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2.2. 流程说明
当我们在进行项目时，项目管理团队的活动就包括：
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分析和理解范围，这包括产品需求，标准，约束，项目干系人的期望和其它与项目相关的影响因素，在项目管理中如何管理和处理这些因素。
理解如何获取已明确的信息，并用结构化的方法将其纳入项目管理计划。 采取恰当的行动使项目按照计划的范围和计划的过程来实施。 文档化产品的需求和特定的标准。 准备工作分解结构和规划项目执行。 对项目状态、过程和产品进行度量和监督。 分析项目风险。
上图提供了这些过程及其输入、输出，以及相关知识域过程的流程图，项目管理中的过程包括：
2.2.1.制定项目章程
项目章程是正式批准一个项目的文档，项目章程应该由项目组织以外的项目发起人或投资人发布，其在组织内的级别应该能批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权力。项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。
输入：输出：
合同项目章程 技术说明书
环境的和组织的因素 组织过程资产
2.2.2.制定项目范围说明书
项目范围说明书是对项目的定义——需要做什么。制定的项目范围说明书列出了项目及其相关的产品和服务的特性和边界，以及范围控制和接受的方法。
输入： 输出： 项目章程 项目范围说明书 技术说明书 环境和组织因素 组织过程资产 2.2.3.制定项目管理计划
项目管理计划过程包括定义、准备、集成和协调所有的构成计划，形成项目管理计划所必要的行动。项目管理计划的内容将依据应用领域和项目复杂性的不同而不同。作为这个过程的结果的项目管理计划通过综合变更控制过程进行更新和修订。项目管理计划定义
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了项目如何执行、监督和控制。
输入： 输出： 项目章程 项目管理计划 项目范围说明书 项目管理过程 预测
环境和组织因素 组织过程资产 工作绩效信息
2.2.4.指导和管理项目执行
指导饿管理项目执行过程需要项目经理和项目团队执行多项行动来执行项目管理计
划以完成项目范围说明书中所定义的工作。
输入： 输出： 项目管理计划 可交付物 已批准的纠正措施 申请的变更 已批准的预防措施 已实现的变更申请 已批准的变更申请 已实现的纠正措施 已批准的缺陷修复 已实现的预防措施 确认缺陷修复 已实现缺陷修复 工作绩效信息 2.2.5.监督和控制项目工作
执行监督和控制项目工作过程是用来监督项目启动、规划、执行和收尾；采取纠正和预防措施控制项目绩效。监督是从项目开始直到完成的一个项目管理方面。监督包括了手机、测量和发布绩效信息，以及评估会影响过程改进的度量项和趋势。持续的监督为项目管理团队对项目的健全提供了保证，并且鉴别出任何可能需要特别关注的区域。
输入： 输出： 项目管理计划 建议的纠正措施 工作绩效信息 建议的预防措施 项目报告 建议的缺陷修复 变更需求 项目报告
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预测
需求变更 2.2.6.综合变更控制
综合变更控制过程在整个项目过程中贯彻始终，并且应用于项目的各个阶段。由于极
少有项目能完全按照原来的项目安排计划实施，因而变更控制就必不可少。对项目范围说明书、项目管理计划和其它项目可交付物必须持续不断的管理变更，或是拒绝变更或是批准变更，被批准的变更将被并入一个修订后的项目部分。
输入： 输出：
项目管理计划 已批准的变更申请 申请的变更 被拒绝的变更申请
工作绩效信息 项目管理计划（已批准更新） 建议的预防措施 项目范围说明书（已批准更新） 建议的纠正措施 已批准的纠正措施 建议的缺陷修复 已批准的预防措施 可交付物 已批准的缺陷修复 已批准的可交付物 2.2.7.项目收尾
项目收尾过程涉及项目管理计划的项目收尾部分的执行。这个过程包括完成所有项目过程组中的所有活动以正式关闭项目或阶段；恰当地移交已完成或已取消的项目和阶段。项目收尾过程也确定了协调验证和记录项目可交付物的活动的规程；协调和配合顾客或出资人对这些可交付物正式接受。
