
2.2 为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。 2.2 操作规X化、管理科学化。 2.3 适时、及时、准时进行保洁服务。 2.5 爱护物业各项设施及财物。
2.6 及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。 2.7 节约用电、用水。 2.8 遵守安全条例和操作程序。
2.9 作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。
2.10 文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。
3 保洁质量要求 3.1 地面
总结
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材 质 要 求 无垃圾、无杂物、无污迹，晶面处理后楼内通道XX石 光泽均匀。晶面处理每半年1次，每月一次抛光 卫生间瓷砖 地毯 线、面线条清晰 按委托合同要求保洁。 无垃圾、无杂物、无污迹，晶面处理后消防楼梯XX石 光泽均匀。晶面处理每半年1次，定期抛光 3.2 墙面、柱面 材 质 XX石 涂料 不锈钢、黄铜 铝合金板 面砖 3.3 电梯 部位 轿厢内 轿厢四壁 显示屏 要求 干净，无垃圾杂物，门表面光亮 干净，无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕 保洁频次 每天巡回拖扫 每天巡回擦拭 要 求 目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮 无黑色划痕及其他各种污垢 保洁频次 每天擦拭1次 每月擦拭1次 1次 每天擦拭1次 1次 保洁频次 每天巡回推尘 无污垢、污渍。光亮、色泽均一，点、每天巡回拖擦 吸尘 每天推尘1次 色泽均一、图案统一、纤维方向一致，每周2次表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有每天擦拭金属质感 表面光滑，接缝处保持洁净 表面光滑，色泽均一，点、线、面、线每周擦拭条清晰 总结
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轿厢内壁 内壁、门槽顶部 不同材质立面按3.2.2规定 无积灰 每天巡回擦拭 每天擦拭1次 每周擦拭1次 不锈钢表面 用不锈钢油擦拭上光
3.4 公共卫生间
? 地面干净、干燥、无异味。 每天湿拖2次 ? 台面、镜面无明显水迹。每天巡回保洁 ? 小便斗、坐便器无黄渍。每天巡回保洁 ? 水龙头干净无污渍。每天巡回保洁
? 隔屏板干净无污迹、无涂画。每天1次保洁 ? 墙面干净、无浮尘。每周2次保洁
? 目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。每月2次保洁 ? 卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。每天巡回保洁
3.5 门、窗 部 位 窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下无灰尘、印迹、污垢、污渍等 部的缝隙处 玻璃与门框四只角的结合处、铰链、旋转无灰尘、印迹、污垢、污渍等 门 中轴处等 金属框架拉手 玻璃 洁净、无氧化斑点，色泽光亮。 干净，无浮尘、无印迹、明亮 要 求 保洁频次 每天擦拭1次 每天擦拭1次 每天擦拭1次 每周擦拭1次 总结
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幕墙玻璃 门底
3.6 标识宣传牌
干净，无浮尘、无印迹、明亮 无污迹 每季擦拭1次 每天擦拭1次 表面无灰尘、污迹、无乱X贴。 洁
3.7 录像监控探头
外壳无灰尘、污渍、水迹。 洁 3.8 花盆
每天1次保
每周1次保
盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。每天巡回保洁 3.9 装饰树
树上无积灰、无坠挂物。每天巡回保洁 3.10 垃圾箱、不锈钢痰盂 ? 表面干净，无污迹。
洁
? 垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水保持干净（痰盂内烟蒂不超过2只）。
洁
3.11 消防设施
? 灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污
渍。 洁
? 箱内无积灰。
洁 3.12 排风口
? 无积灰、无污迹，空调进出风口网面无积灰。
洁
3.13 消防通道
总结
每天1次保
每天巡回保
每天1次保每周1次保
每周1次保
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? 扶手、栏杆及底部、根部干净无灰尘。每天1次保洁 ? 台阶、平台干净无杂物、无泥土。每天1次保洁 ? 墙面、天顶干净无积灰、污迹、无蜘蛛网。每月1次保洁 ? 照明及附属设备无明显灰尘、污迹。每周1次保洁 ? 通道门、门玻璃、门框按3.2规定。每周2次保洁
3.14 地下停车库
? 目视地面无垃圾杂物、无积水。每天巡回保洁 ? 目视标识、指示牌无浮尘。每周2次保洁 ? 掸墙面灰尘、清除管道表面脏物每月1次保洁 3.15 雨蓬
? 顶部无积灰、杂物。
洁
? 内侧框架干净，无印迹。
洁 3.16 外墙
? 外立面二米以下无污垢。
保洁
? 建筑物外立面按委托合同要求清洗。 ? 外侧面无污水迹。
洁 3.17 道路
地面无垃圾、杂物、无油渍污渍、干燥不积水。 洁
3.18 天台、平台
无垃圾杂物，排水口畅通。 洁
3.19 排水沟
? 目视干净，无杂草、杂物。
洁
? 排水沟畅通无堵塞、无积水、无臭味。
每周1次保
每周1次保每2天1次定期保洁 每周1次保每天巡回保每月1次保每周1次保每周1次保 总结
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洁 ? 疏通下水道
洁 3.20 绿化带
? 目视无明显垃圾、杂物、枯叶。
洁
? 花坛外表无积灰。
洁
3.21 照明设施
? 灯杆无明显污迹，无乱X贴。
洁
? 灯箱、灯罩外壳无明显灰尘、污迹。
洁
? 灯罩内无死蚊、蝇、虫。
洁 3.22 垃圾房
? 地面干净干燥、无臭味。
洁
? 墙身无污迹、无粘附物。
洁
? 垃圾桶表面无积灰、箱内垃圾不满溢。
洁
? 垃圾袋装化，垃圾桶盖子盖好。
洁
? 在垃圾房周围5米内进行消毒、灭虫。
洁
每季1次保
每天巡回保每天1次保每周1次保每周1次保每周1次保每天1次保每天1次保每天1次保每天1次保不定期保 总结
写字楼保洁工作流程及服务标准 - 图文
