L)负责外来文件的管理、发放、登记、标识、回收和作废工作；组织或参与调查研究工作，组织起草重要文件和工作报告；负责中心内部沟通和外部联络工作。
M）负责法律法规的收集和管理；
N）负责体系策划和目标指标和管理方案的制定。 7、安技调度室
A）负责组织环境因素、危险源的识别和评价；
B）负责制定安全监督管理、奖惩、重大事故责任追究等规章制度，研究制定安全生产激励约束长效机制建设的指导意见和实施方案； C）组织制定并监督、验证各项应急预案的实施情况；
D）负责参与伤亡事故的调查处理工作，对事故单位及事故责任者提出处理意见，监督事故处理的落实情况；
E）负责组织安全生产宣传培训教育工作；
F）负责驾驶员的培训考核和取证及驾驶员的能力评价的信息收集与综合分析； G）负责基础设施和工作环境的管理； H）负责监测设备的管理； I）负责过程业绩和产品的监测；
J)负责不合格品控制、事故事件不符合和纠正预防措施的控制； K）负责加油和运输服务提供过程的控制； L）负责组织适用法律法规的合规性评价。 8、经营科
A）负责机械设备的购置、选型、建帐立卡、封存启封、调剂、报废工作。 B）负责物资及机械设备采购。 C）负责顾客满意度测量和数据分析。 D）负责产品实现的策划。 F）负责顾客财产的管理工作。 9、员工代表（即工会主席）
A) 参与中心职业安全健康方针目标的制定； B) 负责《工会法》在全公司的实施； C) 建立和健全工会组织机构；
D) 组织各级工会的职业安全健康事宜的协商和沟通；
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E) 维护员工权益，代表员工与组织签订集体劳动合同； F）监督中心范围安全健康防护用品的使用。 10、车队和加油站
A）负责本单位相关作业文件的实施；
B）辩识并评价本单位的重要环境因素及危险源，并登入清单实施控制；
C）负责所属人员理解和贯彻执行管理方针和《管理手册》；
D）识别本单位适用的法律法规并审核其有效性和适用性，对应用进行合规性评价； E）定期收集数据，上报经营科；
F）负责特殊过程的确认及产品标识和可追溯性控制。 5.5.2管理者代表
公司应确定一名本组织的管理者为管理者代表，管理者代表应： A）负责组织本中心管理体系的建立、实施、保持和改进； B）负责向经理汇报管理体系的业绩和任何改进的需求；
C）通过贯彻实施管理体系,增强本中心全体员工的质量、环保、安全意识； D）负责组织管理体系内部审核，协助经理做好管理评审；
E）协助处理与管理体系正常运行有关的问题,使之持续有效的运行并不断完善； F）审核管理手册和管理评审文件,批准管理体系程序文件和内审计划及报告； G）负责管理体系有关事宜的外部联络； 5.5.3内部沟通
为保证管理体系在各个过程和环节的工作有效性和体系整体的高效性，确保质量、环境和职业健康安全信息的有效沟通，制定了《信息交流与协商控制程序》对内部信息沟通的内容、方法、职责、联络部门和信息的处理方式等都作了明确的规定。 5.6管理评审 5.6.1总则
1、评审应包括评价管理体系改进的机会和变更的需要，包括管理方针和目标； 2、经理每年组织一次管理评审会议，由各级主管领导和与体系运行有关的人员参加评审，向会议提交各项信息内容，以评定体系运行的适宜性、有效性和充分性。 3、遇特殊情况时可增加管理评审，两次管理评审的时间间隔不超过12个月； 4、通过管理评审，确定管理评审整改措施及改进事项，由部门负责实施。详见《管理评审控制程序》
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5.6.2管理评审的输入
管理评审输入应包括与现行体系的运行情况和改进机会相关的信息。综合办根据经理的要求发放管理评审通知，各有关部门或人员准备以下方面的资料： A）审核结果，包括内部审核结果、外部审核结果；
B）顾客对产品及服务的反馈信息的处理情况，沟通结果及对顾客满意度的测量结果； C）管理体系过程运行状况及其测量与监控结果的信息，质量、环境和职业健康安全绩效、应急准备与响应的实施结果；
D）管理方针和管理目标的适宜性以及管理目标的实现情况；
E）针对管理体系运行中出现的或潜在的不合格采取的纠正和预防措施的实施状况； F）以往管理评审的措施实施情况及有效性；
G）影响质量、环境、职业健康安全管理体系的各种变化包括：法律法规、内外部环境、产品、职能、各部门接口关系等； H)合规性评价结果； I）有关体系改进的建议。
综合办将各有关部门或人员提交的以上方面资料汇总后提交管理评审。 5.6.3管理评审的输出
经理组织参加评审会议的人员结合提交管理评审的信息内容，对管理体系进行全面而系统的评审。通过评审，得出管理体系适宜性、充分性和有效性方面的结论。管理评审的输出应包括与下列相关的任何决定和措施：
