职场礼仪教学大纲
一、总学时： ?
二、课程性质和任务：
课程性质：本课程是培养学生综合能力的素质课程，立足于提高学生整体素质，强化学生技能训练，培养学生综合实践能力，为学生将来走进社会，提高社会适应能力奠定良好基础的一门课程。
课程任务：通过本课程的学习，使学生了解商务礼仪的内涵，掌握正确的商务礼仪习惯，培养学生的商务礼仪素养，提高学生自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，从而为未来职业发展奠定基础。
三、课程教学目标： 1、 知识教学目标 ? 认识礼仪，掌握礼仪的概念
? 了解社会活动和人际交往中礼仪的重要性
? 掌握商务往来人员基本礼仪，商务交往礼仪，求职礼仪 ? 了解商务活动礼仪，宗教礼仪及商务礼俗
2、 能力培养目标
通过本课程的教学培养学生理论结合实际的能力，掌握在社会交往中个人形象设计，规范的言谈举止，为人处事的能力。
3 .思想教育目标提升学生的信语言素养
培养学生善于思考，勇于创新的能力和品格，树立良好的个人形象，促进学生综合能力的提高。
四、学时安排—教学进度表 教学课题 总课时 2 教学内容 全面了解礼仪 了解商务礼仪 塑造良好的商务女士男士形象 第二章 塑造良好的商务形象 2 让我们的仪态更美 商务会见 第三章 建立良好的商务交往 9 商务接待 商务拜访 课时量 1 1 1 1 1 1 1 总课时30学时
第一章认识并了解商务礼仪
中餐宴请 西餐宴请 自助餐礼仪 了解酒的知识 了解茶水知识 了解咖啡知识 第四章 通信及交通礼仪 2 2 4 正确使用各种通信工具 恰当地使用各种交通工具 举行成功的大型会议 组织有效的内部会议 策划一个圆满的商务签约仪式 组织热烈而缜密的开业典礼 组织隆重而热烈的商务庆典 策划一个成功的新闻发布会 7 对比中外礼节及风俗的差异 了解日本的习俗礼仪 了解德国的习俗礼仪 了解美国的习俗礼仪 了解澳大利亚的习俗礼仪 了解巴西的习俗礼仪 了解埃及的习俗礼仪 复习 考试 合计 1 1 30
五、教学内容
第一章 认识并了解商务礼仪
1、学时安排：
1)、本章知识点：4个 2)、本章共安排学时： 2学时 2、教学目标： 1)、教学重点：
第五章 召开高效的商务会议 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 30 第六章 组织标准而规范的商务仪式 第七章 熟悉各国礼节风俗
? 礼仪，商务礼仪的含义作用及特征
2)、教学难点：
? 礼仪的原则，商务礼仪的修养
3、知识点：(教案标题) 1-1 礼仪,商务礼仪的核心概念 1-2 商务礼仪的基本原则 1-3 商务礼仪的基本修养 1-4 商务礼仪的基本特征
4、考核点：
? 礼仪的概念和内涵 ? 礼仪的功能和作用 ? 商务礼仪的修养
第二章塑造良好的商务形象
1、学时安排：
1）、本章知识点：3个 2）、本章共安排学时：2学时 2、教学目标： 1)、教学重点： ? ?
仪容礼仪 服饰礼仪
? 仪态礼仪
2)、教学难点： ? 仪态礼仪
3、知识点：(教案标题)
2-1 塑造商务形象及商务男女士形象 2-2 塑造男女士服饰礼仪 2-3 仪态礼仪 4、考核点： ? 商务男女士形象 ? 正确的商务仪态礼仪
第三章 建立良好的商务交往
1、学时安排：
1)、本章知识点：9个 2)、本章共安排学时： 9学时 2、教学目标： 1)、教学重点： ? 商务会见礼仪 ? 商务接待礼仪 ? 商务拜访礼仪 2)、教学难点： ? 商务会见礼仪 3、知识点：(教案标题) 3-1 商务会见 3-2商务接待 3-3 商务拜访 3-4中餐宴请 3-5西餐宴请 3-6自助餐礼仪 3-7了解酒知识 3-8了解茶知识 3-9了解咖啡知识 4、考核点： ? 商务会见礼仪 ? 宴请礼仪 ? 茶酒咖啡的知识
第四章 通信及交通礼仪
1、学时安排：
1)、本章知识点：2个 2)、本章共安排学时：2学时 2、教学目标： 1)、教学重点： ? 各种通信工具礼仪 ? 各种交通工具礼仪 2)、教学难点： ? 电话使用礼仪 ? 乘坐轿车礼仪 3、知识点：(教案标题)
4-1 打电话，接电话，使用手机礼仪 4-2 乘坐轿车出租车，飞机火车礼仪
4、考核点：
? 手机使用礼仪 ? 各种交通工具礼仪
第五章 召开高效的商务会议1、学时安排：
1)、本章知识点：3个 2）、本章共安排学时： 2学时 2、教学目标： 1）、教学重点： ? 大型会议的相关知识 ? 组织者礼仪 ? 与会者礼仪 2）、教学难点： ? 大型会议组织者的礼仪
3、知识点：(教案标题) 5-1 大型会议一般知识 5-2 组织者礼仪 5-3 与会者礼仪 4、考核点： ? 组织者礼仪 ? 与会者礼仪
第六章 组织标准而规范的商务仪式
1、学时安排：
1)、本章知识点：4个 2）、本章共安排学时：4学时 2、教学目标： 1）、教学重点： ? 商务签约礼仪 ? 开业典礼礼仪 ? 商务庆典礼仪 ? 新闻发布会礼仪
2）、教学难点：
? 商务签约仪式草拟合同的规范 ? 新闻发布会的操作技巧
3、知识点：(教案标题) 6-1商务签约礼仪 6-2开业典礼礼仪 6-3 商务庆典礼仪
6-4 新闻发布会礼仪 4.考核点：
? 商务会议草拟合同规范 ? 开业典礼的筹备 ? 庆典仪式类型 ? 新闻发布会的特点
第七章 熟悉各国礼节风俗
1、学时安排：
1)、本章知识点：7个 2）、本章共安排学时： 7学时 2、教学目标： 1）、教学重点：
? 对比中外礼节及习俗的差异 ? 了解日本习俗礼仪 ? 了解美国习俗礼仪 ? 了解埃及习俗礼仪 2）、教学难点： ? 各国习俗的禁忌 3、知识点：(教案标题) 7-1了解日本习俗礼仪 7-2 了解德国习俗礼仪 7-3 了解美国习俗礼仪 7-4了解巴西习俗礼仪 7-5了解埃及习俗礼仪
4.考核点：
? 对比中外礼节及习俗的差异 ? 各国习俗礼仪禁忌
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