Chuangxin (Hrbin) 向目代号:HCMR0408 问卷编码: (ID001) 录入序号: (ID002) 哈尔滨移动通信市场研究问卷 不使用手机用户 ?访问员承诺: ? 我清楚本人的访问态度对调查结果的影响; ? 我保证本份问卷的各向资料都是由我本人按照问卷要求规定的访问程序进行访问和记录的,绝对真实无诈; ? 我知道若发现一份作假,本人访问的所有问卷将全部作废,并需对因此而给公司造成的后果承担责任。 访员签字: ___ 访员编号: ____ 访问开始时间:2月 日___时:___分 问卷审核记录 第一审核 第二审核 QC 创信(哈尔滨)市场调查有限公司 2005年2月4日
开场白: 您好!我是通信公司的服务登记员,本次通话是免费的,为了更好的为您服务,我们现在正在做一向访问,访问可能会打扰您两三分钟时间.。 非常感谢您的支持和帮助! 哈尔滨移动通信市场研究问卷
不使用手机用户
Q.甄别问题 Q3、您在近三个月内是否准备买手机或小灵通?[单选] 是……………………………………1
否……………………………………2[终止]
C.主体问卷部分 C1、您打算选择哪家通信服务商? 中国移动……………………………1 中国联通……………………………2 中国网通的小灵通…………………3
C2、您为什么选择他家?[多选]
无月租………………………………… 1 打长途便宜 ……………………………6 话费便宜……………………………… 2 号码号段好 ……………………………7 手机信号好…………………………… 3 交费方便服务好…………………………8 网络覆盖广泛/可以漫游 …………… 4 使用其他业务便宜………………………9 优惠方式好、多……………………… 5 别人推荐的 ……………………………10 其他[请注明] 99
C3、请问您打算在什么地方买卡? 通信公司营业厅………………………1 社会代办点……………………………2 其他(如个人、大棚车)……………3
C4、您为什么要在这里买?
方便………………………………1 可信………………………………2 在那里买价格便宜………………3
C5、【访问员按照循环号的起止位置循环读出资费的具体内容】我读出一些移动电话的资费,请您说出它对您的吸引力如何?[单选] 非常比较一般 吸引没有循环序资费 吸引吸引力较吸引号 号 我 我 低 力 1 2 3 资费一:0月租、10元来电、每月15元新业务(包括移动秘书和彩信)、主叫0.25元、被叫免费。 资费二:30元月租、10元来电、主叫0.25元、被叫免费。 资费三:0月租、10元来电、每月30元新业务(包括移动秘书、彩信、17951IP长途、GPRS流量)、主叫0.4元、被叫免费。 资费四:25月租、10元来电、每月25元新业务(包括移动秘书、彩信)、主叫0.4元、被叫免费。 5 4 3 2 1 5 5 4 4 3 3 2 2 1 1 4 5 4 3 2 1 C6、假如黑龙江移动公司实行(访问员读出对他最有吸引力的资费)这种新资费, 您是否会选择? [单选]
是 …… 1 否 …… 2 说不准…… 3 C7、【访问员按照循环号的起止位置循环读出资费的具体内容】我再读出一些移动电话的资费,请您说出它对您的吸引力如何?[单选] 非常吸比较吸一般 吸引力没有吸循环序资费 引我 引我 较低 引力 号 号 1 10元月租、5元来电、主被 1 2 3 4 5 叫0.3元/分钟、与移动用户通话0.1元/分钟。 1 2 3 4 5 2 0月租、 每月最低消费15元、主被叫均为0.3元/分钟 3 15元月租、打满200分钟赠1 2 3 4 5 送200分钟、主被叫0.3元/分钟。
C8、一般情况下,移动通信的一些信息,你是通过哪些途径知道的? [多选]
报纸广告………………………………1 路牌广告……………………………………8 电台广告………………………………2 杂志广告……………………………………9 电视广告 …………………………… 3 手机短信……………………………………10 车身广告………………………………4 营业厅………………………………………11
朋友/同事/亲戚介绍 …………………5 一些促销活动………………………………12 传单广告………………………………6 互联网上……………………………………13 营业员介绍……………………………7 代办点………………………………………14 其他[请注明] 99 H. 受访者背景 访问员读出:下面我想了解一下您个人的一些简单的情况,您请放心,我们只是用于统计
分析。
H1.性别【记录受访者的性别】 【单选】H001/
男………………………………………1 女……………………………2
H2.您的文化程度是: 【单选】H002/ 小学以下……………………… 1 大专……………………………4 初中…………………………… 2 本科……………………………5 高中/中专/中技/职高………… 3 研究生及以上…………………6
H3.请问您的周岁年龄是: 岁 【单选】H003/
15岁以下………………1?【终止访问】 31—34岁……………5 16—19岁………………2 35—40岁……………6 20—24岁………………3 41—50岁……………7 25—30岁………………4 51—60岁……………8
H4.为了解不同收入者的看法,我希望了解一下您个人的月总收入水平是多少?(包括工资、奖
金、红利和其它的兼职收入)
【单选】H004/
无收入…………………………… 1 1501-2000元…………………6 600元以下……………………… 2 2001-2500元…………………7 601-900元………………………3 2501-3000元…………………8 901-1200元…………………… 4 3001元以上……………………9 1201-1500元……………………5 拒答……………………………10
H5.被访者姓名 联系电话
访问员注意:快速检查问卷,有漏答及时补上。 访问员请记录结束访问时间:? ? ? ?时? ? ? ?分
电信通信行业策划方案宝典-02-调查及研究-不使用手机用户
![](/skin/haowen/images/icon_star.png)
![](/skin/haowen/images/icon_star.png)
![](/skin/haowen/images/icon_star.png)
![](/skin/haowen/images/icon_star.png)