1.生产运营管理的根本任务，就是在用户需要的时间内提供所需数量的合格产品
和满意服务。 2.QDC
（1）如何保证和提高产品质量 quality
（2）如何保证适时、适量地将产品投放市场 delivery
（3）如何才能使产品的价格既为顾客所接受，又为企业带来一定的利润 cost质量管理（quality management） 进度管理（delivery management） 成本管理（cost management）
QDC 管理，即保证 QDC三个方面的要求，是生产运营管理的最主要任务。 3.生产运营系统的设计、运行、维护与生产 构成了生产运营的研究内容。 4.生产运营管理，财务管理、市场营销 现代企业经营的三大基石。
5.泰勒——科学管理 福特——流水线生产 梅奥——霍桑试验 6.现代生产运营管理的特征
生产经营一体化；多品种生产、快速反应、灵活应变；人本管理与不断创新
第二章
1.生产运营战略是企业战略体系中的职能战略，是整体战略在生产运营职能范围内的具体化和落实，受到总体战略的制约，为支持和完成总体战略服务。 2.四个战略要素：成本、质量、时间、柔性。 3.运营领域的战略目标必须始于顾客和竞争者。 4.制造业运营战略的四项任务
保证有效的生产高质量的产品和服务；
以适当的数量和在适当的时间提供产品和服务，以满足市场或顾客的需求 指导和激励员工
与企业内其他部门取得良好的沟通
5.制造业运营战略的决策层次可以分为一下三层：
生产运营战略决策；生产运营系统设计决策；生产运营系统运行决策； 6.战略性服务运营要素：
结构要素：传递系统；设施设计；地点；能力规划
管理要素：服务接触；质量；能力与需求管理；信息要素 7.服务运营方式的决策要素：
服务传递方式；定制服务程度；供给与需求的调节方式；连锁服务运营
第三章
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1生产过程(Production Process)是指从准备生产一种产品开始一直到这种产品生产出来为止的全部过程。
2. 生产运营资源由生产运营管理中的５P组成： 人力（People）； 工厂(Plant)；部件（Part）；工艺（Process）； 计划控制体系（Planning and control system）。 3.生产运营的划分：（5个）
基本生产过程；辅助生产过程；生产技术准备过程； 生产服务过程；附属品生产过程 4.基本生产过程的细分：
生产过程 —>基本生产过程 —> 工艺阶段—> 工序—>工步—> 动作 5.基本生产过程是工业生产的核心部分，工序是生产计划的基本单元。 6.生产过程合理性的原则（5个）
连续性；平行性；比例性；节奏性（平衡性）；适应性（柔性） 7.生产均衡性的指标：均衡率 8.均衡能力指数：
对工程能否稳定的创造出合乎标准质量的产品给予判断和评价 9.生产类型就是指以生产专业化程度为标志划分的生产类型
10.根据生产产品的品种多少，重复和稳定程度，产量大小和专业化水平来分成三种：大量生产；成批生产；和小件生产。 大量生产：产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产重复性高 如流水线生产，生产线
战略生产：产品相对稳定，品种较多，工作地的专业化程度比大量生产较低 单件小批生产：产品品种多，每种产品数量小，品种不稳定，工作地专业化程
度低。
11.生产类型划分：
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按工作地专业化的程度划分 (两个步骤)
a. 工作地生产类型的划分
两个标志：工序数目和工序大量系数，两者互为倒数。 工序数目越大单件生产；工序大量系数越小单件生产。
b. 工段、车间与企业生产类型的划分
在一个工段、一个车间、一个企业中，工作地的生产类型不可能完全相同，方法是根据比重最大的工作地生产类型决定工段的生产类型，比重最大的工段生产类型决定车间的生产类型，比重最大的车间生产类型决定企业的生产类型。 按绝对产量划分生产类型 （1） 按产品的绝对产量划分 （2） 按零件的绝对产量划分
12. 工艺专业化:所谓工艺专业化原则是指按相同工艺特征建立生产单位的原则。在按工艺专业化原则建立的生产单位中，集中了相同类型的设备和相同工种的工人，对不同种类的工件进行相同工艺方式的加工。 优点：适应力强； 设备利用率高；
生产系统的可靠性较高 便于技术管理和技术交流。
缺点：运输路线长、运输工作量大、运输费用高。 生产周期长，资金占用大； 生产率低