A）管理体系及其过程的改进，包括：方针、目标的调整，部门职能的调整，监督手段的强化，文件要求的增减或修订等；
B）管理体系需要持续改进的方面及改进措施；
C）与顾客要求有关的运输和服务的改进，对其符合要求的评价； D）资源需求，包括硬件设施、软件资源、人员岗位配置、人员培训等； E）管理评审结果应保留记录，管理评审报告分发到各有关部门。
综合办根据管理评审输出的要求进行总结，编写《管理评审报告》，经管理者代表审核，经理批准后，发至各相关部门并监督执行。
本次管理评审的输出可作为下次管理评审的输入，综合办负责对改进、纠正和预防措施的实施效果进行跟踪验证。
如果评审引起文件的更改，应执行《文件控制程序》。
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管理评审产生的相关记录由综合办按《记录控制程序》保管，包括管理评审计划、评审前各部门准备的评审资料、评审会议记录及管理评审报告等。 6.0资源管理 6.1资源提供
为了管理体系过程的实施和持续改进，实现管理方针和管理目标，本中心确定并提供所需的资源。资源包括：人力资源、基础设施、信息、工作环境、财务资源等。 6.2人力资源 6.2.1总则
本公司应根据必要的教育、培训、技能和经验选派人员，以确保人员的素质能够满足岗位需要，胜任其工作。 6.2.2能力、培训和意识
本公司建立并实施《人力资源控制程序》，做好以下几方面的工作：
A）确定从事影响产品与要求的符合性、环境、职业健康安全工作的人员所必要的能力； B） 确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及偏离规定的运行程序的潜在后果；
C）提供培训或采取其它措施以满足这些需求； D）评价所采取措施的有效性；
E）保持教育、培训、技能和经验的适当记录。 6.3基础设施
本中心为达到运输和服务的符合性配有所需的设备，办公场所、运输及通讯服务、附属用房、修理车间、仓储库房等均配备齐全，拥有专业运输、服务及检测设备（包括硬件软件设备）。基础设施包括信息系统。
为了加强对原料、配件和设备设施使用防护的有效管理和控制，确保过程能力满足质量、环境及职业健康安全的需求，本公司制定了《设备管理制度》、《设备点检制度》、《机动车保修管理办法》、《车辆承包管理办法》、《设备报废回收管理办法》、《基建管理制度》、《机动车保修管理办法》、《车辆交接管理办法》。 6.4工作环境
为了达到产品符合性所需的工作环境，制定了《环境建设管理制度》并对工作环境进行管理。 7.0 实施和运行
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7.1生产和运行过程的策划
经营科负责生产和运行过程的策划，策划必须与公司管理体系的要求相一致，并确定了以下方面的适当内容：
A）运输服务或合同的管理目标和要求；
B）确定必要的工作程序、控制手段、制定项目管理目标并分解，配备必要的人员、检验和试验设备、设备设施等，以达到合同规定的质量、环境和职业健康安全要求； C）确保策划的内容与工作程序一致，对项目中的特殊要求，制定特定的程序和方法； D）对于确定的重要环境因素和已识别的职业健康安全风险，建立并保持程序，并将适用的程序和要求通报供方及合同方；
E）确定所需的检查活动和接收准则（即：检验、试验和监控方法及验收标准）； F）证明过程和产品符合性所必要的质量记录。 对特殊的运输和加油服务合同制定质量计划。 7.2与顾客有关的过程 经营科负责本过程的实施。 7.2.1与产品有关要求的确定
通过以下形式确定与产品有关的要求： A）顾客的口头要求、合同协议等；
B）适用于产品的法律、法规、标准、规范等；
C）通过会审、评审等多种形式提出合理建议，保证顾客意图的圆满实现。 D）本公司认为必要的附加要求。 7.2.2与产品有关要求的评审
在向顾客做出提供运输和服务的承诺（如：接受合同或订单）之前，本中心应对顾客要求和所作的承诺（包括对其修改）进行评审，以确保： A）明确规定运输服务要求；
B）在顾客未提供书面文件时，接受顾客要求，要有适当的有效确认方式； C）合同或订单中的要求已得到解决；
D）本中心有能力履行在合同或订单中做出的承诺；
E）对顾客要求的评审结果和评审所引起的措施应予以记录；
F）若合同发生更改，本中心应确保与顾客的沟通，及时办理相关变更手续，并确保相关文件的更改及再评审，将其信息传递到相关人员。
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物流公司管理手册(2010)
