广州市点石城珠宝制作有限公司
0908人力资源及行政部员工绩效表 广州市*****有限公司 绩效考核与评比内容 部门 被考核岗位 考核项目 来访来电 10% 分值 考核内容 1 2 2 2 3 收发邮寄10% 2 2 4 2 3 1 3 1 2 1 8 8 8 15 15 3 2 2 3 离开时是否有人接替 来客是否微笑、倒水、指引到位 服务态度不好的有效投诉次数 电话及时转接、留言清楚、态度良好 面试人员面试率、接待反馈情况 传真、邮件、报刊、快递及时送达 有无登记、出错次数 公司寄出的快递费的控制、反馈 快递报表（费用）的及时性、准确性 申购的及时性 库存报表的及时性 库存报表与实物准确性 库存间的分类、整齐、清洁 领用的控制度 工卡填写的及时性、准确性 每月考勤报表的及时性 每月考勤报表的准确性 考勤报表的制度的执行度 店铺员工档案的完整性、准确性、更新及时性 劳动合同下发的及时性，收条回收率及社保的准确性 打印、复印、收发的及时性、准确性 文件分类清楚、标识清晰、摆放整洁 饮用水的及时性与准确性 名片及印章制作的及时性与准确性 主动、积极，服从并理解上司的工作安排，行为规范和态度 7% 1 1 2 3 对上级临时交待的工作能按时按质按量完成 是否站在公司的立场行事、发言、提议 前台卫生、整洁、安静及总体形象 按公司规章制度和程序行事 “无” 1次扣1-2分 一次不合格扣1分 未按制度行事1次扣1-2分 推卸、不积极一次扣1-2分 是，2分 是，1分 上级主管 各方反映 上级考察 上级考评 行政部 前台文员 扣分标准 如无，一次1分 如无，一次1分 超过二次则3分/次 投诉一次扣3分 投诉一次扣3分 正常超过1小时1分/次 无登记或出错每次1分 违规妥协未反映每次1分 一问题点一次扣3分 未提前3天申购 超过8号一天扣一分 大于2个差错点1分/点 少一件扣一分 妥协违规一次3分 二个差错点扣1分 超过4号一天扣一分 二个差错点扣1分 妥协包庇一次扣3分 及时性与准确率为95%以下扣3-5分 及时性与准确率为95%以下扣3-5分 延迟一天，扣1分； 每三个差错扣1分 有一项一次扣1分 不及时或出错扣1-2分 出错一次扣1分 优秀，加1-2分 优秀，加1分 及时、准确、执行良好加2分 及时、准确率为99%以上加1-3分 登记表 上级考察 现场观察 上级考察 上级考察 均良好，加1分 均良好，加1分 均良好，加1-5分 批准 文件编号 版本 生效日期 DS-HRD-JX-HRA005 0706第1版 2009年5月1日 加分标准 信息来源 上级观察 现场观察 各方投诉 各方反映 各方反映 登记表 登记表 各报表 快递报表 上级考察 交表时间 库存报表 库存盘点 月报表 上级检查 交表时间 考勤报表 考勤报表 员工档案 办公用品管理 10% 考勤管理 25% 档案管理30% 文件处理 5% 订购跟进3% 说明：1、从现有工资中抽取20%作为绩效工资。2、1分=20%工资/100（元）。
3、各项扣分项目均不得超出所配权重。4、如在公司嘉奖或处罚按情况加或扣1-5分。
广州市点石城珠宝制作有限公司 人力资源及行政部员工绩效表 广州市点石城珠宝制作有限公司 绩效考核与评比内容 部门 被考核岗位 考核项目 分值 8 5 出车用车34% 6 4 3 5 3 2 维护保养24% 6 6 5 2 3 单据记录8% 费用控制8% 纪律性11% 无派车时工作表现7% 其它工作8% 4 4 对上级临时安排的工作积极主动 上级安排的其它工作能 按时按质按量完成 3 积极主动协助同事 2 3 3 4 4 5 2 2 2 4 考核内容 凭单出车 