***影音服务公司商业计划
一、关于影音服务公司
爱迪生和卢米·埃尔的灵光一闪从此改变了我们的生活,“影音”作为上个世纪最伟大的发明之一,今天已经完全渗透入我们的生活空间,它打破了静态传媒一统天下的局面,推行着一种全方位的、极尽视听之娱的休闲方式,并且随着各种文明的交汇传播,它的信息性在逐步增强。
随着我国的物质文明提升到一个新层次,继“有形商品”的自助选购备受推崇后,无形商品──即服务的选购也渐入此境。VCD、DV机的热销可见一斑。其中人们对影音服务由最开始的全盘接受,到后来的自主选择,再到现在的定制或自己制作,充分说明影音服务的顾客群正在消费服务产品的更深层,即服务背后所潜藏的精神价值。例如女性购买“口红”,实质诉求是购买口红背后所包含的“美”。
基于上述认识,结合对现今影音服务市场的调研分析,本公司拟建立以专业录影、剪辑、刻制为主营业务,兼营其它各类相关业务的“***”影音服务公司,并拟以“正规连锁”加“特许连锁”并行的方式经营。由专人为公司设计统一的标志,主题化的店面装饰,重在
传递一种新的生活理念和生活态度。此类服务虽不属于打入完全空白市场的新生品,但崭新的经营理念同营销核心却可以无限拓展市场,正如崭新的餐饮理念(强调就餐环境和标准化制作)使得洋快餐在我国近趋饱和的餐饮市场大放异彩一样。 (一) 公司的经营特点概括: 1、
专业:体现在可物化的服务质量上,使顾客感观达到最大
满足。 2、 3、 4、
精准:体现在对目标市场最大程度细分后的个性化服务。 价值:体现在各项服务中所传递出的理性、时尚的生活观。 动感:体现在经营管理中随淡热季转换而同步作出的最快
捷的战略调整。 5、
引领:体现在各类细分项目中所传达的最时尚的信息。
(二) 我们提供的服务是:
专业、时尚、高质量的录影服务及其他相关的各种影音服务。 (三)公司的根本追求是: quality ┅┅质量、品质(4种含义诠释如下)
1 服务的质量:专业、特质突出的最优服务。
2 观念的质量:为服务引入一种与时同步、昭显个性的高质量生活观念。
3 公司的品质:不懈探索、大胆尝试、规范管理、体贴顾客、倾听诉求。
4 生活的质量:热情、活跃、时尚、经典。
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公司将向社会提供最专业、细致的服务,在创建行业知名品牌的同时,激发人们的潜在需求,以推崇个性、严检产品的方式,使利润成为根本追求下可观的必然附带品。 (四) 计划之所以诞生(概述):
市场调研发现,VCD、DVD等相应播放设备的拥有者87%希望有纪录自己生活的短片可看;13.5%的消费者已拥有重要生活场景的录影(参见图1-4-2);此13.5%的人中新婚夫妇占11%,学生占2.4%,其它占0.1%(参见图1-4-1)。但是,这部分人中仅有2%对录影及相关刻录服务满意。综上可见,我国影音服务市场发展潜力巨大,但现有企业普遍服务质量过差,故市场潜力巨大。
700.10210%5%2.40`5040系列13020100实际拥有希望拥有无所谓比例
图1-4-1 图
1-4-2
(五)公司名称之由来
目前录影服务并不是人们的基本需要,因而,开拓市场不易。但市场调研人员发现,虽然,无法创造人的基本需求,却可以采用各种营销手段来创造人们的欲望,进而把潜在消费变成现实消费。例如,“肯得基”满足的不只是中高档消费者的“食”,而是“食”背后所潜藏的:舒适的就餐环境和洋快餐满足崇洋心理的欲望。同理,录影
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服务满足的也不是生硬的纪录,而是对重要时刻的留念与追忆,是对美好时光和青春年华的珍藏,这才是潜藏在录影服务背后的欲望。因而,“***”这个名字,既有对光阴飞逝的感叹,又抓住了消费者潜在的欲望。使不易量化的服务,充满质感,故取此名。 (六)公司的诞生
今天,服务经济在世界各地高速增长,服务业已成为众多国家的重要经济增长点。随着中国入世,全球经济多元化趋势的加强,就我国而言,服务业的进入壁垒将远低于制造业等行业。但服务市场对象的细分已近极限,很难找到空白市场。只有尚未充分发展的市场,没有完全未开发的市场。而影音服务业因种种自身的特点和版权等问题,属尚未充分发展的行业,市场开拓前景广阔。
我国服务业整体水平低,以散、弱、杂为主要特征。相对于名牌效应显著的有形产品市场,呈现出细分过度,类别琐碎,技术含量低,缺乏规模性的特征。尤其是服务业本身难量化的特点,相关行业标准难落实,加上传统的经营理念,盲动的投资,使我国服务业同全球服务业的规模化、标准化、品牌化趋势日渐脱节。这其中的影音服务业就更为突出。因为它起步较之于传统的饮食、旅游、运输业要晚许多,但正是这种状况使得此行业进入较易。在无全国性知名品牌,地域性知名品牌抗风险能力差的情况下,开创一家全国连锁,旨在靠质量、规摸、标准化服务而打造知名品牌的影音服务公司前景大好,进入市场时机恰当。
并且,任何行业的高速发展都离不开一个积极健康的主流思想的
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引导,而目前我国影音服务业的发展正缺乏这样一种思想的引导。我们希望本公司能得到目标消费群的认可,社会的关注,打造出知名品牌,从而促使整个行业进入一种良性竞争。基于上述初衷,本小组成员经过认真而细致的准备工作,拟成立“***”影音服务公司。 (七)公司创建初期的核心管理人员:
1、公司的总裁:对影音市场熟悉,负责制定公司的经营战略和重大决策,激励员工为公司的绩效而协调工作。提炼出一种每个员工都坚定不移的公司价值关系。将权力与全面调动组织的内外资源相结合,实现组织长远目标,把组织的价值活动及时进行动态调整。在公司内部组织关系的协调上保持灵活性并适时向他人授权。在公司外部与其他战略伙伴之间建立稳定而良好的合作关系。能够在竞争中强占未来商机领域的制高点。
2、财务副总裁:具备财务方面的专业知识,负责公司的财务,帐务管理工作。具有敏锐的触觉,能够通过辨认一些事项和情况进而解释他们对企业财务的影响,来提高财务信息的有用性。另外,应有良好的协调能力,能与投资者、信贷者和其他用户(如:律师、银行家)斡旋、谈判。能对公司的经济情况和发展方向作出准确的判断。但重中之重,是有良好的职业道德素质,讲究诚信。
3、市场营销副总裁:指定服务价格,设计有形设施以量化服务形象。制定分销计划和促销组合方案;为赢得新顾客和保持现有顾客而尽可能提供服务细节给公司总裁,使其明确决策方向;负责人员的招聘和培训,并指定相应的管理目标。把对员工的管理同公司的企业
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