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北大2012春”组织行为学”作业答案 1.组织设计。（课件第1章）
正确答案：
组织设计是对沟通、劳动分工、协调、控制、权力部门以及必要的责任等结构与形式系统进行判断和选择,以便达到组织目标的过程
2.权力距离。（课件第2章）
正确答案：
人们天生存在一定的体力和智力差别，而后天环境、机遇、决策和价值观、性格、态度、努力程度的差别造成了财富和权力的差别。一般认为，权力距离越大，就越不平等；权力距离越小，民主和自由程度就越高。
3.自我中心角色。（课件第8章）
正确答案：
该角色只关心自己的需要，有时也关心团队的付出，它有以下若干种表现：(1)阻挠者，怀疑一切，顽固不化，牢骚满腹，例如他们反复提出已被组织经过认真考虑后否定的提议，或者反对一切他们不满意的提议；(2)寻求认可者，往往夸夸其谈，自吹自擂，吸引别人的注意，并且努力使自己获取较重要的职位；(3)统治支配者，努力通过控制团队的某些成员来获取权利，他们可能通过奉承别人或宣称自己的优越地位来吸引注意力，他们有可能干预别人的贡献；(4)逃避者，与别人保持距离，他们态度消极，尽量不参与互动。
4.印象管理。（课件第11章）
正确答案：
试图控制他人形成对自己印象的过程被称为印象管理，其方式如下：(1)自我描述，描述个人特征、能力、观点和个人生活；(2)从众，同意别人的观点以获得支持；(3)借口，解释造成困境的原因；(4)道歉，主动承担不良事件的责任；(5)宣扬，对有利的事情进行解释，以扩大有利影响；(6)吹捧，赞扬他人的优点，讨人喜欢；(7)恩惠，为别人做点好事以获得好感或潜在的回报。 5..简述马斯洛的需求层次理论。（课件第4章） 正确答案：
答：马斯洛假定每个人有五种需要层次，分别是：（1）生理需要，包括食物、水、住所、性及其他的生理需要；（2）安全需要，包括安全和保护，以免受身体和情感的伤害；（3）社会需要，包括情感、归属感、接纳和友谊；（4）尊重需要，包括自尊、自主和成就感等内部因素和地位、声誉和被关注等外部因素；（5）自我实现需要，指完善自我、最大限度发挥个人潜能的驱动力；包括成长、发挥潜力、自我实现。 马斯洛认为，当某一层次的需要达到充分满足后，下一个更高层次的需要就开始占据优势 6. .简述影响组织行为的主要人格要素。（教材第3章第1节） 正确答案：
答：影响组织行为的主要人格要素有核心自我评价、马基雅维利主义、自恋、自控、冒险性、A型人格和前瞻性人格等，具体来讲：（1）核心自我评价：在核心自我评价上得正分的人喜欢自己，以为自己有效率、有能力，环境是可控的；得分低的人则不喜欢自己，怀疑自己的能力，认为自己无力控制环境。（2）马基雅维利主义：马基雅维利主义得分高的个体注重实效、保持情感距离、相信为达目的可以不择手段。（3）自恋：高度自恋的人很自负，过多的期望被欣赏，有优越感，傲慢自大。（4）自控：高度自控的个体很擅长对应外部和环境因素来调整自己的行为。（4）冒险性：人们愿意冒险的程度不同。（5）A型人格：A型人格的人争强好胜，陷入长期的、不间断的奋斗中，期望用越来越少的时间来取得越来越多的成就，并且，如果有需要，会顶住来自其他人的反对。（6）前瞻性人格：具有前瞻性人格的人懂得识别机会，表现主动、行动积极、坚持不懈，直到事情产生有意义的变化 7.简述克拉克洪—斯托特拜克构架（课件第2章） 正确答案：
答：在分析文化差异时经常引用的方法之一是克拉克洪—斯托特拜克(Kluckhohn-Strodbeck)构架，这一构架确定了6项基本的文化维度：与环境的关系、时间取向、人的本质、活动趋向、以责任为中心和空间概念。（1）与环境的关系：科学与宗教、迷信；不同的开发观，掠夺式开发与保护性开发；自然生态系统对人类无序开发的惩罚；（2）时间取向：对过去、现在与未来时间的估价；时间的估价与配置；守时与承诺；时间的考验；时空的置换；（3）人的本质：善与恶的辨析，“人之初，性本善”还是“人的本性都是邪恶的”？人性向善还是人性向恶？诚信与欺诈；“经济人”的概念与个人收益最大化；合乎既定法律体系社会风俗的理性人行为；（4）活动取向：自由、开放与压抑、封闭的社会文化；约束与放纵(饮食、居住、服饰、性、言论、娱乐)；闲暇与劳作；（5）以责任为
