正确答案：定性预测 定量预测
组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：( )。 正确答案：多重性 层次性 单一性 变动性 目标建立过程中应该（ ）。
正确答案是：尽可能量化企业目标, 把目标控制在五个以内, 期限适中 “战略”一词原意是指指挥军队的（ ）。 正确答案：科学 艺术 确定组织的宗旨应避免（ ）。 正确答案：狭窄 空泛
公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（ ）。
正确答案：该产业是否具有吸引力 公司是否拥有优势资源 该产业的盈利能力 组织的总体战略主要有下列几种类型：（ ）。
正确答案：稳定型战略 收缩型战略 发展型战略
目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（ ）。
正确答案：无关联多元化 复合多元化
关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ ）等方面，有一定的关联性。 正确答案：生产系统 产品的核心技术 顾客基础 销售渠道
由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。 正确答案：业务性决策 日常管理决策
定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（ ）。
正确答案：德尔菲法 头脑风暴法 哥顿法 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ ）。 正确答案：函询 反馈
现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。 正确答案：组织的部门机构 职责的规定 职位的安排 事业部制组织结构又可以称作（ ）。
正确答案：M型结构 多部门结构 产品部式结构
直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（ ）。
正确答案：保持了集中统一指挥的特点 分工非常细密 注重专业化管理 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ ）。 正确答案：有知识的人 有能力的人 对组织忠诚的人 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（ ）。
正确答案：组织现有的规模和岗位 管理人员的流动率 组织发展的需要 管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（ ）。 正确答案：调动内部成员的工作积极性 吸收外部人才 保证选聘工作的准确性 被聘者可以迅速展开工作
领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ）。 正确答案：法定权力 奖励权力 组织权力 处罚权力 美国管理学家菲德勒认为，（ ）是决定领导有效性的主要环境因素。 正确答案：职位权力 任务结构 上下级关系 领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（ ）。 正确答案：情感能力 行为能力 意志能力 认知能力
当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。 正确答案：积极进取的措施 消极防范的措施 需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）。
正确答案：生活要得到基本保障 避免人身伤害，失业保障 年老时有所依靠 在双因素理论中，（ ）体现的是保健因素。 正确答案：要给职工提供适当的工资和安全保障 要改善他们的工作环境和条件 对职工的监督要能为他们所接受
强化理论中的强化类型有（ ）。
正确答案：积极强化 消极强化 惩罚 自然消退 通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（ ）。 正确答案：信息的传递 对信息的理解
按照沟通方式不同，沟通可以划分为（ ）等类型。
正确答案：口头沟通和书面沟通 非语言方式沟通和电子媒介沟通 按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。 正确答案：正式沟通 非正式沟通 企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。
正确答案：企业高层管理人员 企业中层管理人员 企业基层管理人员 有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ ）。
正确答案：较高素质的管理者 下属人员的积极参与和配合 适当的授权 下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。 正确答案：销售额 成本总额 工资总额
为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ ）。 正确答案：目标明确原则 控制关键点原则 及时性、经济性原则 一般来说，对作业系统的控制主要围绕（ ）等问题展开。 正确答案：质量 成本 采购
对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ ）。 正确答案是：技术环境, 政治法律环境, 经济环境, 社会文化环境
1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ ）是其主要内容。 正确答案是：系统思考, 改变心智模式, 超越自我, 建立共同愿景 按预测属性的不同，可将预测划分为（ ）。 正确答案是：定性预测, 定量预测
根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（ ）。 正确答案是：主要目标, 并行目标, 次要目标 目标建立过程中应该注意下列事项：（ ）。
正确答案是：尽可能量化企业目标, 把目标控制在五个以内, 期限适中 新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（ ）。 正确答案是：无关联多元化, 复合多元化
为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（ ）。 正确答案是：战术性决策, 策略性决策
现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。 正确答案是：组织的部门机构, 职责的规定, 职位的安排 合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（ ）。
正确答案是：因事择人, 人事动态平衡, 量才使用, 程序化、规范化
当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。 正确答案是：积极进取的措施, 消极防范的措施 信息沟通一般包含下列环节（ ）。
正确答案是：信息源发出经过编码的信息, 通过一定的媒介传递信息, 接受者接受信息并解码, 信息反馈
按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。 正确答案是：正式沟通, 非正式沟通 下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。 正确答案是：销售额, 成本总额, 工资总额 单位产品的总成本一般由两部分构成：（ ）。 正确答案是：固定成本, 可变成本
根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（ ）。
正确答案是：刚性预算和弹性预算, 收入预算和支出预算, 总预算和部门预算 下列选项中，（ ）属于管理者所扮演的决策角色。
正确答案是：企业家角色, 干扰应对者角色, 资源分配者角色, 谈判者角色
企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ ）三个部分组成。 正确答案是：精神文化, 制度文化, 物质文化 以下选项中，（ ）属于备选方案的评价指标。 正确答案是：收益, 成本, 期限, 风险
实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（ ）。
正确答案是：管理效率提高了, 组织结构设计更加合理, 职工主动参与目标的设立, 有效的监督与控制
密集型发展战略的优点表现在：（ ）。
正确答案是：经营目标集中, 管理简单方便, 取得规模经济效益
由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。 正确答案是：业务性决策, 日常管理决策 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ ）。
正确答案是：按任务和目标需要设立岗位, 定期更换管理人员, 实行职工一专多能, 多种用工制度
从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ ）。 正确答案是：有知识的人, 有能力的人, 对组织忠诚的人
俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（ ）。 正确答案是：关怀维度 , 定规维度 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。
正确答案是：地位差异, 目标差异, 缺乏正式沟通渠道, 协调不够 按照控制对象的范围，可以将控制分为（ ）等类型。 正确答案是：全面控制, 局部控制
一般来说，对作业系统的控制主要围绕（ ）等问题展开。 正确答案是：质量, 成本, 采购 事业部制组织结构又可以称作（ ）。
正确答案是：M型结构, 多部门结构, 产品部式结构
激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ）。
正确答案是：有利于激发和调动职工的积极性。, 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来, 有助于增强组织的凝聚力。, 促进 内部各组成部分的协调统一
从组织层次上来看，绩效可以划分为（ ）。
正确答案是：员工个人绩效, 部门绩效, 全面绩效
三、判断正误
控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ 对 ） 处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（ 错 ） 对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（对 ） 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（错 ） 彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（错 ） 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对 ） 无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（ 错 ）
企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（ 对）
著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（ 错 ） 目标管理强调的是以成果为目标的管理。（对 ）
目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（错 ） 只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（ 对）
组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。（错 ） 决策者所选择的方案一定是最优化的。（ 错 ） 头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（ 对 ） 组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（错 ）
考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（ 对 ） 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ 对）
管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（对 ）
领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ 错 ）
在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（错 ） 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ 对 ） 合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20%上。（ 对 ） 人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ 对 ）
在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（ 错 ）
沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ 错 ） 控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（ 错 ）
一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和
基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ 对 ） 产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（对 ） 管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（ 错 ）
权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（ 对 ）
梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（ 错 ） 目标管理强调的是以成果为目标的管理。（对 ） 决策者所选择的方案一定是最优化的。（错 ） 目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。（ 对 ） 运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（错 ）
贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（对 ）
表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ 错 ）
采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ 错 ） 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ 对 ）
梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（错 ）
现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对 ）
著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（ 错 ） 实行成本领先战略，就是降低产品价格。（ 错 ）
管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（错 ）
需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（ 对 ）
非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。（对 ） 采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（错 ） 为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。（ 错 ）
四、案例分析
1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的? （6分）
随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。
2016年电大管理学基础形考全部试题答案
