华南理工大学继续教育学院 网络教育2024春季学期校统考 《管理学原理》试卷
一、名词解释题（每小题5分，4小题，共计20分） 1．决策
答：指决定的策略或方法。是人们为各种事件出主意、做决定的过程。它是一个复杂的思维操作过程，是信息收集、加工，最后做出判断，得出结论的过程。 2．滚动计划法
答：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来的方法。滚动计划使按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前推移，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。滚动计划具体做法是：遵循“近细远粗”的原则，同时制定若干期的计划，把近期计划和远期计划的粗略计划结合在一起。在计划第一阶段完成后，根据该阶段的执行情况和内外部环境变化情况，对原计划进行修正和细化，并将整个计划向前推进一个阶段，后续根据同样的原则逐期向前移动。 3. 行为定位评分法
答：是一种绩效评价技术，是根据关键事件法中记录的关键行为设计考核的量表，实际上是将量表评价法和关键事件法结合起来的一种业绩评价方法，它通过建立与不同的业绩水平相联系的行为锚定来对业绩维度加以具体界定。 4. 前馈控制
答：指通过观察情况，收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
二、简答题（每小题10分，5小题，共计50分） 1．简述法约尔的一般管理理论的主要内容。
答：法约尔的一般管理理论的主要内容包括：1.区分了经营与管理的概念并论述了
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人员能力的相对重要性。2.概括并分析了管理的五项职能。 3.阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。 4.提出了管理中具有普遍意义的十四项原则。 管理思想既是文化环境的产物，有事文化环境的过程。它是依于文化模式、道德标准和社会制度的变迁而不断向前发展的。只有站在这个高度，才能真正领会到法约尔一般管理理论中蕴藏的精神实质，才能在现代管理中“巧用其芒”。 2．简述计划的编制过程。
答：1.确定目标；2.认清现在；3.研究过去；4.预测并有效地确定计划重要前提条件；5.拟定和选择可行性行动计划；6.制定主要计划；7.制定派生计划；8.制定预算，用预算使计划数字化。 3．简述组织结构设计的影响因素。
答：组织结构包含结构的复杂性、正规性和集中化三个方面。组织结构的复杂性包括组织内的部门化和管理的层次等；正规性是组织中依靠各种规章制度和管理职工的程度；集中化指的是组织中决策权所处的位置，管理幅度的大小与集中化程度相关联。这三个方面实际上决定了组织的结构，从这三个方面来看，管理层次、管理幅度、规章制度、管理决策的研究和理论，管理层次与管理幅度以及技术与环境都是影响组织结构设计的主要因素。 4．简述菲德勒权变理论的主要内容。
答：菲德勒权变理论的主要观点是，领导者的行为及其追求的目标具有多样性，这种多样性的存在，是由领导者之间的基本需求的差异决定的。而且必须以这种需求结构来界定领导方式，这是菲德勒领导权变理论的基本出发点。菲德勒将领导方式（领导形态）归纳为两种，即“员工导向型”领导方式和“工作导向型”领导方式。前一领导方式以维持良好的人际关系为主要目标，以完成任务之需要为次要目的。后一领导方式则以完成任务为主要目标，以维护良好的人际关系之需求为次要目的。在权变管理理念中，要求将管理中的人、物和环境三个要素结合起来，进行全面研究。既强调了管理中对物的决定作用，又强调不断变化的现实环境对管理产生的影响。在权变理论中，组织的有效性来自于组织的内部调整性和外部支持性的统一。按照菲德勒的思路：一是改换适当领导风格的领导以适应领导情境，二是改变领导情境以适应领导者的领导风格。综上所述，如果领导风格不适应领导情境，菲德勒认为：改变情境以适应领导风格；改换领导，使新领导的领导风格适应领导情境。 5．举例说明沟通的主要障碍。
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答：例如：有人对经理人员的沟通做过分析，一天用于沟通的时间约占70％左右，撰写占9％，阅读占16％，言谈占30％，用于倾听占45％。但一般经理都不是一个好听众，效率只有25％。究其原因，主要是缺乏诚意。缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通过程中。所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。
三、论述题（每小题30分，1小题，共计30分）
1．基于华为当前面临的复杂环境，你认为华为应该进行哪些创新？为什么？ 答：对华为当前面临的复杂环境的分析和建议：现状，半导体工艺爆炸式发展，近十年集成度增长了一千倍，现在已经发展到了3nm制程技术，软件业与半导体产业协同发展。在市场机制中，软件业选择采用开发高效的编程语言，减少对软件工程师的需求，缩短上市时间。同时，基于市场乱象，导致软件臃肿不堪，执行效率低下，从而平衡了半导体研发的速度。基于对市场和行业发展的研究分析，有如下建议：1.在半导体工艺上，尽快形成41nm和28nm制程的国内产业链，降低制程技术攻坚难度。2.集中力量在研发软件技术方面有所突破，大幅提高软件效率，从而降低对高制程芯片技术的依赖。理由是，可以扬长避短，发挥中国的体制优势和人力资源优势，用较短的时间形成差异化的竞争优势。硬件工艺的提高，很大程度依赖人的经验积累，经验无法短时间积累到极高境界。并且硬件工艺聚集诸多行业的顶尖技术，需要协同产业链精湛的制造工艺，环环相扣。同时，人力资源无法汇集，人材效用不高，无法达到“众人拾柴火焰高”的效果。而软件只依靠人的智力，中国是个人口大国，人才济济，人才辈出，荟聚人才也是人力效用优势。从编程语言、编译器、操作系统或者应用软件，所需要的技能和管理模式基本相同，利于并发进行。纯市场机制的软件，选择重开发效率，轻执行效率；中国有体制优势，可以适当降低开发效率，从而提高执行效率，达到一个新的平衡点。要做到这一点，依靠单个企业的市场行为无法做到，必须有顶层设计和产业规划，这恰恰是中国的优势所在。当然，创新也是一个关键环节，如何用小的开发效率代价换取最大的执行效率提高，这是一场软件革命。
在整个数字化、大连接和智能化时代，华为历经磨难，艰难前行，往后发展中华为将在组织、人力资源和技术创新等多方面取得辉煌成就，塑造世界顶尖科技企业。
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2024年华南理工大学《管理学原理》试题及答案
