1.建立相关的突发事件处理应急预案； 突发应急事2.有完整详细的记录； 件处理 3.有过程分析及处理结论报告。 5 1.符合5分； 2.每缺一项扣0.5-2分。 合计 100 备注：本专业版块评分占总分25℅权重。
设施设备维护督导评分细则
类别 标准内容 检查内容 规定分值（分） 评分细则 1.管理制度齐全； 供电设备运行正常，限2.应急预案、规程等上墙制度公示； 电、停电有通知、报告、文件，按规定通知客户 3.运行、值班及维护保养记录完善； 4 1.符合4分； 2.每缺一项扣0.2-1分。 供电系统 4.设备运行良好。 1.配电房整洁，安全消防警示标识齐备，设备及高低压配电机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，2.按时抄表、通讯电话畅通； 机房环境符合设备要求 3.非值班人员进出有记录。 机房内有防小动物设施； 4 1.符合4分； 2.每缺一项扣0.2-1分。 1.发电机上墙制度公示； 2.巡检、运行记录完善； 3.设备完好，无跑冒滴漏现象； 备用应急发电机状态良好，可随时启动运行 4.机房消防设施完善； 5.发电机蓄电池电压、油位正常，通讯畅通； 6.按规定周期试运行。 4 1.符合4分； 2.每缺一项扣0.2-1分。 配备所需专业技术人1.操作人员持证上岗； 2 1.符合2分； 2.每缺一项扣0.5-1分。 员，严格执行操作规程 2.配置的设施、工具齐全、完好。 1.管理制度齐全； 弱电弱电系统状态良好、运2.电话、电视、网络设备运行、维修记录系等完整； 统行正常 1.符合2分； 2 2.每缺一项扣0.5-1分。 3.设备完整、完好，故障维护及时。 1.工作正常，监视摄像范围正常； 监控系统设施设备运行正常，有记录，并按规定期限保存 4.设备、线缆完好、可靠；5.录象资料记录保存期限至少7天。 2.运行、值班及维修记录等完整； 3.设备的进入经过授权密码有有效保护； 4 1.符合4分； 2.每缺一项扣0.2-1分。 1.机房干燥、整洁，安全消防警示标识齐备； 2.机房内防小动物设施完善，设施设备运机房环境整洁，无杂物、行正常； 灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求 3.外来人员登记、巡检等记录完善； 4.通讯火警电话畅通，温度、湿度满足设备运行要求。 1.符合2分； 2 2.每缺一项扣0.2-1分。 1.故障记录、维修记录完整； 停车场智能收费系统运行正常，道闸系统运行2.道闸系统运行正常； 可靠，道闸栏杆完好 3.道闸栏杆无破损。 2 1.符合2分； 2.每缺一项扣0.2-1分。 消防专业技能达标、故障维消防报警系统运行记录、维护记录等齐全 系统修及时 1.符合2分； 2 2.每缺一项扣0.5-1分。 1.具备电梯运行的合法性并现场公示； 电梯准用证、年检合格2.资料齐全并妥善保管； 3.火警按钮、电话对讲按钮齐全。 2 1.符合2分； 2.每缺一项扣0.5-1分。 证、维修保养合同完备 电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好 1.操作人员熟悉电梯运行管理制度； 2.安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好。 2 1.符合2分； 2.每缺一项扣0.5-1分。 1.轿厢、井道、机房保持清洁，防鼠设施1.符合2分； 2 2.每缺一项扣0.5-1分。 电梯清洁 系统 轿厢、井道、机房保持完好； 2.井底无积水、垃圾等。 电梯由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗 1.有电梯维保外包监管制度，签订维保合同； 2.维保单位定时保养记录齐全。 2 1.符合2分； 2.每缺一项扣0.5-1分。 1.设备故障维修及时，监管到位； 2.故障维修记录、巡检记录完善； 故障维修及时 3.运行平稳、正常，无异响、异味； 4.按要求实施日常巡查。 3 1.符合3分； 2.每缺一项扣0.5-1分。 1.规程/制度完善、上墙公示； 运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施（预案） 1.符合3分； 2.有应急操作预案； 3.通讯设施、盘车手轮等救援工具齐备并挂于墙上易取用处。 3 2.每缺一项扣0.5-1分。 1.机房内消防设施完好，标识、标牌齐备，有限重标识； 电梯机房环境符合要求 2.机房内防小动物进入设施完善； 3.通讯畅通；4.非值班人员进出有记录。 2 1.符合2分； 2.每缺一项扣0.2-1分。 1.规程/制度完善，上墙公示； 建立用水、供水管理制度，给、排水设施设备运行正常 4.机房内灭火器配备齐全、标识标牌完2.运行记录、巡检记录规范、及时； 3.设施设备运行正常； 2 1.符合2分； 2.每缺一项扣0.2-1分。 好。 给排水系统 1.泵房标牌齐全、醒目； 设备房内设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、漏现象 4.设备、管道、阀门油漆完好、无锈蚀、无滴漏，泵房内管道介质流向清楚。 2.记录规范、完整； 3.泵房清洁，设备、阀门润滑良好； 4 1.符合4分； 2.每缺一项扣0.5-1分。
物业基础服务管理品质提升方案