准时出车 驾驶的违规记录 酒后或疲劳开车 私自用车 车辆交无权驾驶者驾驶 出车时设备工具齐全、货物装捆可靠 每周清洗一次 车内外保持干净、清新、整洁 因使用不当或疏于保养而导致故障 保持车况良好状态 车辆维修和保养知识 证件办理及时 记录每天的里程 报销的单据资料齐全 详细填写每次维修记录 有需要的维修，费用符合市场价 各种费用符合市场价格 其它费用均正常 服务态度好，随叫随到 服从上级工作安排 遵守公司的各项规章制度 是否有损害公司利益的行为及语言 听从上级安排，或主动提升自己的工作 行政部 司 机 扣分标准 无单出车一次1分 因司机原故延误出车1分/次 一次扣5分 一次扣3分 一次扣3分 一次扣5分 设备不齐扣1-3分；装捆不稳，导致散乱一次3-5分 无则扣1分 发现异味、脏、乱各扣1分 一次一项扣5分 车况不良三天未处理3分/次 不合格扣1-3分 延迟一天扣1分 无准确记录扣2分 不齐全一次扣1分 如无，扣1分一次 如无，扣1分一次 超标一次扣1分 可疑一次扣2分 有效投诉一次扣3分 推拖或不服从扣5-10分 未按制度行事1次扣1分 “有”每次扣1-2分 玩游戏、睡觉等一次扣2分 无所事事,有同事需要帮忙视而不见,袖手旁观一次扣2分 推卸、不服从一次扣1分 一项未达到一次扣1分 批准 文件编号 版本 生效日期 DS-HRD-JX-HRA008 0706第1版 加分标准 无扣，加1分 半年无加2分 / / / 良好，加1分 / 优秀，加2分 / / 考优加1分 / / / / 优异，有明显节约加2-5分 优秀加1分 / “是”1-2分 / / 信息来源 出车单 出车单 交警扣款单 上级考察 上级考察 上级考察 上级考察 各方反映 上级观察 上级考察 上级考察 上级考察 考试情况 各证件 记录表 每次报销 每次报销 每次报销 每次报销 每次报销 各方反馈 上级考评 上级考评 上级考评 上级考评 是,加1分 是1-2分/次 是，加1-3分 上级考察 上级记录 上级记录 说明：1、从现有工资中抽取20%作为绩效工资。
2、1分=20%工资/100（元）。 3、各项扣分项目均不得超出所配权重。
4、如在公司嘉奖或处罚按情况加或扣1-5分。
广州市点石城珠宝制作有限公司 人力资源及行政部员工绩效表 广州市点石城珠宝制作有限公司 绩效考核与评比内容 部门 被考核岗位 考核项目 锁的管理6% 分值 3 3 3 2 1 出入及 巡逻管理24% 2 1 4 4 8 2 消防管理10% 3 2 5 4 4 4 4 2 纪律管理20% 2 10 2 4 5 协助工作与 行为规范 20% 3 2 2 2 3 3 考核内容 准时开关门，正确上锁，无遗漏 关门时有全面巡罗，无遗漏 锁及钥匙均有登记，无损坏、遗失 是否每天上下班对员工进出情况进行检查 对外来人员身份均有进行核查登记 员工入离职有负责跟进并妥当处理 是否有效地监督员工外出 日间对宿舍、工厂巡查不少于两次 晚间对办公室、工厂的巡查不少于三次 每天有做好巡查记录，并对出现的问题有纠正或有上报处理并有跟进 是否有失盗事件 消防设施是否有定期进行维护，是否确保消防设备良好，并放置妥当 消防设备均有登记造册和相关记录 是否有有效地清除宿舍、工厂、办公室的各种消防、安全隐患 床位安排是否合理、高效、及时 宿舍卫生是否按公司制度执行到位 宿舍纪律是否按制度良好执行 宿舍日常维护是否跟踪到位 每次工厂上下班时间是否均有值班 是否有效监督按秩序打卡 是否按制度有效执行工厂纪律管理 是否及时对代打、冒打等违规打卡现象处理和纠正 是否有效监督办公室早餐现象 前台忙时能有效协助到前台工作 积极主动协助同事 