一、 前言
广州金铭物业管理有限公司雅郡花园管理处全体同仁祝贺阁下及家人入住[雅郡花园]，并祝愿各位安居乐业，万事胜意！
编制此《住户手册》，旨在便于各业主（住户）进一步了解小区内物业管理的运作：制定各项管理规定是为保障广大业主（住户）的共同利益，使各业主（住户）更有效地使用拥有的物业，从而保障物业的升值、保值。搞好小区管理有赖于广大业主（住户）的大力配合，欢迎阁下对小区管理进行监督及给予宝贵意见。
管理处全体员工将竭诚为各业主（住户）提供尽善尽美的物业管理服务。本手册每户一册，如阁下之物业非自用，请注意提醒物业使用人须同样遵守本手册之规定。
本手册一经签发则视为该业主（住户）知晓并承诺本手册的规定。
本手册作为《管理公约》的附件，具有同等法律效力。
二、 小区概况
[雅郡花园]是由实力雄厚的广州市南洲房地产开发公司开发建设的环保型、纯住宅高尚小区。雅郡花园位于海珠区新港东路48号，地处广州新城市中心—琶洲岛上，距新广州国际会议展览中心仅1000多米，是目前琶洲新会展商圈内唯一国际社区。
[雅郡花园]总占地面积221054平方米，建筑面积201810平方米，公共园林绿化面积绿化率达35%。社区南望广州市“南肺”一万亩果林，在风景优美的珠江支流—黄埔涌畔，以法国现代建筑为灵感，规划出TOWNHOUSE、公寓、独立别墅等临江低密度商住社区。
[雅郡花园]社区拥有广州市区内最大商务休闲会所、法式风情商业街、极具有人文气息的音乐大道、财富之泉、800米长的沿江休闲走廊，多项配套都是于会展中心配套互为补充，营造出国际的、财富的、个性化、高品质的、有文化感的高尚社区。
三、 物业管理处简介
雅郡花园物业管理处是广州金铭物业管理有限公司属下的独立核算单位。全面负责雅郡花园小区的物业管理工作。管理处下设工程、保安、事务及行政、清洁、绿化等部门，各部门分工协作，共保小区的正常运作。现有员工均接受过系统的专业培训。
事务及行政部是雅郡花园物业管理处的核心部门，具体负责管理处的行政事务、业主（住户）沟通、环境卫生、费用催交、投诉意见处理、社区文化开展及协助部门间配合等。
工程部主要承担整个小区各项公共设施的正常运作、维修、保养、并提供有关家电维修等特约服务项目。
保安部作为小区内的治安管理部门，除维持小区安全，
杜绝治安隐患，还负责小区消防、车场及车辆管理工作。小区保安实行24小时值班制。
管理处的宗旨是：“依法管理、用户至上、服务第一”的服务方针，以“竭诚的服务精神、严格的质量管理、高效的时间追求”为业主提供一流的服务。
若有任何紧急投诉或咨询，请与当值人员联络，以便及时协助。
四、 行为道德公约
为把[雅郡花园]住宅小区建成为一个安全、文明、健康、高尚、舒适、优美的高档次住宅小区，特制定雅郡花园行为道德公约，望所有住户和出入小区的人员共同维护和遵守。
一、 自觉遵守中华人民共和国法令、法规及《广州市民行
为道德规范》，做遵纪守法的公民，自觉维护公共秩序。
二、 自觉做到尊老爱幼、家庭和睦。
三、 各业主之间要和睦相处、互相关心、互相尊重、互相
礼让，做到不打骂、不吵闹、自觉维护公共秩序。
四、 爱护消防、照明、邮箱及各类标志等公用设施，文明、
正确地使用电子防盗门、停车场的设施，使业主的共有资产得到保值和延长使用寿命。
五、 爱护小区绿化，不得践踏草坪，攀摘树木及占用绿化
带。
业 主 手 册(新版)
