26. 员工的个人档案如有变更须在7天内通知管理部.
27. 本公司非常注重流程作业,员工应严格按照公司制定的各项流程作业.
28. 员工应按要求填写,签认各项表单据,并保持表单据的清洁,完整. 29. 员工应按培训内容处理客人投诉情况,不得冲撞顾客与顾客发生争吵.
30. 员工须处处维护公司形象,将公司利益放在第一位,不得做有损于公司形象的事,未经上司授权不得向公司内,外人员描述,评论公司的各项政策及经营手段,公司的各类文件,资料均属公司的商业秘密,员工应妥善保管及严守秘密.
31. 除使用公司的名义办理公务外,任何员工不得使用公司的名义作任何用途,滥用公司名义者将被视为欺诈行为,有关员工除受到纪律处分外,还有可能会受到民事或刑事检控.
32. 工作时间内,员工对上司应该百分之百的服从,不得作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上司的行为,员工应按时完成上司下达的任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作.
33. 员工在确认上司指令为错误时,员工有权拒绝执行,并向更高层上司报备.
34. 上司对员工的考核应保持公平,公正的立场. 35. 关于会议:
a. 为了避免会议受到打扰,公司要求在会议时间内,任何阶层职员均不得佩带手机,BP机等任何通讯工具,如确有需要通讯工具可交前台文员或部门文员代为接听.
b. 未经上司批准,任何员工不得无故缺席会议.
c. 公司要求员工在各项会议前有充分准备资料,会中应进行必要记录.
1. 员工直间应互相配合,共同努力,发扬Teamwork精神,员工应积极参加由公司或员工自行组织的各项活动,以增进员工之间的友爱及信任并提高公司员工的整体团队精神.
2. 不得因失职造成商品脱销积压,如有发生除将按照损失进行赔偿之外还要进行必要的降职或罚款.
3. 员工不得以任何形式兼任其他公司职位,如有发现予以开除. 1. 处事礼仪
1. 站要挺拔,坐要端正,行要平稳轻快,不能左摇右晃,拖拉或声响过大.
2. 讲话要保持适当声响,吐字清晰,措辞得体大方,讲话时神情要和蔼专注,不要东张西望,心不在焉. 3. 手势要适当,不要举动张扬. 4. 打招呼;
a. 一天中首次遇见同事,要互相问侯”你好”,多次见面也应点头微笑.
b. 见到上司,应先问候”你好,XXX(指姓氏+先生/小姐)
c. 上班时看到同事已在工作的,应先问候”辛苦了”,
d. 下班时看到同事仍在工作的应道别”辛苦了,我先走了”,如同事在埋头工作,请不要打扰. 1. 电话接听;
a. 员工应在电话铃声响3遍之内接听. b. 外线;应首先说:”您好!森本公司”. c. 内线;应首先说:”您好XXX(指自己姓名)”.
d. 同事不在但电话铃声响,周围同事应代为接听,问清对方姓名,来电事项以便转告. 1. 自律;
a. 不得对外人评论森本公司. b. 不得口语主管(除非职责所需).
c. 在公司外,不应飞短流长,应自尊自重自己人格及公司形象. 1. 最佳状态;工作时间内员工应保持良好的精神状态,朝气蓬勃,并使自己始终处于快节奏中. 1. 客户接待
1. 任何时间不得以语言,行为贬低同业厂商.
2. 对客户;要切记<客户是上帝>,不得对客户无礼,不得嘲讽或挖苦客户.
3. 客户是上帝,员工在工作中与客户沟通,均应面带微笑礼貌接待. 4. 使用礼貌用语,热情对待客户.
第八章. 奖惩条列
1. 奖惩条列
1. 根据国家有关劳动政策法规，为了规范员工的劳动行为，鼓励其工作主动性、积极性和创造性，维持正常工作次序，提高工作效率，促进公司的经营发展，特制定本条列。
2. 本公司员工必须遵守国家的政策法规，遵守企业的各项规章制度，学习和掌握本职位工作所需的文化技术和业务知识技能，团结协作，完成各项工作任务。 3. 本条列适用于本公司全体员工。 1. 奖惩类型
1. 奖惩类型如下表：
奖惩名称 四等奖励 三等奖励 二等奖励 一等奖励 奖惩措施 一次性奖励500元 一次性奖励1000元 月薪资升一级 享受境外旅游或货币分房再或货币购车 2. 处罚类型如下表：
处罚名称 四等处罚 三等处罚 二等处罚 一等处罚 处分措施 一次性罚款50元 一次性罚款200元 月薪降一级 解除劳动合同 1. 奖惩办法 1. 员工奖惩规定：
A. 一次性奖励500~1000元，重大功劳者可享受一等奖励。 a. 遵守纪律，执行公司各项规章制度，一年中从未违规且起到模范表率作用；
b. 受到电视、报刊等媒体点名表扬，为提高公司声誉作出较大贡献者；
c. 保护公司财产有功，使公司免受重大损失者。
A. 勤奋工作，工作能力强，办事效率高，完全胜任本职工作并取得突出成绩者，或热忱提出合理建议并取得显著成效者，可给予薪资升级。
B. 全年销售居榜首，或每年评比绩效最突出的管理干部可享受境外旅游一次或 其它同等级待遇。
某公司人事规章制度
