IT服务
管理(ITSM)
什么是行业研究报告
行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。
企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。
行业研究报告的构成
一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：
行业研究的目的及主要任务
行业研究是进行资源整合的前提和基础。
对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。
行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。
行业研究的主要任务：
解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位 分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度 预测并引导行业的未来发展趋势 判断行业投资价值 揭示行业投资风险 为投资者提供依据
2015-2024年中国IT服务管理(ITSM)行业监测与发展趋势
预测报告
【出版日期】2015年
【交付方式】Email电子版/特快专递
【价 格】纸介版：7000元 电子版：7200元 纸介+电子：7500元 【订购电话】电话：400-700-9228 010-57258798 传真：010-60343813 【报告超链】http://www.cction.com/report/201409/112508.html
报告摘要及目录
IT服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国家电脑局）于1980年开发的一套IT服务管理标准库。它把英国在IT管理方面的方法归纳起来，变成规范，为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。
IT的发展经历了50年代的单机管理阶段、60年代的网络管理阶段以及70年代的分级式客户机/服务器管理阶段后，八十年代中期过渡到IT服务管理阶段。经过近20年的发展，以流程为主线，ITSM进行了全面的扩充，最终形成了如上图所示的框架。这个框架现已成为的IT服务管理知识框架体系。
2001年英国标准协会（BSI）在国际IT服务管理论坛（itSMF）年会上正式发布了以ITIL为基础的IT服务管理英国国家标准BS15000。 BSI5000服务管理标准由英国标准协会(BSI)开发，是世界上第一个针对IT服务管理的国家标准。它提出了一系列相对独立又彼此相互关联的服务管理所需要的管理流程。这些流程很大程度上是在ITIL的基础上开发而来的。2002年BS15000被提交给国际标准化组织（ISO），申请成为IT服务管理国际标准。国际标准组织已接受这个申请，并为此设立了一个专门工作组。该标准有望在2006年前后生效，预计到2008年，全球大部分组织将会寻求这个标准认证。可以说，ITIL已是事实上的国际IT服务管理标准。IT管理已经走出封闭的机房，超越企业与机构的小圈子，直接面对客户与合作伙伴，全面参与企业运作的全过程。可以预见随着IT和核心业务结合的更加紧密，IT管理流程的不断优化，以及以客户为中心意识的树立，IT管理在不远的将来会逐步过渡到IT商用价值管理阶段。 中国产业研究报告网发布的《2015-2024年中国IT服务管理(ITSM) 行业监测与发展趋势预
测报告》共十六章。在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、国家海关总署、全国商业信息中心、中国经济景气监测中心、中国产业研究报告网、国内外相关报刊杂志的基础信息以及IT服务管理(ITSM)专业研究单位等公布和提供的大量资料。对我国IT服务管理(ITSM)行业作了详尽深入的分析，
为IT服务管理(ITSM)产业投资者寻找新的投资机会。为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。 报告目录
第一章 IT服务管理(ITSM)概述 第一节 IT服务管理(ITSM)定义
第二节 IT服务管理(ITSM)行业发展历程 第三节 IT服务管理(ITSM)分类情况 第四节 IT服务管理(ITSM)产业链分析 一、产业链模型介绍
二、IT服务管理(ITSM)产业链模型分析
第二章 2013-2014年中国IT服务管理(ITSM)行业发展环境分析 第一节 2013-2014年中国经济环境分析 一、宏观经济 二、工业形势
三、固定资产投资
第二节 2013-2014年中国IT服务管理(ITSM)行业发展政策环境分析 一、行业政策影响分析 二、相关行业标准分析
第三节 2013-2014年中国IT服务管理(ITSM)行业发展社会环境分析 一、居民消费水平分析 二、工业发展形势分析
第三章 中国IT服务管理(ITSM)生产现状分析 第一节 IT服务管理(ITSM)行业总体规模 第一节 IT服务管理(ITSM)产能概况 一、2013-2014年产能分析 二、2015-2024年产能预测
第三节 IT服务管理(ITSM)市场容量概况 一、2013-2014年市场容量分析 二、产能配置与产能利用率调查 三、2015-2024年市场容量预测
第四节 IT服务管理(ITSM)产业的生命周期分析 第五节 IT服务管理(ITSM)产业供需情况
第四章 IT服务管理(ITSM)国内产品价格走势及影响因素分析 第一节 国内产品2006-2014年价格回顾 第二节 国内产品当前市场价格及评述
2015-2024年中国IT服务管理(ITSM)行业监测与发展趋势预测报告 - 图文
