最实用教育培训机构电话营销术语之欧阳地创编

欧阳地创编

培训学校预约家长电话营销话术

一、

时间：2024.03.04

创作：欧阳地 二、 电话交谈前的准备工作

（一）

第一次打电话给学生家长后，留意潜在家长姓

氏，详细地址和联系方式情况，对待孩子教育的态度，孩子的学习状况和性格等；

（二）

打电话的时候注意控制语音语调，尽量说话缓

和清晰，就有亲和力；

（三）

当日电话访谈家长的内容，尽量能写在纸上，

有条理有思路，采用一问一答，如果家长健谈就仔细倾听，扼要记录；

（四）

在打电话前保持良好情绪，充满热情，让家长

感觉非常舒服；

（五）

坚持给潜在家长转发短信

三、 电话营销话术

第一种方式（对家教效果质疑的家长）

你：XX姐您好，我是XX教育的小张啊，呵呵，还记得我吗？

家长：哦，知道了

你：我是从………看到您的信息的

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家长：你们是做什么的，有什么事吗？

你：我们XX教育是专门为中小学生提供个性化课外辅导培训、名师讲学堂教育培训机构。可以为您的子女提供特别的课外培训服务，与其他培训机构有不一样的培训方式，而且效果很明显。 家长：那是什么方式？

你：提供名师一对一的授课方式，或者2—3人小班制的授课方式，根据学生对知识的理解能力和识记能力，设计不同的教学方案，专门做进一步的学习能力提升。

家长：像你们这么宣传教育培训单位很多，孩子也选了好几个，但是效果都不太理想。

你：是吗？这说明您对孩子的学习还是非常用心的，一般来说主要有两个原因造成的，要么是孩子对学习的积极性不好，要么就是授课教师的水平有限。您的孩子是普通班还是实验班？ 家长：是普通版

你：因为孩子的思维习惯和学习喜好各有差别，所以对待这种情况，如果不勾起孩子对学习的兴趣，而是用填鸭式的教学方法，还是不行的。那么如何引导孩子的求知心，这个是您要重点考虑的

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家长：你们对待这种情况，是如何处理的呢，你们是如何保证每个加入的学生都能提高学习成绩？ 你：让孩子的学习变得主动和进步，都需要家长和老师去引导。一个孩子学习上变得主动，我们需要为他营造一种成就感。比如培训老师细致讲述每个知识点，根据学习程度，提供测试题，循序渐进，从易到难，又善于诱导，每次培训后孩子都会有成就感，那么进步就不在话下。我们的老师不光有超高的专业知识，而且都有受到青少年心理学的培训，更懂青少年教育。

家长：那么我该怎么知道孩子是否有进步呢，你们怎么评估你们授课老师的能力，我该怎么放心把孩子交给你们辅导？

你：XX姐，你放心，孩子参与我们课外辅导时，我们有相应的试题，测试孩子们的当前的对课本知识的掌握程度，再制定不同学习方案，保证孩子能得到提升。对老师也有选择权的。以后每次月考的结果你们可以做对比，还有你及时跟孩子的老师沟通，了解孩子的学习情况，再跟我们反馈。 家长：你们是怎么收费的？

你：根据你对自己孩子的学习情况了解，可以选择名

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