前台文员岗位说明书
部门 任职人 直接主管 直接下属 岗位概要： 做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提高公司运作效率。 行政人事部 行政人事经理 0 人 岗位名称 任职人签字 直接主管签字 间接下属 前台文员 0 人 编制日期 岗位编号 说明书编号 批准日期 2011.3.1 2011.5.1 任职条件 学历/专业 必备知识 工作经验 业务了解范围 能力素质要求 大专及以上学历，行政管理、中文、秘书等相关文科专业 专业知识 外语要求 计算机要求 具备良好的公文写作、文书处理、前台接待等相关知识 有一定的英语基础 熟练使用办公软件、办公自动化设备 1年以上行政人事、文秘或相关工作经验。 对前台工作有初步的认识和了解，对旅游行业有初步的认识和了解。 能力项目 学习能力 协调能力 沟通能力 团队能力 能力标准 有上进心，对新知识有快速学习以及掌握的能力。 具有协调、引导客户咨询、投诉等的能力 能与各部门员工取得良好的沟通 良好的合作倾向，对自我的认能力较好，有团队意识。 行政人事副主任、主任 行政人事经理、助理总经理 与本部、其他部门互相协调沟通 岗位晋升 工作关系 内部关系 外部关系 可直接晋升的岗位 可互相轮换的岗位 可晋升至此的岗位 可以降级的岗位 所受监督 所施监督 合作关系 沟通关系 本部门人员 内部 各部门行政助理 外部 责任范围 汇报责任 督导责任 培育责任 成本责任 保密责任 管理责任 其他责任 权利范围 权力项目 签收权 建议权 物品发放权 其他权利 工作范围 转接总机电话，收发传真、信件和报刊 接待来访客人，并通报相关部门 管理办公用品 直接上报 间接上报 0 人 1 人 直接督导 间接督导 0 人 0人 培育下属 专业培育 电话 电脑 其他费用 办公用品及设备 每月费用范围： 保证电脑安全使用。 对所使用的办公用品和设备负有最终成本责任。 公司的往来人员登记资料、物品领取资料、往来信件等及其他需要保密的内容要严格保密。 管理好仓库的办公物品，管理好往来收发信件、报纸等 对所在岗位的工作提供合理化建议 主要内容 对公司往来信件、报纸进行核查签收的权利 对公司物品登记制度等有建议的权利 对公司日常办公用品的登记、发放的权利 工作依据 本部门的工作任务 公司管理制度 公司的成本管理现状 负责程度 全责 全责 全责 建议考核标准 接收完成率100% 任务的完成情况 物品无损失，员工满意度 打印、复印文件和管理各种表格文件 承办员工考勤和外出登记 安排约会、会议室及差旅预定 保管各种手续、手册 更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式 协助组织公司活动 本部门的工作任务 本部门的工作任务 本部门的工作任务 本部门的工作任务 本部门的工作任务 本部门的工作任务 部分 部分 部分 全责 部分 部门协作程度 完成率100% 部门协作程度 部门协作程度 完成率100% 部门协作程度
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