作。
我们公司在祖国日新月异大发展的背景下，在吴总和翟 总夫妇的正确领导下，在大家的齐心协力各个部分紧密配合 下，一步步地在成长壮大起来。我们不仅看到了我们的实力 在变的雄厚起来，条件在变的优越起来，规模在扩大起来， 前景十分乐观。但是在取的这些喜人的成绩背后也存在着不 少的矛盾和问题亟待解决。
第一，公司缺少一个现在企业的管理系统，一套适合我 们公司运行的管理执行模式。各个负责人的职务不分明，遇 事推脱。我们已经是一个有相当规模的公司了，不能再以小 作坊式的管理模式运行了，更希望我们以后勿以我们是小公 司为理由去开脱一些事情，我们必须给自己定位成大公司并 以大公司的姿态要求自己，这样我们才能做赢做大。一个企 业如果管理不当，运作不健康，从长远考虑，对公司的人才 队伍建设、企业文化、企业荣誉、企业战略的实施都都会起 到难以估量的消极作用。
第二，报价问题。我主要想说阀门报价问题，首先我们 的报价人员不是很懂阀门，在报价的时候肯定会存在很多让 人不信赖的问题，抛开价格问题不管。我们是见阀门询价就 报给报价，等到客户有意向的时候却又提供不了一些技术，
这样把我们搞的很被动，失去了客户的信任。建议在报价之 前，报价人员不懂技术能够给我们提出来，业务员及时跟客 户沟通，沟通好再报价。还有，就是和报价人员的沟通障碍 太大，一个小小的问题，却迟迟等不到
QQ回复，导致有些
问题不能在第一时间反馈给客户。另外，建议我们公司报价 人员应跟技术部放在一块，这样方便报价人员及时技术确 认，不仅会减轻业务员两边沟通的繁冗，又避免了业务员不 懂技术发给技术部的某些错误翻译。
在阀门报价这块有很大的改善。
外贸业务员试用期工作总结范文三
外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就 是见光死，不能报价”；“我们有进出口权，什么都可以卖 “等问题，我们作出如下以下是总结出利用互联网开拓业务 几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做 到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
A.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公 司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销 售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战 线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整 体系与多位专业人士及专业知识来操控。买家总会货比三
家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供 优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。报价 并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入 口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的 平均水平和报价
很希望公司在明年能
趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产 品属于哪个水平面，自己的产品报价与市场行情差价，及如 何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经 营产品及及产品优势与核心竞争力。
B.报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表。此报 价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司 业务开拓的切入口。
价格的定位也就将客户进行了定位。
不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的 发展方向，产品服务策略，
发展速度和未来。所以小小的
一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高
；好东西
不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报 价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度
；如
果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至 几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一 行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费 时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求， 要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。 2. 公司给客户的信心及信誉度如何 ？
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如 何，产品况争力怎样，公司服务怎样
？信心和信誉是双向的
解决方法：第三方认证；网站及产品的丰富程度；业 务员准确快捷的服务。 客户最想了解的是什么：
1） 你是不是做这个产品多时了。 2） 你对产品了解多少。 3） 你这个人的人品如何。
4） 当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。 要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比 较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否 则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技 术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样， 原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得 客户的信任--很重要啊！
客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的 规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什 么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意 往来，及做外贸时间长久等。
3. 你的商贸语言及技巧如何 ？ 对客户的任何信息要及时响应并回复
；对客户的回复不
能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。 邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机 会。
4、 想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意
见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商， 要想做出订单， 不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户： 1、做好质量营销。
2、 树立“客户至上”服务意识 3、 强化与客户的沟通。
20XX年外贸业务员试用期工作总结