管理工作复杂。
13.对象专业化:按相同加工对象建立生产单位的原则称为对象专业化（Product
Focus）原则。在以对象专业化原则建立的生产单位中集中了为加工某种产品工件所需的全套设备、工艺装备和有关工种的工人。 优点： 缩短运输路线
提高连续性，缩短周期，减少在制品 专业化水平高
有利于按期、按量、按质、成套的完成生产 便于生产管理
缺点：适应性差，工艺设备管理复杂。 第四章
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1.新产品概念
新产品应在产品性能、材料、和技术性能等方面（或仅一方面）具有先进性和独创性，或优于老产品。 分类：
（1）全新产品 ； （2）改进新产品 ； （3）换代新产品 ； （4）本企业新产品。 2. 新产品的发展方向
（1）多能化。扩大同一产品的功能和使用范围。例如，mp3和U盘组合。 （2）复合化。把功能上相互有关联的不同单体产品发展为复合产品。例如，洗衣机和干燥机的一体化。
（3）微型化。缩小产品的体积。例如，笔记本电脑 （4）简化。例如，隐形眼镜。
3.新产品开发的动力模是式：技术推动型和市场导向型。 技术推动型的产品也被称为产品导向型产品是以“技术→生产→市场”的模式出现，即“将研究结果推向市场”；
市场导向型是按照所谓需求理论方式，从市场需求出发进行新产品开发。 这种产品被称为市场导向型产品是以“市场→研究与开发→生产→市场”的模式出现，即“把市场需求带入研究”。 4.新产品开发策略：
从消费者需求出发；从挖掘产品功能出发；从提高新产品竞争力出发。 5. 新产品设计的程序：编制设计任务书、技术设计和工作图设计，称为“三段设计”
6. 设计工作与标准化、系列化、通用化 标准化是指产品标准和零部件标准。 系列化是标准化的高级形式。它通过对同一类发展规律的分析研究，经过全面的技术经济比较，将产品的主要参数、型式、尺寸、基本结构等作出合理的安排与计划。
通用化是指同一类型不同规格或不同类型的产品和装备中，用途相同、结构相近似的零部件，经过统一以后，可以彼此互换的标准化形式。
7. 除审查零件的标准化和通用化程度以外，还应审查产品结构的继承性程序，其指标是
继承性系数=旧零件数/全部零件数
8. 工艺编定以后，应将有关内容分别填入各种不同的卡片以便执行。各种卡片总称为工艺规程文件。可以分为以下几种
工艺过程卡。这是一种最简单和最基本的工艺规程形式，它对零件制造全过程作出粗略的描述。
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工艺卡。一般是按零件的工艺阶段分车间、分零件编写，包括工艺过程卡的全部内容，更详细地说明了零件的加工步骤。
工序卡。这是一种最详细的工艺规程，它是以指导工人操作为目的的进行编制的，一般按零件分工序编号。
9. 工艺装备是指为实现工艺规程所需的各种刃具、夹具、量具、模具、辅具、工位器具等的总称。使用工艺装备的目的；有的是为了制造产品所必不可少的，有的是为了保证加工的质量，有的是为了提高劳动生产率，有的则是为了改善劳动条件。
工艺装备按它的使用范围，有专用的和通用的两种。专用的由企业自己设计和制造，而通用的则由专业厂制造。 第五章
1.企业的生产能力，是指各个生产环节、各种固定资产在保持生产要求的一定比例关系的条件下，所具有的综合生产能力。 2.生产能力类别：
设计的生产能力: 是指企业开始建厂时，由工厂设计任务书中所规定的工业企业的产品方案和各种设计数据来确定。用于工厂设计任务书。
查定的生产能力:是指在没有设计能力或虽有设计能力，但由于企业的产品方案
和技术组织条件已经发生很大变化，原有的设计能力已不适用，需重新核定等的生产能力。用于确定生产规模，编制长期计划，安排基本建设计划和采取重大的技术组织措施。
现有的生产能力：是指企业在计划年度内所达到的生产能力。用于编制年度的生产计划，确定生产指标
第六章
1.工厂厂址的选择通常分两个层次进行。首先是选区，即选定若干个区域（地区），对这些区域进行分析评价；其次进行的是定址。 2.影响厂址（选区）选择的主要因素（p104） （1）劳动力资源的供应条件；
（2）原材料、燃料、动力的供应条件； （3）产品销售条件； （4）自然资源条件； （5）交通运输条件；
（6）当地社会的生产协作条件； （7）法律、法规和政策条件； （8）科技依托条件。
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生产运营管理