输入： 输出： 项目章程 收尾文档
项目范围说明书 最终产品、服务、成果 项目管理计划 项目文档清单 合同文件 历史信息 组织过程资产 环境和组织因素 工作绩效信息 已批准的可交付物
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2.3. 过程中的主要干系人
过程 流程 角色 公司管理层 专家 销售人员 研发人员 工程项目管理部 项目经理 项目经理 信息需求 授权项目经理、资源配置、批准项目 项目可行性分析 业务需求、项目信息 功能范围界定 项目信息管理、组织过程资产 项目前期规划、输出项目章程 收集项目资料，编制范围说明书 收集项目资料，编制范围说明书 范围界定 需求确认、审核需求 沟通、收集整理相关资料，制定项目管理计划 确定计划的关键点，如里程牌事件等 提供咨询、经验、预测等 沟通、收集整理相关资料，制定项目管理计划 提出进度要求，确认管理计划 根据现场提出施工方案及进度安排 项目进度、变更需求 项目进度、变更需求、项目实施 需求确定、研发进度 工程作业文件、协调项目进度 审核项目报告、需求变更 安排实施任务 项目报告、需求确认、预测 审核项目报告、需求变更 沟通方式 会议、文件 会议、文件 会议、文件 会议、文件 会议、文件 会议、文件 会议、文件、电话、邮件 会议、文件、电话、邮件 会议、文件、电话、邮件 会议、文件、电话、邮件 会议、文件、电话、邮件 会议、文件、电话、邮件 会议、文件、电话、邮件 会议、文件、电话、邮件 会议、文件、电话、邮件 会议、文件、电话、邮件 会议、文件、电话、邮件 会议、文件、电话、邮件 会议、文件、电话、邮件 会议、文件、电话、邮件 会议、文件、电话、邮件 会议、文件、电话、邮件 会议、文件、电话、邮件 会议、文件、电话、邮件 启动过程 制定项目章程 项目范围说明书 项目组成员 研发人员 客户项目负责人 规划过程 项目经理 公司管理层 项目管理计划 专家 项目组成员 客户项目负责人 承建方负责人 项目经理 项目组成员 执行过程 指导与研发人员 管理项目执行 工程项目管理部 客户项目负责人 承建方负责人 监控过程 监督和项目经理 控制项目工作 公司管理层 工程项目管理9/13
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项目组成员 工程项目管理部 项目经理 公司管理层 综合变项目组成员 更控制 客户项目负责人 承建方负责人 项目经理 项目组成员 收尾过程 项目收尾 工程项目管理部 客户项目负责人 承建方负责人 项目报告、需求确认、预测、项目实施 评审项目报告、推进项目进展、项目过程检查 项目计划管理、需求变更确认、项目报告 指导、审核变更及相关措施 变更需求确认、项目报告、建议的措施 会议、文件、电话、邮件 会议、文件、电话、邮件 会议、文件、电话、邮件 会议、文件、电话、邮件 会议、文件、电话、邮件 会议、文件、电话、审核变更及相关措施 邮件 会议、文件、电话、变更的实施 邮件 会议、文件、电话、验收报告、文档资料 邮件 会议、文件、电话、验收报告、文档资料 邮件 会议、文件、电话、评审项目、项目资料归档 邮件 审核项目完成程度及质会议、文件、电话、量 邮件 会议、文件、电话、工程质量检查 邮件
3. 沟通管理
项目沟通管理过程包括以下内容：
? 沟通计划编制：确定项目干系人的信息和沟通需求，哪些人是项目干系人，他们
对该项目的收益水平和影响程度如何，谁需要什么样的信息，何时需要，以及应怎么样分发给他们。这个过程的输出是沟通管理计划。 ? 信息分发：以合适的方式及时间向项目干系人提供所需信息。主要输出是更新组
织过程资产和请求变更。 ? 绩效报告：收集并分发有关项目绩效的信息，包括状态报告、进展报告和预测。
这个过程的输出是执行报告、预测、请求变更、建议纠正措施和更新组织过程资产。 ? 项目干系人管理：对项目沟通进行管理，以满足信息需要者的需求并解决项目干
系人之间的问题。这个过程的输出是解决的问题、批准的请求变更和纠正措施，并且更新组织过程资产和项目管理计划
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工程项目沟通管理
