认真、负责、加强统一管理 17.文书处理应遵循的基本原则是 实事求是、准确规范、精简高效、 安全保密
18.按照收、发问处理程序，结合自身工作实际自行设计收、发文处理程序图 收文：签收→登记→初审→承办→传阅→催办→答复
发文：拟稿→审核和登记→签发→复核→缮印→校对→用印或签署→分发→装封→发送传递 19.文书归档新规则是
整理单位，以“件”取代“卷” 保管单位，以“案盒”取代“案卷”
分类方式，以“年度、机构（问题）、保管期限”取代“六个特征”
第七章 档案管理
1.机关档案工作的基本任务、基本原则是什么？其作用概括起来主要有哪两点？ 任务：对本机关各部门形成的各种文件材料的收集、整理、立卷和归档工作，进行指导和监督；集中统一管理机关各种门类和载体的档案，积极提供利用，为机关各项工作服务；在统一领导、分级管理的原则下，各专业主管机关对所属单位和本专业的档案工作进行监督和指导；按规定向档案馆移交应进馆的档案；办理领导交办的其他有关档案业务工作。 基本原则：统一领导、分级管理
作用：查考机关工作的依据；历史凭据作用、科学研究的基础和条件 2.如何鉴定档案？档案管理的内容有哪些？
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鉴定：甄别各种档案的价值，挑选各种有价值的档案，并根据档案对今后各方面可能起的作用，确定其保管期限，把已失去价值的档案剔除销毁。
内容：档案收集、档案整理、档案的鉴定、档案的提供利用、档案的保管。
第八章 办公室事务管理
1.接电话的行为，不适宜的是—应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系。
2.接打电话是不正确的—受到同房对方极大的责难，应针锋相对回击。 3.文员在接打电话时，正确的做法是—在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来。
4.文员应遵守的电话礼仪，那个不适宜—打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话。
5.哪标准不是文员分拣邮件应遵守的—按私人公务标准分拣
6.文员在拆邮件时，不正确的—拿到信件后再桌子上磕几下，然后用手撕开。 7.文员如果误拆了非本公司的信，应该—在信封上注明“误拆”，写上自己的姓名的缩写，并把信封重新封好并退回去。
8.将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是—骑边章 9.值班人员不应该做—签发文件
10.文员在进行办公室布置时，那些行为不适宜—较大的物品凡在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方。
11.办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度—√
12.文秘人员开出的介绍信的正本和存根必须一致，可以出具空白介绍信—X
13.值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理—√
14.，面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施—√
15.办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度—X
16.列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密—√
17.办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光—X 18.在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响—X
第九章 会议工作 1.会议日程多采用—表格
2.形式比较随意，气氛轻松的大型宴会的布局为—星点型 3.会议纪要的内容为—会议情况简述与会议主旨阐发 4.属于会议参考性文件的是—调查报告 5.会议文件的分发需要注意（适时适量）分发 6.会议的交流性和指导性文件是—会议简报 7.会议善后工作的一项重要内容是—会议反馈 8.会议名称应根据（会议主题）来确定，要名副其实
9.组织会议的新闻报道工作时，要注意内外有别，掌握信息—保密性 10.会议文件格式的设计要坚持（规范性）的原则 11.会议的程序安排应做到（议题要具体）
12.涉及三方以上代表的谈判，会场一般采用---正方形、圆形
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13.保密性较强的议题一般放在会议的—后面
14.会议（议程）是对会议所要通过的文件、所要解决的问题的概略安排，常冠以序号将其清晰地表达出来。 15.会议文件的归档应—遵守档案制度 16.会议记录是—编写会议纪要的重要资料 17.制定会议的议程首先要明确—会议的目标 18.会后不需要立卷归档的文件资料是—重份文件 19.会议签到工作是（掌握会议报到状态）的重要手段
20.确定会期应该考虑: A会议内容 B. 会议重要性 D. 会议议题 21.会后总结工作做到:
A及时 B. 全面 C, 公正 D. 客观 会议经费预算包括A. 场地租金 B. 设备费
C. 培训费 D. 交通费 22.选择会场应考虑:A. 会场大小 B. 会场远近 C. 会场环境 D. 会场设备 23.会后反馈的形式有: A. 口头催询 B. 书面检查 C. 实地检查
D. 实地催询
24.组织记者招待会应该有充分的会议准备，包括: A. 会议内容 B. 会议日程 C. 会场安排 D. 会议规模 25.开采用马蹄型布局有 A. 团拜会 D. 新闻发布会
26.会议纪要目的：A. 作为传达惯彻
会议精神的依据 B. 上报有关主管部门 C. 会议交流和指导性文件 D. 机关转发
27.会议纪要的内容包括：A.会议精神 B.会议议题 C. 会议成果 28.会议名称一般由以下几部分组成： A. 会议主办单位 B. 会议时间 D. 会议主题
29.下列文件属于会议主题或指导思想的集中体现的是:A. 工作报告 B. 闭幕词 30.会议规模和规格的确定依据是: A. 会议内容 B. 会议议题 C. 会议主题 D. 会议人数
31.对于一些大中型会议，秘书应当协助服务员做好的工作有: A. 维持会场秩序 B. 人场验证与收票
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