eNB常见告警处理指导
第一部分：基站及小区退服告警
1. 告警代码7650（基站退服）
? 告警影响：BTS退服
? 告警原因分析：导致该告警的原因主要体现在三个方面：基站闭锁，电源、
RRU脱离等: 1) 基站闭锁；
2) 电源：RRU全部掉电； 3) RRU全部脱离；
? 告警解决方法：如果是基站闭锁可以通知网管人员解决，电源及RRU脱离请
维护人员检查RRU电源及光路。
2．告警代码71058 (基站脱管)
? 告警影响：大多数是基站退服（或者网管与基站失去连接），基站无法监控； ? 告警原因分析：导致该告警的原因主要体现在三个方面：电源、传输、BBU故
障
1) 电源：交流停电；
2) 传输故障及管理路由不通
3) BBU故障：BBU掉死无法正常启动，及不断重启。
? 告警解决方法：市电及传输故障请相关人员解决，如果是BBU故障需要维护
人员上站更换BBU配置基站数据。
4. 告警代码7653 (小区退服)
? 告警影响： 小区退服； ? 告警原因分析：
1） 小区闭锁 2） 电源 3） RRU脱离及RRU故障 4） 三级驻波告警
? 告警解决方法：首先排除小区是否闭锁，其次查看是否有导致小区退服的硬
件告警：根据告警内容安排相关人员处理。
5.告警代码76566202（到MME的SCTP链接中断）
? 告警影响：影响小区正常使用；
? 告警原因分析：原因可能是到MME的线缆被拔出。
? 告警解决方法：根据告警内容，请相关人员去现场排查线缆故障。
6. 告警代码765010（基站配置的模块的连接丢失）
? 告警影响：影响基站正常使用；
? 告警原因分析：模块故障，光模块或光纤损坏
? 告警解决方法：此类告警得根据告警具体内容安排相关人员处理，更换光模
块或者光纤。
第二部分：具体告警处理
1. RP3 告警：FAILURE IN OPTICAL RP3 INTERFACE
所谓RP3 即BBU 与RRU 的接口。这种告警也是最常见的告警，告警内容多为光路告 警。
目前这类告警常见的fault 有0010、4064 和2004。其中0010 和4064 严重时会导致
小区退服、基站退服。但是2004 一般只是小区性能下降，不会引起小区退服。
伴随告警号 7650、7651、7652、7653、7654（其中7650会引起基站退服；7653会引起 小区退服）
问题描述 识别不到RRU
处理方法 （多数是因为光模块或光纤问题导致） 1、 可以先尝试重启基站观察
2、 如果重启基站无效，排查是否是光纤、光模块的问题： ??检查光纤是否插好，尝试拔插光纤
??在BBU 侧与正常小区对调，对调之后若光纤所连小区仍未识别， 可判定BBU 侧光模块没问题，而RRU 侧光纤、RRU 侧光模块或
RRU 可能有问题
??检查RRU 是否上电
??通过更换光模块，排除光模块问题
??通过BTSLOG 过滤OptIF 查看光纤同步状态，确定光纤问题。如 需要，考虑更换光纤（光纤质量问题占比较大）
2. VSWR驻波告警
Fault 1838：VSWR minor alarm Fault 1837：VSWR major alarm
注：出现VSWR 告警，并且FZHA产品序列号等于或大于RY1410 ，请记录之后反馈给TM。 伴随告警号
7652、7653、7654、7655（其中7653会引起小区退服） 问题描述
基站出现此告警，对应的小区橘黄色。告警明确会指示哪个小区的哪
个通道有问题（F频段新建需要特别的方法来查看是哪个通道有问题）； 出现伴随告警4057：Radio resources switched off和4003：TX failure in MIMO 处理方法
1、跳线接触不良（多是RRU侧，和产品设计很有关系，但可以通过严格的施工工艺来尽量避免）：拔插出现告警的跳线 2、跳线对调：
??在RRU侧把出现告警的跳线与正常的跳线对调，观察告警是否跟随跳线走（注意对调最好间隔一个天线口，比如4口出现告警时，与6口或者2口对调）。
??如果告警跟随跳线走，则更换跳线。
??如果告警还在之前的天线口上，尝试用负载或者蘑菇头天线堵上该告警的天线口，看看告警是否能消除。如果告警能消除，说明问题在跳线或者天线侧，如果告警不消除，说明问题在RRU侧。 3、跳线或馈线损坏：
检查跳线是否进水或者跳线做工有问题，如果是，更换跳线。 4、天线连接序列不对 5、天线权值问题 6、更换RRU 7、更换天线
3. 风扇告警FAN FAILURE
风扇告警并不影响基站的业务，但是风扇故障会使得模块内温度升高，从而产生高温告警，导致小区退服。所以风扇告警应尽早处理。此类告警常见的fault是1932、1933、1934和1935。 3.1 Fault 1932：No module fan detected Fault 1933：Cooling fan broken:
1、把RRU的风扇拆下来重新安装（确认电源线是否插紧或插对） 2、将告警风扇和好的风扇对调来确认是风扇故障还是RRU故障，如果故障需更换风扇或RRU。
3.2 Fault 1934：Cooling fan has reduced from the set speed 伴随告警号 7652 问题描述
情况很少，风扇的转速过慢，有可能是风扇的叶片被RRU里面的什么东西阻挡的 处理方法
把风扇拆下来看看，把异物清理掉
3.3 Fault 1935：Cooling fan is over speeding 伴随告警号 7652 问题描述
有可能是产品的硬件或软件问题引起的 处理方法
但是此告警不会导致高温告警，可以暂缓处理 3.4 风扇告警general处理方法 伴随告警号 问题描述 处理方法
1、如果风扇转动而出现风扇告警的，大多数通过后台重启RRU后告警消失
2、风扇无法转动的，现场发现大部分是到货的RRU风扇没有安装好，电源线接口处没有卡紧，导致RRU无法感应到风扇。需要把RRU的风扇拆下来重新安装，电源线重新插紧（应考虑出厂的产品质量问题。建议在基站安装前检查风扇安装情况）
3、部分RRU风扇接口重新拔插无效，需要考虑更换风扇（可以和工作正常的风扇对调）。
4、如果更换风扇不解决问题，可考虑更换RRU。
4. 传输相关告警： S1告警，X2告警
4.1 Fault 6308：S1 intercafe setup failure 伴随告警号 7656、7657 问题描述
新开站出现此告警，基站状态为commissioned，S1口建立失败 处理方法
1、检查MME IP和PLMN是否正确。
告警信息里有目的IP地址（即MME IP地址）。如果IP地址或 PLMN配置错误，需要修正。
2、检查eNB IP（Control plane& User plane）是否正确。 尝试PING 网关、MME IP和NTP server。
eNB IP不正确很有可能PING 网关和NTP都OK，但是PING MME IP不通。
3、 3、如果PING MME IP OK（说明传输没问题），检查BTS ID是否冲突（可通过Wireshark抓包来确认）。
如果S1AP中基站向MME发起了S1 setup request，但是MME返回的是建立失败消息，原因是message not compatible with receiver state（也就是MME收到的内容跟它之前存储的内容有冲突），很有可能是基站的BTS ID规划错误，跟现网的站冲突了，修改BTS ID。
4.2 Fault 6202：Transport layer connection failure in S1 interface 伴随告警号 7656、7657 问题描述
基站状态为confiugred 处理方法
1、检查MME IP和PLMN是否配置正确
故障处理指导书
