企业选择ERP实施方的三种方式
ERP的关键是需要一个有丰富管理和实施经验的实施方,选实施方比选软件更重要。选择一个合适的专业化的实施方对ERP项目非常重要。
近年来我国企业迅速发展,规模不断扩大,如何在激烈的竞争环境中整合资源,增强企业竞争力是企业必须解决的问题。随着信息化的深入,越来越多的企业已认识到信息化的重要性,并把信息化作为提升管理水平的工具。于是,全国上下掀起了ERP普及风暴,企业都在上ERP或者准备上ERP。面对如此诱人的市场前景,国外ERP巨头纷纷抢摊中国市场,国内企业不甘示弱,纷纷揭竿而起分食ERP这块诱人的蛋糕。于是,ERP厂商如雨后春笋般一下子涌现出来。
国外ERP厂商号称功能齐全强大,行业经验丰富;国内ERP厂商宣称产品符合国情,并用较低的价格吸引客户。考|试/大企业面对种类繁多的ERP产品,眼花缭乱,一时间找不到方向。于是乎,“乱花渐欲迷人眼”的ERP选型成了企业热衷的话题,大家都在争论如何在ERP选型中“上对花轿嫁对郎”。但是,ERP实施方作为ERP项目中一个及其重要的角色,大家似乎把他淡忘,只要选对了ERP产品,谁实施都是一个样:成功。结果真的是这样吗?
ERP的实施过程,事实上也是企业抛弃落后管理模式,革除积弊、实践新的管理模式的过程,实施是ERP在企业得以安身立命的根本,ERP实施方的表现直接关系到ERP项目的成败。事实上,某些ERP项目的失败,实施方有着不可推卸的责任。根据专家预测,在未来三年之内,对ERP厂商来说,服务的重要性甚至要超过软件的技术性,谁在服务上占有压倒性的优势,就决定了谁将拥有ERP市场的明天。而服务重要的一部分就是实施。也就是说,以后ERP软件的技术不是关键性因素,包括实施在内的服务才是真正决定了ERP项目的成
败。因此,ERP的关键是需要一个有丰富管理和实施经验的实施方,选实施方比选软件更重要。选择一个合适的专业化的实施方对ERP项目非常重要。
ERP实施中的服务主要包括了战略层面的管理咨询、企业运营层面的咨询和IT应用产品层面的技术服务。战略咨询层面是指为企业提供管理、决策、市场、预测等领域的咨询服务,在战略咨询方面需要咨询公司有着多年的历史和经验,深厚的行业背景和知识积累,如著名的麦肯锡咨询公司等。企业运营层面的咨询主要是由国际的普华永道、德勤和国内的汉普、高维信诚以及从IT企业发展而来的IBM、HP等供应商组成,为企业规范业务流程和搭建IT化系统平台提供服务。然后才是基本的产品层面的技术服务,这部分服务主要是由ERP软件供应商来提供。当然,现在许多软件供应商也在调整自己的服务体系,力求提供涵盖多各层面的专业服务。目前,企业在选择ERP实施方时一般采用以下三种方式:
1、直接选择软件厂商担任实施方; 2、对ERP厂商和实施方进行捆绑选择; 3、先选择ERP厂商,再选择实施方;
就种方式而言,其优点是软件厂商通常比较熟悉自身的产品。然而,开展一个ERP项目必然会牵涉到企业责、权、利的再分配。因此,关系到项目成败的关键因素往往在于人员的思想转变、业务流程的设计、组织间的关系梳理等非技术问题。这就要求实施方不但是系统方面的专家,更应是管理方面的专家。从专业方面考虑,考|试/大软件厂商在这些方面的能力会有所不足。该方式中,软件厂商既提供软件产品,又同时担任实施方,则可能在实施中无法正确辨别软件功能上的缺陷而增加项目风险。因此,引入中立的实施顾问公司还
将有助于在实施方和软件供应商之间形成有力的制衡和监控机制,从而保证项目的顺利实施。
对于第二种方式而言,其优势在于够控制评估成本,提高总体评估效率。另外,捆绑的双方一般合作较多,配合默契,实施方对ERP产品比较熟悉,拥有类似于种模式的优势。他的缺点在于可能会使企业混淆对于两者独立的评判,限制企业对软件选择和实施商选择两方面各自优方案的辨别。企业对软件的评估应着重于其功能对企业需求的匹配程度,而对实施方的评估要集成考虑其管理咨询经验、项目管理能力、员工转变促成经验和软件实施能力等多个方面。
第三种方式是国际上大型企业在ERP项目运作过程中普遍采用的方法。这种方式的缺点是项目运作成本高,但其充分保证了对软件和实施方选择的独立性和全面性,从而显著降低项目风险。
总体上来说,中小型企业管理模式较为简单,管理幅度也不是很大,从实施难度和成本的方面考虑,可以选择软件供应商直接提供实施。对于大型企业来说,由于其管理模式和内部关系较为复杂,而ERP项目可能会牵涉到多方利益,包括企业业务流程的变更和权利的再分配等,这就需要先进行管理体系的优化,而后再通过ERP的实施将其固化。考|试/大因此对实施方要求很高。参照国际经验来讲,大型企业其ERP项目一般都由咨询公司担当实施顾问。在确定了由管理咨询公司担任实施商的前提下,是否将软件商与咨询公司进行捆绑式选择也许要进行慎重考虑。对于条件许可的大型企业来说,分步选择的做法对其更加适合。
在具体的选择实施方时,要注意以下几个方面: