xxxx信息系统运维服务方案

建设项目竣工环境保护

XX局信息化系统 运维服务方案

XX局 2013年6月

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建设项目竣工环境保护

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建设项目竣工环境保护

目录

1概述 ................................................................................................. 3

1.1服务范围和服务内容 .............................................................. 3 1.2服务目标................................................................................ 3 2系统现状 ......................................................................................... 3

2.1网络系统................................................................................ 3 2.2设备清单 .............................................................................. 4 2.3应用系统 ............................................................................... 6 3服务方案 ......................................................................................... 7

3.1系统日常维护 ........................................................................ 7 3.2信息系统安全服务 ............................................................... 14 3.3系统设备维修及保养服务 .................................................... 16 3.4软件系统升级及维保服务 .................................................... 18 4服务要求 ....................................................................................... 18

4.1基本要求 ............................................................................. 18 4.2服务队伍要求 ..................................................................... 20 4.3服务流程要求 ..................................................................... 20 4.4服务响应要求 ..................................................................... 21 4.5服务报告要求 ...................................................................... 23 4.6运维保障资源库建设要求................................................... 24 4.7项目管理要求 ..................................................................... 24

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