销售控制管理模板 1 销售人员工作规范模板
受控状态 制度名称 执行部门 销售人员工作规范 编 号 监督部门 编修部门 第1条 为使销售人员的各销售行为符合工厂标准，提高销售成功率，减少销售人员工作失误次数，特制定本规范。 第2条 适用范围。 本规范适用于工厂销售人员销售行为管理工作。 第3条 考勤规范。 1．本厂工作时间为 点至 点，销售人员每日到岗后，应立即在签到薄上签到，如在规定时间后 分钟到达，视为迟到，扣发当月工资 元，迟到时间超过 分钟的，视为旷工，扣发当天工资。 2．若销售人员需离开工作岗位（如约见客户），应先征得销售部经理同意，并在离岗登记薄上登记离岗原因及归岗时间。 3．如遇特殊原因不能按时到岗，销售人员应提前一天通知销售部经理。 第4条 销售人员每天应准时参加上午 点由销售部经理主持的晨会，并在会上积极发言。 第5条 销售人员每周应准时参加由销售经理主持的周例会，并在会上积极反应工作中的问题。 第6条 客户接待与销售实施规范。 1．销售人员在接待客户时一律着工装，佩戴胸卡。 2．与客户交谈或接听客户电话时，销售人员应注意言辞礼貌且态度要谦恭和气，禁止与客户发生争吵。 3．客户接待过程中，销售人员应严格按培训内容及要求向客户详细介绍工厂产品，务必实事求是，不得对客户擅自承诺。 4．销售人员销售产品时应灵活运用销售技巧，并注意销售的战略、战术。 5．销售人员不得接受客户赠送的礼品。 6．销售人员在销售过程中不得采用强硬推销的手段，不得威胁客户，应始终保持与客户的良好关系。 7．接待工作完毕，销售人员应及时登记客户信息，同时在自己的工作笔记上做记录。 第7条 出差管理。 如销售人员因业务需要需出差洽谈业务的，出差期间应遵守以下规定。 1．销售人员出差期间，必须每隔 天用当地固定电话向上级主管汇报工作。 2．销售人员出差期间应合理安排工作时间，并做好出差记录。 3．销售人员回到工厂后，应提交出差日记及相关的业务文件。 第8条 收款管理。 1．销售人员应于规定的收款期限内，向客户收取货款。 2．销售人员收到客户货款应当日上缴。 3．销售人员不得以任何理由挪用公款。 第9条 资金使用管理 1．销售人员在报销销售费用时，应先填写“销售费用报销单”并提交相关证明单据，报销售部经理与财务部审核，领取报销款。 2．销售人员外出需向工厂借款时，应填写“借款单”，并经销售部经理及财务部审核后，领取借款。 第10条 销售人员应积极参加部门内组织的各类销售技能培训，不断提高自身销售技能。 第11条 销售人员不得在工作以外进行兼职。 第12条 销售人员应在销售过程中自觉维护工厂形象，不做危害工厂形象的事。 第13条 严禁销售人员在工作场所内进行吸烟，并禁止在工作时间内容进行打牌等娱乐活动。 第14条 销售人员应爱护打印机、电脑等办公用品，如因使用不当造成损坏，销售人员应主动赔偿。 第15条 销售人员应自觉加强身体锻炼以适应较高强度的销售工作。 第16条 本规范由销售部负责制定，解释权归销售部所有。 第17条 本规范自下发之日起生效。 编制日期 修改标记 审核日期 修改处数 批准日期 修改日期
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