XX专卖店管理人员招募管理方案
招募计划拟定
需求分析
根据专卖店面积及销售额确定总的人员需求，按照管理人员与销售顾问 1:8的比例确定管理人员数，最终根据专卖店现有人员配置，确定管理 人员招募需求人数。
招聘途径
社会招聘、内部推荐
招聘对象
男女不限，大专以上学历
招聘要求:
顾客满意、工作标准、团队合作、工作适应性、经营管理、解决问题
简历筛选
基本信息:
年龄、学历、性别、家庭住址等
工作信息：
以往工作的类型、职位
营运训练部“标准·专业·成长·共赢”
管理人员招募建议： 有家电销售经验者优先 有店面管理经验者优先
面试指南
面试的主要要素
面试方式: 采用一对一面试，分三轮；
第一轮面试由店长进行，合格则进入下一轮评估
第二轮评估主要是在专卖店内进行三天的实际工作评估，合格则进入
最后的面试
第三轮面试由经销商/业务经理进行面试，针对其评估阶段的表现及相
应的问题进行面试，合格则进入下一轮核查
面试地点：若专卖店内有专门会议室则安排在专卖店会议室 面试时间：第一轮面试时间在20—30分钟内
第二轮评估时间为三天，按专卖店的日常工作时间进行 第三轮面试时间在15—30分钟内，根据实际情况可延长
面试流程
第一次面试：这一阶段面试由营运督导进行，主要对顾客满意、工作 标准、团队合作、工作适应性、经营管理能力、解决问题能力等几个 方面进行考核评估。
第二次评估：主要是在专卖店的三天工作评估，在评估期里，店长需 要对其顾客需求、令自己和他人保持责任感、时间管理、重视及尊重 他人、团队合作、有效沟通、教练和发展等方面根据三天的实际工作 情况进行评估
第三次面试：这一阶段面试主要是由专卖店经理根据三天的实际工作 情况里求职者所做的《本人评估经历》，及求职者在整个三天工作里店长所记录的实际情况进行评估。
面试标准评估
营运训练部“标准·专业·成长·共赢” 注:营运督导需要对专卖店的管理人员招募结果进行抽查考核，确定专卖店招募的管理人员是否符合要求。若几次抽查结果都较好，则以后可不用再抽查。
顾客服务：一方面考核其表达能力与沟通能力，另一方面通过提问考
核其服务心态及意识
工作态度：一方面考核其对工作的要求，一项工作，或一项要求，自
己会如何完成，完成到什么程度 ；另一方面考核其能否主 动承担工作任务及职责。
团队合作：考核其团队合作意愿及能力
工作适应性：其家庭情况、身体情况能否适应我们的工作、能否适应
我们的工作环境
经营管理能力：考核其对店面经营管理的能力、创新能力
解决问题能力：遇到事情时的突发事故处理能力，及平时店内工作问
题的解决处理能力
三天工作评估的标准
顾客需求：管理人员应及时有效地满足顾客及员工需求，营造更好的
环境让顾客与员工获得更好的消费及工作体验。
令自己和他人保持责任感：管理人员应用于承担承诺，达到目标的个
人职责，包括阐明期望值，确定优先次序，保持方向和拟定 重大决策，带领员工更好得提供更优质的服务。
时间管理：管理人员应严格遵守时间表，将工作的优先次序进行排列，
以确定首先完成最重要的工作，避免同时安排过多的项目， 或沟通不切实际的时间进度
重视及尊重他人：管理人员在与员工和其他人员沟通和工作时，应发
掘与所沟通人员之间的差异所产生的正面机会。鼓励并支持 不同的想法和创新。
团队合作：管理人员应与员工及其他管理人员合作，从而带动整个专卖
店运营及服务水平的提升。
有效沟通：能清晰、自信、明确地利用口头和书面的方式来表达展示出
自己的想法和工作成果，让员工和领导快速有效的理解。
教练和发展：能及时有效、目标明确地指导员工，提高他们的能力、信
心和才干，从而提升专卖店整体的运营水平。
最大限度地改善团队业务表现/有效性：考察求职者在三天工作实践中
营运训练部“标准·专业·成长·共赢”
能否观察和发现问题，以及能否对所观察到的问题、机会点 给出较好的解决或改善方案，是否有创新。（由求职者在三天 工作实践结束后在《本人的工作评估》中呈现）
背景调查
电话询问前就职单位了解以往的工作信息
调查内容
了解其是否存在违法乱纪行为
了解是否有过由于个人不当行为导致原有工作单位出现重大责任事故或 损失的行为 其他工作情况
录用通知
短信通知，邮件通知，电话确认
通知内容
1、被录用人姓名， 2、被录用人需要提交的资料 ① 一寸照片
② 身份证、毕业证、学历证、职业证书等相关证件原件、复印件 ③ 近期（三个月内）体检合格证明 ④ 最后任职单位的离职证明 3、入职的时间、地点、薪资标准 4、备注
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11-专卖店管理人员招募方案-员工招募工具箱