是否有不负责任、脱岗、睡岗现象 前台、值班室内外环境的整洁 工作形象、精神状态是否良好 是否站在公司的立场行事、发言、提议 上级安排的其它工作，按时按质按量完未协助一次扣2分 有同事需要帮忙视而不见,袖手旁观一次扣2分 发现一次扣2分 值班室卫生差一次扣1分 姿态不佳或状态蒌靡，扣1分/次 “无” 1次扣1-2分 一项未达到一次扣1分 妥协包庇违规一次扣2分 无，加1分 积极主动1分 是，1分 是，加1-3分 上级考评 上级记录 各方观察 上级考评 上级观察 行政部 保 安 扣分标准 失锁一次扣5分 有效投诉一次扣1分 无登记或遗失一次扣2分 无检查一次扣1分 无核一次扣1分 无跟进一次扣2分 违规未查一次扣1分 少于两次扣1分 少于三次扣1分 未记录扣1分一次；未处理或未上报扣2分/次 失盗一次扣2-5分 未定期维护或未妥当安置或设备不合格扣2分/次 记录错误或无记录2分/次 发现一隐患一次扣2分 有效投诉一次扣2分 上级检查不合格一次扣2分 未有效执行一次扣2分 有效投诉一次扣1分 无值班一次扣1分 秩序混乱一次扣2分 有效投诉一次扣1分 总无扣分,加2分 上级考评 均良好加1-3分 / 良好，加2分 / 查无大小隐患加1-3分 均合格，加2分 均良好,加1分 优秀加1-2分 批准 文件编号 版本 生效日期 DS-HRD-JX-HRA006 0706第1版 加分标准 信息来源 各方观察 各方投诉 锁具情况 各方观察 登记表 上级考察 各方观察 巡查记录 巡查记录 上级考察 月度情况 上级考察 上级考察 上级考察 床位安排表 卫生检查表 各方反映 上级考察 宿舍管理20% 成 说明：1、从现有工资中抽取20%作为绩效工资。2、1分=20%工资/100（元）。
3、各项扣分项目均不得超出所配权重。4、如在公司嘉奖或处罚按情况加或扣1-5分。 广州市点石城珠宝制作有限公司 人力资源及行政部员工绩效表 广州市点石城珠宝制作有限公司 绩效考核与评比内容 部门 被考核岗位 考核项目 地面20% 分值 考核内容 6 10 3 4 台面15% 门窗10% 角落8% 垃圾5 5 5 7 7 5 5 4 地面每天有完整地清扫一遍 地面干净、整洁，无杂物、水渍 地板砖有每天拖洗一次 地毯每周至少吸尘一次 每隔一天有擦拭 桌面,屏风,电脑无污垢, 污痕 无积尘 每周至少有擦洗两次 明窗净几、无污垢、污痕 无积尘、无垃圾、无杂物、无异味 有堆放的物品整齐有序 每天垃圾桶都有清换 重要的地方即满即有及时清换 工具摆放整齐、清洗干净，无乱堆放现象 无遗失、浪费及故意损坏现象 发现脏乱有及时清理 对乱丢乱扔垃圾现象有及时制止 对植物有每天浇水 植物内无杂草、虫害 有定期进行施肥和修剪，并无枯叶 公司上下对公司清洁卫生的满意度 对上级临时安排的其它工作积极主动 对上级安排的其它工作能按时按质按量完成 行政部 保洁员 扣分标准 有遗漏清扫一处扣1分 发现杂物、脏乱等一次扣2分 无拖洗一次扣2分 无吸尘扣2分 无擦拭扣2分 发现严重污垢扣1-3分 发现严重积尘一处扣1分/次 低于两次扣1分 发现污垢、污痕扣1-3分/处 发现其中一项扣1分 杂乱或凌乱扣2分/次 发现严重脏乱未换,扣1分 未及时更换2分/次 脏或杂乱1分/次 遗失、故意损坏1-4分/次 通知后半小时内未动3分 发现严重乱扔现象1分 未定期浇水3分/次 发现一次1分 定期内未做2分/次 有效投诉一次扣2分 推卸、不服从一次扣1分 一项未达到一次扣1分 批准 文件编号 版本 生效日期 DS-HRD-JX-HRA009 0706第1版 加分标准 无扣加3分 无扣加5分 / / / 无扣加4分 无扣加3分 / 无扣加3分 / / / / / / 表现良好3分 无乱扔现象3分 植物保养良好，加3-5分 每日检查表 每日检查表 每日检查表 每日检查表 每日检查表 每日检查表 每日检查表 每日检查表 每日检查表 每日检查表 每日检查表 每日检查表 每日检查表 各方投诉 上级考评 上级考评 每日检查表 信息来源 每日检查表 每日检查表 每日检查表 上级检查 桶8% 4 工具5% 3 2 4 4 4 3 3 6 5 其它10% 5 保洁8% 绿化10% 清洁满意度6% 无投诉加3分 是1-3分/次 是，加1-3分 说明：1、从现有工资中抽取20%作为绩效工资。
2、1分=20%工资/100（元）。 3、各项扣分项目均不得超出所配权重。 4、如在公司嘉奖或处罚按情况加或扣1-5分。
广州市点石城珠宝制作有限公司
人力资源及行政部员工绩效表 广州市点石城珠宝制作有限公司 绩效考核与评比内容 部门 被考核岗位 考核项目 分值 考核内容 10分 日常工作 40% 10分 10分 10分 按时采购每天饭堂所需物料 按量采购每天饭堂所需物料 确保饭堂购入物料的质量 价位合理地采购饭堂所需物料 行政部 厨师兼办公室清洁 扣分标准 因采购不及时影响员工就餐扣10分/次 给员工就餐造成影响的在超出2人后每人次扣1分 采购物料有馊臭或坏死的每次扣2分 采购物料价位偏高的每样次扣2分 损坏、遗失、浪费公司财物除进行卫生安全 20% 8分 4分 5分 行为规范 15% 5分 5分 5 4 清洁卫生绿化25% 2 3 8 2 1 其它10% 5 5 确保物料在清洗、烹饪、分发的过程中干净卫生 每15天对厨房进行一次大清扫 下班时盖好剩饭剩菜，做好防鼠防蝇和防食物中毒工作，关好门窗、检查电源开关是否安全 保持积极的工作态度，不与员工发生争吵、态度和蔼、工作认真负责 严格遵守厨师的穿着与行为规定：勤洗手、工作时不抽烟 地面干净，每周有吸尘一次 门窗明净、无污物、无异味 物品及工具摆放整齐有序 发现脏乱有及时清理 公司上下对公司清洁卫生的满意度 对植物有定期浇水、除害 有定期进行施肥和修剪，并无枯叶 对上级临时安排的其它工作积极主动 对上级安排的其它工作能按时按质按量完成 无理与员工发生争吵扣2分/次 不按规定每项次扣1分 有污杂物或未吸尘一次扣1分 门窗脏乱、办公室有异味扣2分 物品或工具杂乱扣2分/次 通知后半小时内未动3分 有效投诉一次扣2分 未定期浇水或有杂草虫害3分/次 定期内未做2分/次 推卸、不服从一次扣1分 一项未达到一次扣1分 检查每发现一处没做好扣2分 8分 爱护公物，不损坏、遗失、浪费公司财物（包括米、菜、配料等） 相应的赔偿、处罚外，再扣分：有不爱护公物行为（无意）扣2分/次；人为扣8分/次 每个过程中有1处未做到干净卫生扣1分/次 除特殊情况外，每推迟一天扣1分 全月无扣分则+4分 良好+1分 全月无扣分则+2分 上级检查 / 全月无扣分则+2分 均良好加1-3分 表现良好3分 无投诉加3分 植物生长好加3-5分 是1-3分/次 是，加1-3分 上级检查 各方反映 每日检查表 各方投诉 每日检查表 每日检查表 上级考评 上级考评 各方反映 / 上级检查 各方反映 批准 文件编号 版本 生效日期 DS-HRD-JX-HRA009 0706第1版 加分标准 / / 全月无扣分则+4分 全月无扣分则+2分 信息来源 公司考察 公司考察 各方反映 上级检查 说明：1、从现有工资中抽取20%作为绩效工资。
2、1分=20%工资/100（元）。 3、各项扣分项目均不得超出所配权重。 4、如在公司嘉奖或处罚按情况加或扣1-5分。
人力资源部岗位KPI考核表
