郜永华《运营元素》职业规划中的自我培养——“经营性思维”和“经营力”
企业发展中，我们谈了很多，学了很多，却忽视了一个词，叫“经营力”。
我一个认识快3年的朋友，在某天晚上突然通过微信问我，最近怎么样，我说还是老样子，没有太大惊喜也没有太多失落。我问他，我说你怎么样？他说：感觉生意越来越难做，他在上海。我知道他的行业也知道他的生意，我说，或许有时间，我写一篇跟经营相关的吧，其实我在局部里面所发的一篇都是跟经营相关的，我不知道大家有没有感觉到。但这一篇，我想提到一个新词，这个词是我自己想到的，叫作“经营力”。
我们每一个上进的人，总是不断打磨自己的职业技能，去学习管理，流程，心理学，经济学，也参加过很多场培训，但到最后仍然经营不好。在经营企业这个事情上，我们可能忽视了我一直在局部当中讲到的“运营”及其“运营思维”，什么是运营思维？我举个简单例子，通常我们会认为，生意的目的是赚钱，但赚钱是要有方法的，线上我们讲“流量”，线下我们讲“客流”，无论是“流量”还是“客流”，本质来讲，是就是怎么圈人，这在运营上，可以简单理解为“流量思维”，你不具备这一点，你所有的经营都可能出问题，这也是企业经营力的一个关键性操作。
企业或者组织运行中，都有会各种问题，但作为企业的管理者，只要具备“经营力”，企业的发展就不会太差，请注意，我谈到的企业的管理者而不是企业的掌门，企业的掌门如果成了孙悟空，下属就只能成为猪八戒，所以，在某种程度上得反过来，企业才更有爆发性。在企业具备“经营力”的同时，我还想表达另外一点，就是作为企业的掌门，必须认清一件事情，在几乎所有行业中，职业选手赢业余选手都是不费吹灰之力的，你凭什么以为在某个感兴趣又不专业的领域恰恰是个例外呢？尽管企业
是掌门的，但从专业的角度来讲，掌门未必比其聘请的中高层在专业角度上高明多少。这一点敬请注意。
同时，作为职业经理人，也需要有意识的培养自己的“经营性思维”。这是职业的本分，也是你基本的职业素养。退一步来讲，也是拿人钱财替人消灾。既然经营性思维变得如此重要，那么作为高层管理者，诸如事业部的管理，就不仅仅只是关注业绩，消费者，市场，还要关注到事业部本身的资金，制度，团队，成员建设。学会协调，沟通，将事业部本身的经营做到更好。电商是钱货人的生意，无论是事业部的管理还是企业的管理，也是围绕钱货人而展开，只不过这个盘子似乎更大。诸如资金层面，作为高层管理者，您可能就需要更多考虑：所有跟金钱有关的管理活动都会让人产生各种情绪。获得收益的可能性让人兴奋，亏损的可能性让人焦虑。而每当人类为贪婪、恐惧等强烈情绪所控制时，影响他们行为的就是情绪和习惯，而非理性的思考。
商业的本质就是流通，表面是货品的周转率，本质是资金的周转率。当一个出现堵塞，接下来的通道都会引发连锁反应。作为成熟的经营者要考虑的是，我们会在哪个环节被堵塞，因为意外会不断涌现。就像理想，理想是个美好的词，但实现理想是件残酷的事。这也意味着，对资金流的管控和关注度度要不断提高，最好是手握大把现金，会助企业度过难关。
流动资金为什么重要？因为它在每周转一次都能产生营业收入和利润，所以本质上说流动资金就是公司利益的创造者。
现金是公司的血液，只有流动起来，才能产生利益，才会推动公司的发展，如果一个公司没有充足的现金便无法正常运转，这种局面如果一直得不到改善的话，必然危及公司生存！
从当初的一枚运营到今天的运营经理，作为从底层起来的你，会更清楚，经营的重要性，也更能理解，从运营到经营需要花费多少心思，至少我个人有一种感觉，从最早的运营到后来的经营，我发现我的整个思路想法，乃至对自我的心态和个人的管理都发生了很大的变化。人家总是说，不在其位不谋其政，如果有一天有机会给你职位，那么你所面临的，一定是个很大的课题，我无法告诉你，经营力和经营性思维训练的方法与技巧，但你之前的所有经历和经验，您认真对待的话，你一定能做到游刃有余。因为那都是常识，是做正确的事情的常识，比如我会写到《生意的成本是怎么高起来的？》，我这样思考：
先讲个真实的故事，这故事很多人可能会听过。故事是这样的：
