营运主管岗位职责
一、岗位职责
1、严于职守,以身作则,协助部门经理管理所在区域的工作,带领属下员工严格执行公司的各项规章制度。 2、加强业务,管理技巧的学习,熟练掌握各岗位工作技能,提高工作效率、质量。
3、树立良好的公司形象,保持各岗位的卫生整洁,加强防损、安全意识、服务意识,提高服务质量,注重商品安全和个人安全。
4、培养良好的工作习惯、发现问题及时上报、解决,严格执行岗位责任制。 5、认真开好每天的班前、班后会,进行相关的培训并保证会议质量。 6、根据员工的工作能力,合理、公平的安排工作。
7、负责区域员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的监督与管理。 8、加强与其它部门的联系、互相沟通、积极配合。
9、严格按排班表出勤管理,及时汇报工作情况、听取指示、准确落实,认真填写《主管交接班记录》及其它表单,做好交接班工作。
10、负责商品调价、报损、退换的具体工作。
11、执行公司的促销计划,核查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、POP到位情况等。
12、对调价单进行跟踪并核对商品,检查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、POP到位情。 13、按照公司要求对本部门促销人员进行管理。 14、负责商品陈列和展示。
15、负责安排人员对商品价格进行市场调查,对商品质量和各类标识进行抽查。 16、负责单据的审核、传递。
17、负责理货员的岗前、在职提高培训、日常培训,包括商品知识,陈列标准、整洁标准、安全、防盗知识等。
18、负责缺岗时的补位工作。
19、及时在交换班本上记录顾客对商品的需求。 20、抽查各区域工作交接班情况并向经理反馈。 21、负责钥匙的管理。(各区域工作台)
22、负责商品验收、退换、调拨的工作安排。 23、负责商品的补货、审核。
24、负责设备的保养和所需物料、用品、单据、报表的申领及准备工作,树立整体经营观念,控制物料的申领、使用。
25、负责员工人事考核、工作评估工作。
26、对部门经理负责,认真完成上级领导的指示和安排的工作任务。 27、每月25号做出当月的工作总结和下月的“店中店”工作计划。 二、任职资格
1、有大中型市场理货部相关工作经验。 2、熟悉本部门商品的分类及存放要求。 3、熟悉商品补货流程。
4、掌握商品陈列、展示要求和标准。
5、熟悉公司关于销售区域、货架、店内库存和管理规定。 6、了解店内库存商品储存账的运作流程及有关规定。 7、熟悉操作电脑。
8、掌握商品堆头及货架商品摆放、展示要求。
9、熟悉本部门商品知识,验收标准及收货部工作程序。 三、工作程序及要求 1、岗前须知:
《公司员工手册》、《营运部员工岗位规范》、《补货流程》、《商品退换货程序》、《商品验收标准》、《门店营运标准》等等。
. . . .3、 营业前
A、 参加、组织例会。
B、 检查商品丰满、各类标识、环境卫生、人员出勤情况等。 C、 开单销售区域。
D、 检查交接班本与实物的核对情况,如有异常立即向经理报告。 E、 将前日整理好的《顾客购物清单》交部门记账员 4、 营业中
A、 检查商品展示、陈列是否符合商品陈列标准及要求,商品与价格签是否对应; B、 检查商品到货及上架情况;
C、 解决当班期间出现问题,属权限范围内的应及时给予答复,权限之外的就向经理汇报; D、 组织人员对市场同类商品进行调查并将信息反馈给经理;
E、 每半个月根据各区商品销售情况填写《畅、滞销商品统计表》并报经理; F、 负责对退换货商品的签收工作;
G、 填写补货单,并按照公司的补货流程操作;
H、 检查商品出库量是否及时在《商品储存标签》上登记; I、 接到“退换货通知单”后,安排人员将需退换商品撤回内仓;
J、 安排员工进行商品验收,退换货、削价、报损、调拨工作,整理存货区。 5、 营业后
A、 参加、组织晚会
B、 督促员工及时补充货架商品,清理区域卫生。 四、记录 1、《主管交接班记录》 2、《商品储存标签》 3、《商品补货申请单》 4、《顾客购物清单》 5、《畅、滞销商品统计表》 五、参考文件 1、《员工手册》 2、《员工岗位规范》 3、《补货流程》 4、《商品退换货程序》 5、《商品验收标准》 6、《门店营运标准》
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