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中心：个人主义与集体主义；严格的科层制与松散的合作组织；帕金森定律—一个人作为一个普通成员时，他希望受到的约束越少越好；而当自己成为领导后，他希望被自己管束的成员越多越好，揭示了机构臃肿的原因；个人努力与团队合作；（6）空间概念：交往的距离；公开的隐私；办公室的分隔与独立；居所的集中与分散；“有限的隐私”；同性之间的生理隐私与距离；个人事务和生活方面的隐私。
8.简述权力的5个基本要素。（课件第11章） 正确答案：
答：权力的5个基本要素包括强制性权力，奖酬性权力，法定性权力，专家性权力和参照性权力，具体来看：（1）强制性权力，建立在畏惧的基础之上，如果不服从，就会付出一定的代价，处于对此后果的畏惧和担忧，人们通常会对强制性权力做出服从的反应；（2）奖酬性权力，能够给他人一定的利益和奖酬，因此那些能够给他们带来期望中的利益的人就拥有这种具有很强诱惑力的奖酬性权力；（3）法定性权力，在正式的组织或群体中，获取一种或多种权力的常用途径是获得组织中的特定权力位置(领导职务)，由此获得的权力就是法定性权力，它代表一个人通过正式组织结构中的合法职位所获得的有保障的权力；（4）专家性权力，来源于专长、技能、知识和特殊的经验，由于这些知识和本领相对于社会需求来说是相当稀缺的，因此掌握了这些知识和本领的人就成为人们所依赖和敬重的专家；（5）参照性权力，其基础是对于拥有特定理想资源或个人特质的人的认同。
1. 组织
正确答案：
组织是指两个或两个以上的人，通过有计划的协作和努力以达到共同目标的结构化行为和持续的沟通、配合，其特征是权利关系和一定程度上的分工与配合。
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2.权力距离
正确答案：
人们天生存在一定的体力和智力差别，而后天环境、机遇、决策和价值观、性格、态度、努力程度的差别造成了财富和权力的差别。一般认为，权力距离越大，就越不平等；权力距离越小，民主和自由程度就越高
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3.工作满意度
正确答案：
工作满意度是指个人对他所从事工作的一般态度。决定工作满意度的重要因素是具有挑战性的工作、公平的奖励、
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适宜的工作环境和融洽的同事关系等。
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4.期望理论
正确答案：
期望理论认为，当员工相信以下条件成立时，就会受到激励进而加倍努力的工作：努力会带来良好的绩效评价；良好的绩效评价会带来组织奖励，比如奖金、加薪或晋升；组织奖励会满足员工的个人目标。
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5.凝聚力
正确答案：
是指群体成员互相之间的吸引程度，以及群体成员在多大程度上愿意留在该群体。
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自我中心角色
正确答案：
自我中心角色，该角色只关心自己的需要，有时也关心团队的付出，它有以下若干种表现：(1)阻挠者，怀疑一切，顽固不化，牢骚满腹，例如他们反复提出已被组织经过认真考虑后否定的提议，或者反对一切他们不满意的提议；
(2)寻求认可者，往往夸夸其谈，自吹自擂，吸引别人的注意，并且努力使自己获取较重要的职位；
(3)统治支配者，努力通过控制团队的某些成员来获取权利，他们可能通过奉承别人或宣称自己的优越地位来吸引注意力，他们有可能干预别人的贡献；
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(4)逃避者，与别人保持距离，他们态度消极，尽量不参与互动。
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7.菲德勒模型
正确答案：
美国管理学家菲德勒在大量研究的基础上提出有效领导的权变理论。他认为任何形态的领导方式都可能有效，其有效性取决于领导方式与环境是否适应。他认为领导方式有效性的环境因素主要有三个：
