只是引用其他医院的经验而已。有很多业务
工作内容,如果我们只是泛泛而过,而忽视业务过程本身特定的要求,我想即使开展任何业务,都未必可取得令人满意的效果。 工作计划:市场部将安排1人专门负责此项业务工作。待遇以及工作考核同转诊类市场 人员。
4、体检业务工作
医院条件具备的时候,开展体检业务;医院条件不完全具备的时候,一定范围一定程度 的开展免费体检,进一步发现目标病人,组织病人来医院接受医疗服务。此工作可结合参与
到其他工作中灵活进行。 5、兼职市场开发员。
面向社会发展兼职的市场开发人员,根据业绩定期给予高额的提成。 兼职业务类:人数不限,要求不限。不管通过何种途径,能给医院带来患者就行;有患
者送到医院,就享受高额的业绩提成,一律按照每月患者医疗总费用的20%提取,每月月底
或者月初兑现一次。
主要由市场部主管负责物色、培训、发展、管理兼职市场开发员。
6、户外广告工作(或者称地面宣传工作等) 此项工作或者由以前市场人员继续负责,或者交给策划部门负责。具体以林清华,李海
军等人为主来完成该工作。他们在户外广告的工作中有一定经验,能吃苦,适合从事类似工 作。
7、医院安排的其他市场工作。 四、市场部其他人员基本要求
1、内勤:女性,大专以上,25岁以上,开朗大方,形象端正,攻关能力强,熟练使用 各类办公软件。
待遇:底薪800元+奖励
2、健康讲师:大专以上,医学类专业毕业,口才好、形象端正、有丰富的讲座经验。 待 遇:底薪1500元+奖励
奖励的主要根据是活动的效果,以直接来医院接受医疗服务的患者情况综合效果为依据。 (也有的医院,是安排该医院的医生进行健康讲座活动的。) 五、业绩确认体系 1、转诊类市场人员
①、市场人员提前将要转诊的患者情况告知市场部主管,通知市场内勤以及医院导医人 员,进行转诊断患者的初步信息统计。 ②、病人来医院时候,由我院导医人员进行转诊患者的确认,并确认患者姓名、疾病、
主治医生等情况,形成书面材料。③、病人出院后,由市场部内勤配合医院财务人员进行该患者医疗费用的统计,并计算 业务员个人提成等。
④、提成以及劳务费,按照医院统一规定发放。
2、活动类等市场人员的业绩确认过程,同上。 活动类提成按照医疗消费总费用的6%进行,由具体开展活动的联系人、执行人、以及健 康讲师等按照一定比例分配。
六、院外协作人员的劳务费等具体支付办法
1、支付比例:按照医疗总费用的20%; 2、支付时间:原则上每月一次,月底支付;
3、支付方式:原则上以直接打到对方的银行卡上为主要方式;
4、支付时间、支付方式有特殊要求的,另商议执行。原则上,以及时的准确的送达给对 方为基本要求,以维护医院的信用。
5、在医院举办优惠活动期间,如果转诊患者在医院享受了不同程度的医疗优惠服务后, 那么相关劳务费、业务员提成比例则根据实际情况来定。
6、如发现市场部工作人员不及时、不准确的支付相关劳务费者,除追究相关责任以外, 一律解聘。
7、这里所指的劳务费用是指针对于转诊业务的一些必须的费用支出。协作人员主要指大 小诊所,药店的工作人员。 七、市场部工作规定
1、市场部人员根据自己的工作性质,自己书面计划安排自己的工作,一周至少一次,并 交给市场部主管审批。
2、市场人员工作进展情况,至少一周书面汇报一次,并交给市场部主管审查。 3、无书面工作计划、无书面工作汇报者,按照当周旷工处理。
4、转诊类工作人员、活动类工作人员,原则上以在外面开展相关工作为主,每天早上九 点后即可离开医院按照计划开展自己的相关工作。不得无故在办公室逗留。必要的工作交流
除外。
5、市场开发人员应注意自身的形象,工作时间不得影响、干扰其他科室人员的正常工作。 低调做人,认真做事。
6、针对业绩突出的市场人员,可以给予特别的自由工作时间。除此外,任何人不能享受 特殊待遇。
7、业绩考核是市场人员最主要的考核。想尽一切办法提高个人业绩,提高市场部的业绩。 没有业绩的人,业绩不好的人,一律按照不能胜任市场工作对待、处理。
8、市场人员应不断的加强自身的学习,不断的提高自己的业务能力。要清楚的认识到, 业务能力的提高,除了理论水平的学习外,更多的是在实践中进行锻炼、进步。不说空话, 大话,要培养自己良好的个人形象。
9、适当的时候,市场部内部可以开展多种方式的业务交流,业务培训等活动。 10、市场部所有工作人员有接受市场部主管工作安排、工作检查等责任。