圣才电子书 www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台第二章 决策与计划
2.3 考研真题详解
一、选择题
1．某公司总经理在一次职业培训中学习到了很多目标管理的内容，他对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的效益印象非常深刻。为此，他准备在公司中实施这种管理方法，第一步就是要和各个部门的主要负责人协商确定如何为各部门制定目标，在讨论的过程中大家有着不同的见解。你认为以下哪种看法是正确的？（ ）（北京科技大学2014年研）
A．各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准B．考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准
C．目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要使各部门经过努力能够达到D．各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准【答案】C
【解析】目标管理中在确定下属目标时要注意：①目标必须有重点、有顺序，不能太多，5—6项即可，多则容易顾此失彼；②目标必须具体化、定量化，以便于测量；③目标要有“挑战性”，既要有现实的可能性，又要留有余地。目标太低，不能鼓舞士气，失去目标管理的意义；目标太高，通过努力还完不成，也破坏激励气氛。
2．某公司要求因病缺勤员工在返回工作岗位时需提交医生开具的就医证明，这一措施属于（ ）。（北京科技大学2014年研）
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圣才电子书 www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台A．单一用途计划B．常用计划C．程序D．政策【答案】A
【解析】执行计划可以花费为单一用途计划和常规计划。①单一用途计划是指那些用来指导未来的某一次行动的具体计划；②常用计划，顾名思义，就是可以在多次行动中重复使用的计划。它由政策、程序和规则等构成。题中属于单一用途计划。
3．驱动行业竞争的五种力量不包括（ ）。（北京科技大学2014年研）A．供应商B．潜在进入者C．替代品生产者D．互补品生产者【答案】D
【解析】美国学者迈克尔·波特认为，影响行业内竞争结构及其强度的主要有现有竞争对手、潜在的竞争者、替代品制造商、原材料供应者及产品用户这五种环境因素。D不包括在内。
4．下列哪种情况属于非程序化决策？（ ）（北京科技大学2013年研）
A．餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中拨出一笔钱作为顾客的洗衣费
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圣才电子书 www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台B．一位顾客因产品质量问题向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿
C．随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能型组织结构改为事业部制
D．企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道【答案】C
【解析】西蒙把组织活动分为两类：
①例行活动，指一些重复出现的工作，如订货、材料的出入库等。对这类活动的决策是经常反复的，而且具有一定的结构，因此可以建立一定的决策程序。每当出现这类工作或问题时，就利用既定的程序来解决，而不需要重新研究。这类决策叫程序化决策，与此对应的计划是程序性计划。
②非例行活动，这些活动不重复出现，比如新产品的开发、生产规模的扩大、品种结构的调整、工资制度的改变等。处理这类问题没有一成不变的方法和程序，因为这类问题在过去尚未发生过，或其性质和结构捉摸不定或极为复杂，再或因为这类问题十分重要而需用个别方法加以处理。解决这类问题的决策叫做非程序化决策，与此对应的计划是非程序性计划。
二、概念题
1．战略计划[北京理工大学2006、2005年研]
答:战略计划是指应用于整体组织的、为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。战略性计划的显着特点是长期性与整体性。长期性是指战略性计划涉及未来较长时期，整体性是指战略性计划是基于组织整体而制定的，强调组织整体的协调。从作用和影响上来看，战略性计划的实施是组织活动能力的形成与
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圣才电子书 www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台创造过程。
2．决策[北京理工大学2008年研]
答：决策是对组织的未来实践活动的方向、目标、原则、方法所作的决定。决策需要很多必备条件，称其为决策要素，主要包括以下几个方面：①决策者。决策者可以是单独的个人，也可以是组织机构；②决策对象。决策对象即在人的意志指导下，能对此施加影响且具有明确边界的系统；③信息。信息分为内信息和外信息。内信息决定系统的功能，即系统运动、变化的根据；外信息则是系统运动、变化的条件，不以决策者的主观意志为转移；④决策理论与决策方法。它包括决策的方法论、决策模式、科学的定量方法与评估技术等；⑤决策后果。决策后果是指决策行动所引起的变化或结果。上述五个决策要素之间是密切关联的，并不孤立。
三、简答题
1．简述群体决策的优点并说明现实工作中如何有效地发挥群体决策的优点。（北京科技大学2014年研）
答：（1）群体决策的优点有：
①提供完整的信息，提高决策的科学性。②产生更多的方案。
③容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施。④提高合法性。
（2）为了有效地利用群体决策的优点，可以采取以下办法：①用设定最后期限的办法来控制时间和费用。
②对于个性特别强的成员，或者从名单中排除，或者可以将几位同样性格的成员放在
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圣才电子书 www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台一起，以避免决策被某一个人所主导。
③为避免产生“群体思维”，每一个成员都应该以一种批评的态度评价所提出的方案。④组织的领导者应当避免过早暴露自己的观点，在达成最终决策之前给每一个成员提出不同意见的机会。
2．为什么在决策中经常采用满意原则而不是最优原则？[北京科技大学2011年研]答：（1）决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。对决策者来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条件，缺一不可：
①容易获得与决策有关的全部信息；
②真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案；③准确预测每个方案在未来的执行结果。
（2）但现实中，上述这些条件往往得不到满足。具体来说原因有：
①组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；
②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；
③任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。
现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。
3．请说明科学决策遵循的满意原则及其原因。[北京科技大学2008年研]
答：决策是指领导者在领导活动中，为解决重大现实问题，通过采用科学的决策方法
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戴淑芬《管理学教程》(第4版)考研真题详解-第二章 决策与计划【圣才出品】