(1)上下级关系，指领导者受到下级爱戴、尊敬和信任以及下级愿意追随领导者的程度，程度越高，领导者的权力和影响力就越大；
(2)任务结构，对工作任务规定的明确程度，任务明确、程序化程度高，工作质量就比较容易控制，每个组织成员的工作职责也容易描述清楚；
(3)职位权力，指领导人所处的职位能提供的权力和权威在多大程度上能使组织成员遵从他的指挥，一个具有明确的并且相当高的职位权力的领导者比缺乏这种权力的领导者更容易得到他人的追随。
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简述影响组织行为的主要人格要素。
正确答案：
答：影响组织行为的主要人格要素有核心自我评价、马基雅维利主义、自恋、自控、冒险性、A型人格和前瞻性人格等，具体来讲：
（1）核心自我评价：在核心自我评价上得正分的人喜欢自己，以为自己有效率、有能力，环境是可控的；得分低的人则不喜欢自己，怀疑自己的能力，认为自己无力控制环境。
（2）马基雅维利主义：马基雅维利主义得分高的个体注重实效、保持情感距离、相信为达目的可以不择手段。 （3）自恋：高度自恋的人很自负，过多的期望被欣赏，有优越感，傲慢自大。 （4）自控：高度自控的个体很擅长对应外部和环境因素来调整自己的行为。 （5）冒险性：人们愿意冒险的程度不同。
（6）A型人格：A型人格的人争强好胜，陷入长期的、不间断的奋斗中，期望用越来越少的时间来取得越来越多的成就，并且，如果有需要，会顶住来自其他人的反对。
（7）前瞻性人格：具有前瞻性人格的人懂得识别机会，表现主动、行动积极、坚持不懈，直到事情产生有意义的变化。
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9.简述克拉克洪—斯托特拜克(Kluckhohn-Strodbeck)构架。
正确答案：
答：在分析文化差异时经常引用的方法之一是克拉克洪—斯托特拜克(Kluckhohn-Strodbeck)构架，这一构架确定了6项基本的文化维度：与环境的关系、时间取向、人的本质、活动趋向、以责任为中心和空间概念。
（1）与环境的关系：科学与宗教、迷信；不同的开发观，掠夺式开发与保护性开发；自然生态系统对人类无序开发的惩罚；
（2）时间取向：对过去、现在与未来时间的估价；时间的估价与配置；守时与承诺；时间的考验；时空的置换； （3）人的本质：善与恶的辨析，“人之初，性本善”还是“人的本性都是邪恶的”？人性向善还是人性向恶？诚信与欺诈；“经济人”的概念与个人收益最大化；合乎既定法律体系社会风俗的理性人行为；
（4）活动取向：自由、开放与压抑、封闭的社会文化；约束与放纵(饮食、居住、服饰、性、言论、娱乐)；闲暇与劳作；
（5）以责任为中心：个人主义与集体主义；严格的科层制与松散的合作组织；帕金森定律—一个人作为一个普通成员时，他希望受到的约束越少越好；而当自己成为领导后，他希望被自己管束的成员越多越好，揭示了机构臃肿的原因；个人努力与团队合作；
（6）空间概念：交往的距离；公开的隐私；办公室的分隔与独立；居所的集中与分散；“有限的隐私”；同性之间的生理隐私与距离；个人事务和生活方面的隐私。
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10.简述沟通的基本要素。
正确答案：
答：每个沟通过程一般都包括发送者、接受者、信息及其编码和解码、通道、反馈、障碍、背景等7个要素： （1）发送者，即信息源，发送者决定信息沟通的过程何时开始、如何开始、信息传递给谁、信息传递的目的等； （2）接受者，即发送信息的对象，接受者并非完全被动，他们会利用自己的经验对信息进行感知和理解； （3）信息及其编码和解码，信息包括观念、意见、情感、态度等，发送者往往将信息转换成接受者能够理解的形式，比如口头和书面语言或其他媒介，发送者对信息的编码会影响到信息传递的效果，而由于接受者加入了自己的知识和经验，接受者所理解的信息含义不一定是发送者所期望传递的；
（4）通道，指信息传递的方式或渠道、载体，除了面对面的方式，还可借助文字、图像、电话、电视和具体的物件等形式传递；
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北大2012春《组织行为学》试题解析
