浅谈科技馆讲解员团队建设 - 图文

浅谈科技馆讲解员团队建设

——广东科学中心讲解员培训之见

杨玉娟

广东科学中心办公室

2014年6月19日

前言广东科学中心讲解员的培训实践2011年总结讲解经验，梳理培训需求和计划2012年2月，正式启动讲解员内部培训2012年年底，培训考核和经验总结2013年细化培训模块，继续扩大培训规模和影响2014年创新培训内容与形式，打造高素质团队广东科学中心讲解员团队建设的心得

合理的人才观人员能力持续提升制度流程细化文化氛围营造Page ?2

目录一、合理的人才观二、人员能力的持续提升三、制度流程的细化四、文化氛围的营造五、结语

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一、合理的人才观科技馆讲解员人才观

?理论基础深厚、技巧全面、经验丰富、勤奋敬业、甘于奉献的人才

?良好的沟通交流技巧及主动服务意识

理论经验宏观人力资源战略技巧意识微观对待人才的态度发展平台?从组织、制度、氛围等方面，搭建一个能够让讲解员施展才干的平台

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目录一、合理的人才观二、人员能力的持续提升三、制度流程的细化四、文化氛围的营造五、结语

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