旅游服务专业导游实务
一、单项选择题（以下每题四个选项中，只有一项是正确的，请将正确答案选出，并将
1分，共30分。）
），导游才有资格从事导游活
10. 导游员为旅游团提供导游服务时正确的做法是
8导游人员分为领队?全程陪同导游员和地方陪同导游员，这是按 A业务范围
B职业性质 C使用语言
D技术等级 。
划分的。
其代码填在题号对应的空格内，每题
1. 依据《导游人员管理条例》关于导游员定义，取得（
9下列各项中，不属于地陪工作范围的是
动。 A.
高中毕业证件
B.大学毕业证
C?导游资格证 D.导游证
2. 考取了导游证，在导游公司登记注册，没有与任何旅行社签订劳动合同，利用业余时
间从事导游工作的导游人员是 A.临时导游人员
（）。
C.兼职导游人员
D.自由导游人员
B.野马导游人员
3?受地方接待旅行社委派，作为接待社的代表，实施旅游接待计划，为旅游者提供当地 导游服务的导游人员是（ A.领队
B.全陪
）。 C.地陪 D.讲解员
）。
B.做好联络工作
C.组织协调工作 D.宣传公关工作
4?地陪最主要的职责是（ A.安排好当地的旅游活动
5. （）需做好旅行中各站的联络工作。 A.领队 B.全陪
C.地陪
D.司机
）的职责。
6落实旅游者在当地的食、住、行、游、购、娱等服务是（ A.领队 B.全陪
C.地陪
D.讲解员
）。
7?下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是（ A.当好旅游者的全程顾问 C.维护旅游者的安全 A景点讲解
B.在整个旅游活动中起主导作用 D.景区景点的导游讲解
D分发住房
B落实接待事宜
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C集中交运行李
A佩戴导游证上岗 B擅自增加旅游项目 C 口头约定服务内容 D随时调整旅游计划
11. 地方陪同导游员小周到机场迎接一美国旅游团，
在赴饭店途中，他要做的工作是（）
A请领队为美国旅游者介绍两国时差 B核实人数
C在欢迎辞中介绍全程陪同导游员
D向旅游者分发旅游图和社徽等资料
12旅游接待计划是组团社委托各地方接待组织落实旅游活动的 （）
A法律性文件 B契约性文件 C指导性文件 参考性文件 13 .地陪与重点团队商定日程的时机应选择在 （）
A到达饭店前 B到达饭店后
C旅游车上 D前往景点途中
14. 地陪应该提前确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间， 通常情况下应该在飞机预定
抵达时间前（） 小时，火车?轮船预定到达时间前 （）小时向问讯处 问询。
A 2/1 B 3/2 C 2.5/2 D 3/1.5
15. 下列情况中（），游客提出换房，导游人员应立即满足其要求 A客房朝北光线不好
B客房在走廊尽头离电梯近 C要求住高档客房又拒付差价
D客房内发现蟑螂
16 ?前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务。这包括重申当日活动安排?沿途风 光导游?介绍游览景点和 （）。
A当日天气预报 B播报当日重大新闻 C活跃车上气氛 D提醒旅游中的注意事项
17. 地陪对旅游者的第一次讲解的亮相 是（） A致欢迎词
B首次沿途导游
C迎接服务
D入店服务
18. 获中级导游人员资格（ ），业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有
一定影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游人员。 A. 一年以上
B.两年以上
C.三年以上
D.四年以上
19. 核对商定日程时，地陪发现自己手中的接待计划于领队的有部分出入时，正确的做
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法是（）
A对合理而可能的部分尽力予以满足 B对无法满足的部分要做详细解释 C如需增收费用，应按规定标准收取 D及时报告旅行社查明原因，分清责任
20.某社导游接到散客部下达的任务： 4日上午& 30分带3名住在北京饭店的旅游者 时到达北京饭店。
去八达岭和十三陵。这位导游应在 A. 8: 00 B . 8: 10 C . 8: 15
D. 8: 30
21?地陪介绍两国的时差，请旅游者及时调整时差的时机应选择在 （）
A赴饭店转移途中
B入店服务阶段 C参观、游览阶段
D核对商定日程阶段
22. 来自加拿大的旅游团即将青岛，青岛导游员小张在去火车站的车上致欢送辞，那么 小张应首先感谢
（）
A领队 B全陪 C司机 D客人
23. 针对自己不熟悉的景点，地陪应事先进行踩点。踩点属于地陪准备工作的 （）A计
划准备 B知识准备
C心理准备 D物质准备
24. 地陪在交通港接到旅游团后需要做的工作不包括 （）
A核实团队人数
B集中清点团队行李
C调整时差 D引导上车并再次清点人数
25. 地方陪同导游员在接团前必须携带好相关的物品，下列 （）不是必须要带的物
品A旅游接待计划
B导游证 C记事本 D照相机
26. 导游员小刘接到旅游团后，在车上进行沿途导游时应 （）
A站在车厢前部，司机右后侧讲解 B以手拍打话筒试音
C对重要的内容一掠而过 D加大音量，加快讲解节奏
27.
地方陪同导游员在接站前要做的知识准备工作是 （）
A制定旅游活动日程
B落实旅行车辆 C了解国内外重大新闻 D落实住房 28. 、地方陪同导游员处理旅游者购物要求时，正确的做法时 （）
A旅游者要单独外出购物，应婉言拒绝
B旅游者想购买古玩，应带其到地摊购买
第3页共8页 C旅游者需退换商品，应积极协助 D旅游者要求代为购买商品，应积极帮助
29. 一篇欢迎辞不包含以下哪项内容 （）。
A介绍自己及所属单位
B介绍司机
C预祝旅途愉快 D介绍游客信息
30. 美国纽约与中国北京时差为（ ）。
A 15 B 13
C 16 D 8
二、多项选择题（各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案, 多
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 答案 题号 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 答案 选、少选或者错选均不得分。每小题 1.5分，共15分）
1、 要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是 （）。
A. 具有高中、中等专业学校或者以上学历
B.身体健康
C. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中国公民 D.经考试合格
E.能够从事导游工作
2、 下列选项中，（）是海外领队的职责。 A.介绍情况，全程陪同
B.落实旅游合同
C.组织和团结工作
D.负责联络工作 E.做好旅行各站的衔接工作
3、 在核对接待计划和商定节目安排时， 对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项 目，地陪应采取的措施是（）。
A. 一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同 B. 一般应予以满足和适当照顾 、
C. 及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力，予以安排
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导游实务第一次模拟考试
