符合2分,每发现定期对秩序维护队员实施业务培有培训计划、培训记录2 一项不符合扣0.2训和日常训练。 及培训实施效果评估。 分。 制订完善的安全防范措施和管理有消防、防洪、治安等方案;制订安全管理工作检查和方面的应急预案和措安全各岗位工作检查制度,并有施。 效落实。 3 一项不符合扣1分。 符合3分,每发现询问装修现场巡视方符合5分,每发现装修监管制度完善,并严格按照法与内容,检查工作记5 一项不符合扣0.5制度要求管理。 录,检查装修现场是否分。 有违章现象。 向管理人员了解消防按部门手册要求落实消防设施巡设施的巡查管理并查检。 看相关记录。 符合3分,每发现3 一项不符合扣0.2分。 季度内无重大安全责任事故,无 向管理人员了解项符合3分,每发现客户关于秩序维护相关工作的集目/部门管理重点安全体投诉事件。 管理工作的相关情况。 3 一项不符合扣1分。 按公司要求统一着装,佩带齐全,现场巡查队员着装、礼3 站姿标准。 仪、指挥手势。 符合3分,每发现一次扣0.2分。 现场检秩序维护队员岗位通讯、防护等工具配戴;私着用物品的配带不得影响统一形装况及个人私人物品的礼仪象。 佩带是否符合要求。 执勤用具配置配戴情3 符合3分,每发现一次扣0.5分。 言行举止规范、服务意识到位、符合5分,每发现作风严谨、值勤文明、训练有素、现场检查值勤情况。 认真负责。 5 一次扣0.5分。 房间保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象,被子棱检查内务情况,询问或角分明,床面平整,无邹褶,不检查内务管理规定。 积压换洗衣物,并具有完善的监2 一处扣0.2分。 符合2分,每发现内务督制度。 管理符合5分,每发现严格执行外出请销假制度,保证检查制度、查看请销假5 一处未达到标准扣足够备勤力量。 记录。 0.5分。 符合2分,每发现宿舍紧急召集设施(如电话、警对召集设施进行测试。 2 一处未达到标准扣铃)处于正常使用状态。 0.5分。 符合3分,每发现监视摄像机摄影范围合理、画面现场检查。 清晰。 1分。 3 一处未达到标准扣检查监控设备运行状监控设备处于完好状态。 态,检查运行记录。 监视监控人员熟悉监控报警设备的技现场询问值班人员,查3 摄术性能、操作方法。 像 对进出人员和物品实施登记制现场询问值班人员,检3 度。 查工作记录。 阅记录填写情况。 2 符合2分,每发现一项扣0.5分。 符合3分,每发现一项扣0.5分。 符合3分,每发现一项扣0.5分。 对闲杂人员及无明确目的人员进现场询问值班人员,检行重点跟踪,及时清理出物业区查工作记录。 域。 2 一项扣0.5分。 符合2分,每发现危及人身安全处设有明显标志和检查标志及防范措施,2 防范措施。 检查相关清单。 符合2分,每发现一项扣0.5分。 制订突发事件如偷盗、抢劫、意检查处理预案及流程符合3分,每发现外伤害、非法集会、在逃通缉犯图,询问有无此类事等处理预案。 件,检查处理记录。 3 一项扣0.5分。 对外来施工人员或供方人员需进检查工作现场情况,检行登记,对其行为举止进行有效查登记记录。 管理。 3 一项扣0.5分。 符合3分,每发现公共区域无易燃、易爆、剧毒、符合2分,每发现强腐蚀、放射性物品和严重危害现场检查。 生命财产安全的危险品存放。 2 一项扣0.2 进出车辆管理有序,无堵塞交通现场检查。 现象,不影响行人通行。 2 符合2分,每发现一处扣0.5分。 车辆管理询问队员对车辆管理当队员发现有客户停车时应主动情况;现场抽查车辆停上前指挥。 放管理情况。 2 一处扣0.5分。 符合2分,每发现停车场管理严格,出入有电脑登检查车辆进出电脑记2 记。 录。 符合2分,每发现一处扣0.5分。 停车场安全交通标识清晰、有效,询问有无此类区域,现禁止通车和停车的道路应有禁场检查标识及措施。 行、停标志或措施。 符合2分,每发现2 一处扣0.5分。 停车场有相关行政部门颁发的合检查停车场相关证件。 2 法证照或有效手续。 符合2分,不符合0分。 与车位使用人签订停车位服务协检查车位服务协议签符合2分,每发现议,双方权利、义务明确,同时订情况,检查停车场有停车场显眼处应装有停车须知。 无停车须知。 2 一处扣0.5分。 非机动车辆集中停放,管理制度检查非机动车专人专符合2分,每发现落实,管理有序,停放整齐,场管情况,现场检查车辆地整洁。 停放情况。 2 一处扣0.5分。
物业基础服务管理品质提升方案
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