2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作? （6分）
从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。
从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为；定期组织员工学习。等等。
加强投入，包括人、财、物的投入。
3.怎样认识企业文化的本质和作用? （8分）
企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。
优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。
1．决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)
决策过程：识别问题--确定决策目标--拟订可行方案—分析评价方案--选择方案--实施方案
关键步骤是选择方案。
2．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6分)
决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。
3．科学决策需要注意哪些问题? (6分)
科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。
1．孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4分）为什么?（6分）
从以下两个角度中的任何一个来回答均可：
（1）个人决策与群体决策的关系。
（2）领导风格与民主管理。
2．真正的民主管理应具备哪些条件? （6分）该工段具备这些条件吗? （4分）
根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。
该工段不具备这些条件。
（1）决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)
决策过程：识别问题--确定决策目标--拟订可行方案—分析评价方案--选择方案--实施方案
关键步骤是选择方案。
（2）案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6分)
决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。
（3）科学决策需要注意哪些问题? (6分)
科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。
（1）孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4分）为什么?（6分）
从以下两个角度中的任何一个来回答均可：
A．个人决策与群体决策的关系。
B．领导风格与民主管理。
（2）真正的民主管理应具备哪些条件? （6分）该工段具备这些条件吗? （4分）
根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。
该工段不具备这些条件。
一、名词解释
1、管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2、行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
3、分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权，是指决策权
在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
4、控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动 。
5、激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。
6、监督：即对现场或某一特定环节﹑过程进行监视﹑督促和管理﹐使其结果能达到预定的目标。
7、风格：是指具有独特于其他人的表现，打扮，行事作风等行为和观念。
8、理论：是指对自然、社会现象，按照已知的知识或者认知，经由一般化与演绎推理等方法，进行合乎逻辑的推论性总结。
9、领导者：是指居于某一领导职位拥有一定领导职权承担一定领导责任实施一定领导职能的人。
10、民主：是指多数人的统治,或叫人民的统治,即一个社会的最终政治决定权不依赖于个别人或少数人,而是特定人群或人民全体中的多数。
2016年电大管理学基础形考全部试题答案
