销售部门绩效考核示范表（以某面粉公司为例）
部门：销售部
年
考核角度 工作业绩 我们如何实现最重要的工作目标？ 指 标 名 称 销量 边际贡献 逾期30天应收帐款额 顾客取得力 顾客满意度 销售计划准确率 应收帐款周转天数 单位 计算方法或评价依据 评价周期 月 月 月 季 季 月 月 权重 大分 ％ 40 30 小分 20 15 评价标准 按月度滚动计划 与实际边际贡献对比 15万元 新客户数及其销量 计分方法 每相差5％加/扣1分 每增加或下降20万元加/扣2分 超范围每5万元扣1分，30天以上无逾期欠款加1分 无新客户数扣2分，月销量达10吨以上每个加分 吨 面粉销量，统计表 万元 万元 ％ 计划销量*（250-60）元/吨 逾期30天以上的应收帐款 本季新发展个数及销量，年度累计情况 50 10 5 6 4 10 10 3 2 5 2 做出评估 ％ 由销售部门每季定期调查，此项工作开展与否 此项工作开展与否得/扣2分 90-110％ 35天 超范围每2％扣1分 每超2天扣1分 ％ 实际销售量/计划销售量 天 元月末应收帐款余额/本月销售收入*30 基本职能 单位可控销售费用 /吨 可控销售费用/面粉总销量 月 10 2 32元/吨 每超1元扣分 客户维系率 产成品周转天数 ％ 天 （上月客户总数－本月客户流失个数）/上月客户总数 月末产成品库存金额/本月销售成本*30 月 月 10 2 98% 20天 每降1％扣分 10 2 每超2天扣1分 价格行情指数 评按类别选一代表产品，以当期市场行紧贴市场不变，滞后价 情作为评价依据 评选择典型客户进行分析,经营影响程月 20 10 2 市场扣1分，严重扣完 我们如何完成部门的基本职能？ 顾客关系综合评价 滞销产品比例 对帐单或收货确认单签回率 市场分析 业代对客户的拜访次数 公司对客户的拜访次数 促销手段 绩效管理 价 度，双向信息沟通 ％ ％ ％ 人2月以上滞销产品数量比例/本月销售数量 对帐单正确签回数/对帐单发出数，收货确认单数量/运货次数 每月针对有明显业绩或严重萎缩的区域进行分析 业务代表对该区域内客户的平均拜季 季 月 月 10 2 综合评价，如范例非常差，扣1分 10 2 2% 95% 是否分析及分析深度 成熟客户不低于1次，新客户不低于2次,不够则扣 每超％扣分 10 2 每超1％加/扣分 不作市场分析0分，市场分析不够好扣1分。 20 4 次 访次数，选择性评价 人评评评评价 评价 行销部副经理以上人员对客户的拜季 10 1 次 访人次 具体方式、形式、费用以及效果评估，季 季 季 季 月 月 10 1 6-20次 部门自评+市场反馈 部门自评+市场反馈 部门自评+市场反馈 自评+相关部门反馈 自评+市场反馈 低于6次扣，低于4次扣1分 滞或差扣分，严重错误或滞后扣1分 滞或差扣分，严重错误或滞后扣1分 滞或差扣分，严重错误或滞后扣1分 严重滞后或联产不匹配扣，无扣分 价 未来计划 具体方式、形式、费用以及效果评估， 10 1 我们要展开那些绩效管理工作？ 广告支持 宣传品支持 销售计划编制 业务代表管理及信息反馈 价 未来计划 具体方式、形式、费用以及效果评估， 10 10 1 价 未来计划 销售计划编制的及时性和合理性 10 1 15 参见业务代表管理办法 10 有问题扣分，严重问题扣分 销售中心服务质量 劳动纪律 员工满意度 员工建议数及采纳情况 评价 评价 % 评价 评销售中心之评审、开票、收款环节 月 月 季 15 1 自评+相关部门反馈 总经办人事科检查、记录 总经办人事科调查、统计 自评，分为非常优秀(有实例)、一般、无变化 有问题扣分，严重问题扣分 检查评价员工考勤、遵章守纪等情况 10 1 存在问题扣分，严重扣1分 总经办人事科根据调查结果作评价，加分不超过2分 没有扣分，持续没有扣1分，非常优秀加分 学习与创新 主针对部门的满意度，每季度一次 20 2 统计员工建议数量及采纳情况 季 20 2 我们如何持续保持变革和提高的能力？ 员工学习与培训 对自我、部门、公司学习需求或培训自评，分为非常优秀价 情况作出评价 评价 季 10 20 2 (有实例)、一般、无变化 自评，分为非常优秀无变化扣分，持续无变化扣1分，非常优秀加分 重要流程改进情况 对业务流程的改进和创新 季 40 4 (有实例)、一般、无变化 无变化扣分，持续无变化扣1分，非常优秀加1分 其他重要工作内容：（短板要求和临时任务） 1、短板要求 2、临时任务
评价 评价 月 月
5
100
5 5 100 100 5 计分总计 100
销售部门绩效考核示范表
