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一、项目整体管理：
五个项目过程组
启动过程组——制定项目章程 计划过程组——制订项目管理计划 执行过程组——指导和管理项目执行
监控过程组——监控项目工作、整体变更控制 收尾过程组——结束项目或阶段
“章计指控整结”
（1）制定项目章程：（启动）
依据 协议（合同） 项目工作说明书 商业论证 事业环境因素 组织过程资产
工具和技术 专家判断 引导技术
结果 项目章程 协书环组论章程
（2）制订项目管理计划（规划）
依据 项目章程 其他过程的输出结果 事业环境因素 组织过程资产
工具和技术 专家判断 引导技术
结果 项目管理计划 章环组过得计划
（3）指导与管理项目执行（执行）
依据
项目管理计划
批准的变更请求
事业环境因素
组织过程资产
项管环组批更，交绩数请项文
结果 工具和技术 专家判断 项目管理信息系统 会议 可交付成果 工作绩效数据（信息） 变更请求 项目管理计划更新 项目文件更新 专业知识分享
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（4）监控项目工作（监控）
依据 项目管理计划 进度预测 成本预测
工具和技术 结果 变更请求 专家判断 工作绩效报告 确认的变更 分析技术 项目管理计划更新 工作绩效信息 项目管理信息系统 项目文件更新 事业环境因素 会议 组织过程资产
项目分析技术包括：回归分析；分组方法；因果分析；根本原因分析；预测方法（时间序列、情景构建、模拟等）；失效模式与影响分析；故障树分析；储备分析；趋势分析；挣值管理；差异分析。
项管环组进成预，绩息确请报项文
（5）实施整体变更控制（监控）
依据
结果 项目管理计划 工具和技术 批准的变更请求 工作绩效报告 专家判断 变更日志 变更请求 会议 项目管理计划更新 事业环境因素 变更控制工具 项目文件更新 组织过程资产
项管环组请报，批更日志项文
（6）结束项目或阶段（收尾）
依据 工具和技术 结果 项目管理计划 专家判断 最终产品、服务或成果移交 验收的可交付成果 分析技术 组织过程资产更新 组织过程资产 会议
项管验交组资产，产服成果组产更
工具和技术记忆口诀：章项引专，专信会指监多分，专会整结更分。 制定项目章程：引专 制订项目管理计划：引专
指导与管理项目执行：专信会
监控项目工作：专信分会（分析技术）
实施整体变更控制：专更会（变更控制工具） 结束项目或阶段：专分会（分析技术）
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二、项目范围管理：
“规需定，贱人制” 规——规划范围管理 需——收集需求 定——范围定义 贱——创建WBS 人——确认范围 制——控制范围
（1）规划范围管理（规划）
依据 项目管理计划 项目章程 事业环境因素 组织过程资产
工具和技术 专家判断 会议 结果 范围管理计划 需求管理计划 项章环组范需管
（2）收集需求（规划） 依据 范围管理计划 需求管理计划 干系人管理计划 项目章程 干系人登记册 工具和技术 访谈、焦点小组、 引导式研讨会、 群体创新技术、 群体决策技术、 问卷调查、观察、 原型法、标杆对照、 系统交互图、文件分析 结果 需求文件 需求跟踪矩阵 群体创新技术：头脑风暴法、名义技术小组、德尔菲技术、概念/思维导图、亲和图、多标准决策分析等。
群体决策技术：一致同意（Unanimity）、大多数原则（Majority）、相对多数原则（Plurality）、独裁（Dictatorship）
范需干管章登册，需求文件跟矩阵 （3）定义范围（规划）
工具和技术 依据 结果 专家判断 范围管理计划 项目范围说明书 产品分析 项目章程 项目文件更新 备选方案生成 需求文件 引导式研讨会 组织过程资产 口诀：范章需组范书文
专业知识分享
信息系统项目管理师第三版项目管理知识体系整理(个人整理)