1937年8月21日的淞沪保卫战，杜聿明少将指挥刚刚组建的装甲兵团第一营受命攻击汇山码头。国军的一辆6吨半战车，经过苦战冲入日军阵地，终因没有步兵配合被击毁俘获，功败垂成。这是放在战场的现象。
我经常会跟我的运营团队讲一句话：运营就跟战争有着异曲同工之处。在《我的团长我的团》中，孟烦了对日军的战法总结过，他说，凡是打过仗的三四年的老兵都清楚日本人的战法：炮兵轰，步兵冲，步兵冲完炮兵轰。运营中的基本手法和这段总结没有任何区别，如果活动是炮火的话，接下来稳定的货源，产品过硬的质量，就是你的救命保障。最要命的是，一轮炮火打完，该步兵进行冲锋陷阵的时候，这时候你会发现，步兵根本没有任何子弹供你来守住阵地。注意，我这里谈到的子弹也好炮火也好，都是在讲货品保障。长此以往造成的结果就是，流量的成本在不断高涨，而且造成整体的盈利能力非常脆弱。换言之，这样做的结果就是拉高了“生意的成本”。
还有一个现象我在之前的分享中也说过多次——“商誉”，信用其实是最大的成本，线上销售，所有的动作都是让用户“信任”你做的准备，诸如详情设计、评价维护等等。为什么会这样，皆因随着竞争力的增加，用户被套路太多，用户不得不提防。信用的获得难能可贵，你信不信他，取决于最终能否合作成功。商誉也是一样，一个有信誉的企业，对方开出的条件可能也是最优惠的。是什么会造成商誉受损，那就是说到做不到。这些年我经历过的事情是，明明答应了会隔天付款，但最终你会发现，这已经不是隔天而是隔了几个月乃至半年。是的，有些合作商是没什么怨言，但从此以后他会为你立个规矩，见钱发货，如果他是你的供应商的话。因为他怕了，他不是怕你付不出钱，而是怕你言而无信。信任一旦摧毁，经营的成本就会变得奇高无比。正如我之前不断提到的：生意是件现金流的事，谁拥有越来越多的现金流，谁就能将这件事继续玩下去。如果我们乐意去观察那些今天倒闭了企业，无一不是因“资金流中断”而导致的回天无力。供应商信任你，愿意给你账期，让你赊货，而你却在账期到来的时候，一遍遍告诉你的供应商无钱付款再等等，你所面临的直接后果就是供应商不再对你有信任，信任一旦不在，意味着你的资金流中断了一条输血通道，当所有的输血通道遇堵，这盘棋就没法进行下去了。所以，我个人总是感觉，在生意过程中，尽可能的做到言而有信，别让自己陷入被动。好的生意一定是生意伙伴之间互相成全的，信任跟资源一样，用一次少一次，你只有倍感珍惜，你的生意就一定能进行下去，谁还没有个难处，当你遭遇不顺，你的生意伙伴愿意拉你一把，你可能就活了。
这两天双11刚做完，我在反思双11的时候，商誉和生意的成本这两件事一直在我脑子里盘旋，尽管实现和超越了我们的销售计划，但我一直在想，我们能否做的更好，这两件事就进入了我的视线。我们的一位同学在双11的讨论会中说，没有什么兴奋感。事实也是如此，双11已经干了10届，以后的每一届双11我相信大家会
越来越无感，什么时候第一第二第三都是令人兴奋的，但越往后，这种兴奋的触点就会变得越来越低，虽然总体规模增长了，但增长率会越来越低，也是一个道理。还得做好日常，日常做好了，比一年过一个双11要强太多，随着时间的延伸，消费者也会有疲惫感。双11的营收跟你的平常有太大关系，生意的成本与商誉也会制约当天的表现，有些事情当时看着无所谓，有些事情只有事后回顾才能找到答案。
后来我想什么是战略？眼高手低的职业经理人们热衷谈论的是战略，比如规划，各种规章制度，却忽视了一个本质问题:最宝贵的战略资源就是时间。当你想明白所有的运营动作以后，你就会发现，最宝贵的也永远是时间。你能将商誉与成本结合起来考虑，你的调整或许就对了。
作为职业经理人，您得有经营思维。如果不具备这一点，再好的企业都会被拖垮。尽管会受到各种阻力，但只要你的目标不变，创造价值的想法未变，总会有人欣赏，也总会有平台可供施展。
如果要问我，经营力的一个最基本要求是什么？我想告诉你，一定是提升企业在运营管理中的变现能力。
郜永华《运营元素》职业规划中的自我培养 - “经营性思维”和“经营力”
