总经理致辞
尊敬的同仁：
您好！
欢迎您成为九寨沟宾馆家庭中的一员！
企业是我们的第二家庭，是我们赖以生存的基础，是我们展示才华、发挥聪明才智的舞台，努力工作会使我们每一个人生活得充实，成就则使我们的人生迸发出光辉，企业承载着我们每一个人驶自理想的航船，企业的未来就是我们的未来，我们的命运与企业的命运息息相关，每一个人努力的工作将是企业兴盛之本，企业的兴盛也是我们个人事业兴旺的证明和生活幸福的保障。
我们每天接待来自不同国家和不同地区，不同民族，不同生活习惯，不同文化背景的宾客，他们是我们的“上帝”，是我们的衣食父母，因此，我们奉行“客人永远是对的，我们的一切工作都是为了让客人满意”的服务信念，客人的满意是对我们勤勉工作的认可，是对我们的自身价值的肯定，同时，我们也在为客人服务的过程中满足了自己的需要，在客人满意的微笑中获得至高的奖赏和勤勉工作的动力。
宾馆的明天，需要各位管理人员和全体员工的共同奋斗，人间之和则兴，我们愿与各位同仁携手合作，共创九寨沟宾馆辉煌的未来。
为了使您出色地完成工作，请您牢记《员工手册》的具体要求，它会使您在工作中更有信心。
祝愿您在九寨沟宾馆工作顺利，生活愉快！
总经理：
员工手册
一、 总则 1、 宾馆简介
九寨沟宾馆位于国家4A级风景旅游区的阿坝州九寨沟县漳扎镇，距九寨沟沟口仅有几公里。宾馆占地面积75亩，建筑总面积11000平方米，绿化总面积35000多平方米。宾馆拥有标准间、单人间、套房等各种客房共134间，并设有可容纳220人就餐的中餐厅及火锅厅，还设有美容美发中心、桑拿、棋牌室等服务设施，是中外宾客和社会各界人士住宿、休闲的理想场所。
2、 宾馆性质：
九寨沟宾馆是一家按国家三星级标准兴建，隶属于四川阿坝州岷江源实业开发有限公司的一家旅游饭店。
3、 宾馆的组织机构设置： 总经办 总经理 副总经理 财务部 前厅部 客房部 餐饮部 桑拿保安部 工程部 P 图1-1 4、 宗旨 本手册是根据《劳动法》、《公司法》等有关法规，结合宾馆的性质、特点，由宾馆总经理主持制订的。制订及颁布本手册的目的是为了使员工能尽快熟悉宾馆的各项规章制度和注意事项，明确自己应享有的权利和应尽的义务，在工作中不断提高自身素质和工作效率。
二、 劳动条例
1、 宾馆的用人原则及聘用标准：
宾馆的用人原则是：重职业道德、重业务能力、不拘一格、任人唯贤。 宾馆的聘用标准是：符合本地区劳动管理部门的劳动管理条例，根据本宾馆的岗位需要，凡具有一定的专业知识和技能，身体健康、无不良行为记录，有志从事宾馆服务工作的应聘人员，经过自愿报名，宾馆测试、考核合格者，均有录用机会。
2、 资格审核
凡报名应聘人员，均应提供本人身份证件、学历证明等，由宾馆总经办审核无误。凡报名应聘宾馆管理职位和专业技术职位的人员，除应提供上述证明文件外，还应提供本人的专业技术资格证明或工作资历证明，宾馆将会通过一定的人事方式对员工的资历状况进行核实。
3、 身体检查
凡经测试合格人员，必须经过本地区卫生防疫站的身体检查并获得健康合格证。员工入职后，宾馆每年会对员工安排一次体检，对于患有传染性疾病的员工，宾馆有权按有关规定安排休假、调换工作岗位或终止合同等处理。
4、 入职培训
应聘人员经测试、体检合格，须经过宾馆的入职培训教育。入职培训后，要经过考试，考试合格方可成为宾馆的见习员工。考试不合格者，可给予一次补考的机会，经补考仍不合格者，即取消聘用资格。
5、 试用期
入职员工必须经过3个月的试用期。试用期间享受该岗位的试用工资。在试用期内，如试用员工欲终止工作，须提前半个月（15天）以辞职报告（书面）的形式报告所在部门经理及总经办。否则，应赔偿宾馆的招聘及培训损失费500元整。试用期满后，本人提出申请，所在部门提出转正报告。试用合格者，由部门上报总经办，并经宾馆总经理批准，可签订正式劳动合同；试用不合格者，宾馆有权解除劳动关系，或延长试用期。试用期的延长期限，最多不超过3个月。
6、 聘用合同
经试用期满并合格的员工，宾馆将与其签订劳动聘用合同，从合同签订之日起，员工享有该岗位合同规定的工资待遇及有关福利。合同期满后，经劳资双方协商可续签或终止劳动合同。
7、 工作班次
员工的工作班次，由所在部门安排。如工作需要可安排倒班、加班、加时或上连续班。加班加时或上连续班应按宾馆规定的程序进行。如因工作需要，宾馆有权对员工的岗位进行调换。
8、 薪金
宾馆将按照员工与宾馆签订的劳动合同规定，根据员工所在的不同工作岗位及出勤的情况，按月向员工发放工资。工资的基本构成为：
基本工资+岗位工资+效益工资
9、 调职及晋升
宾馆可根据工作需要调整员工的工作岗位或工种，调整岗位或工种后的待遇按所在岗位或工种的标准执行。
宾馆可根据员工的工作表现和才能提供晋升的机会。员工的晋升条件是：岗位需要、部门工作评估推荐、总经理审核批准。凡拟定晋升人员，必须经过晋职培训，并经过3-6个月的试用期，试用期满，由个人写出试用报告，部门填写评估表报总经办审核，总经理审批。
10、 培训
新员工从入职到正式担任岗位职务，必须经过入职培训、岗前培训、岗位试用培训等3项基本的培训项目。
员工参加业余学习不能影响工作，宾馆不提供经费，通过学习取得国家认可的学历证明，宾馆将视情况给予一定奖励。
11、 考勤
员工必须严格执行宾馆的考勤制度，各种假期的申请都必须按规定的程序办理，凡未经部门主管批准的缺勤、迟到、早退等都有将受到宾馆的处分。
12、 辞退或辞职
员工在合同期内要求辞职，均应提前一个月(30天)写出书面申请报告，经批准，办理离店手续。如若未提前一个月提出申请而擅自离店者，宾馆以旷工论处，扣发当月工资和有关抵押金以作补偿。
13、 离职
无论何故，员工离职，都必须按照宾馆规定交缴制服，退清欠款，办完离职手续，方可离职。
三、 员工福利 1、 休息日
由于宾馆特殊原因，休息的具体日期由所属部门根据工作需要预先安排。
2、 法定假日
员工每年可享受10天法定有薪假日。具体日期是：
元旦（公历1月1日）1天；春节（农历初一、初二、初三）3天；国际劳动节（公历5月1日、2日、3日）3天；国庆节（公历10月1日、2日、3日）3天（宾馆实际假期按公司规定执行）。
（一） 探亲假期
按照劳动法的有关条款执行
（二） 结婚假期
按照劳动法的有关条款执行
总经理致辞
