《公共关系学》形考作业3答案 一、名词解释 1、公关危机-------323 2、危机公关--324 3、企业使命--355 4、公关礼仪--379 5、4C\理论--415 二、判断题: 1、错 2、对 3、对 4、对 5、错 6、对 7、错 8、错 9、错10、错 三、单项选择题: 1、D
2、C 3、D 4、D 5、C 6、A
7、B8、C 9、B 10、C 四、多项选择题: 1、ABCDE 2、AE 3、ACE 4、ABC 5、ABDE 6、CE 7、ABD 8、ABCDE 9、ABCE 10、BCD
11、ABD 12、BCD 13、ABC14、ACD 15、ABCD 五、 1、办好一次庆典活动,你认为应做好哪些方面的工作?P315 2、P384
3、P431 六、案例分析 1、赞助定义
2、赞助对企业的积极作用:赞助强调活动的社会效益,注意企业的长期发展目标。赞助活动是非广告宣传目的的策略性沟通决策,它有助于企业的营销策略,加强企业在公众中的形象,争取公众对企业管理、产品和服务的友好态度。
当一个企业为社会做贡献时,便给企业创造了一个好机会去建立或加强企业的整体形象,提高企业的自身信誉。赞助活动可以通过第三者评论的形式,向公众传递企业为社会做贡献的信息,这种方式传递的内在声誉信息,其影响远远大于企业的付费广告。
3、可口可乐公司赞助活动的意义(联系案例材料分析:回报社会,通过公关活动朔造可口可乐公司新形象(具体
赢得社会广泛赞誉(具体; 提高知名度和信誉度(集体;
使企业获得更大社会效益和经济效益(集体 《公共关系学》形考作业4答案 一、填空题
1.CIS战略的构成要素有:企业( 理念识别系统;企业行为识别系统和企业( 视觉识别系统。MI就是企业文化在意识形态领域中的再现,主要表现为企业( 生产经营的战略、宗旨和精神等。P210
2.企业经营理念是企业经营哲学和企业精神的结合体,也是塑造( 企业形象最基本、最关键的要素:在理念系统中,( 经营信条、价值观等属于核心和基础的地位,开通常用一种很有震撼力的语言表达出来;如美国IBM公司:IBM就是( 服务。P218
3.公共关系广告的目的( 并不在于推销产品或服务,而是希望社会公众了解组织、( 认识组织和接受组织。公关广告就其内容划分,可分为:( 组织广告、响应广告、( 创意广告和心象广告。P227
4.商业广告是用来推销商品,而公共关系广告是用来(“推销组织机构的形象”,这正是公关广告的特殊目的。公共关系广告的制作程序可以分为:( 确定主题、选择媒体和( 构思写作三个步骤。P238
5.新闻制造的基本要求是:目的明确;主题新颖;( 及时准确和实事求是。P284 6.新闻的真实性要求新闻工作者和公共关系工作人员要(“根据事实来描写事件”,做到正确、全面、真实、客观。P279
二、名词解释
1.CIS战略:P210 CIS是英文CorporateldentitySystem的缩写,字面意思是“企业的识别系统”。CIS 战略,就是将企业、机构、团体的经营理念与精神文化,透过整体的识别系统,传达给社会公众,促使社会公众对组织体产生一致的认同感和价值观的一整套识别系统。
2.公共关系广告:P227是为扩大社会组织的知名度、提高信誉度、树立良好的形象,以求得社会公众对组织的理解与支持而进行的广告宣传活动。
3.新闻价值:P280从公共关系学的角度分析,是指构成公共关系新闻的事实和材料本身所具有的能够满足社会公众对公共关系新闻需要的素质。
4.新闻制造:P283是指在组织公共关系人员中人为地制造一些具有新闻价值的事件,以求做好公共关系工作,扩大组织的影响。
三、单项选择题
1.公共关系案例分析的基本原则有:( A。P303 A.客观性、全面性和动态性 B.阅读案例、确定重点和深入分析 C.专题型、综合型和信息型
D.真实性、现实性、实践性、典型性、可读性和系统性 2.公共关系广告所要遵循的首要原则是( D 。P234 A.富于创新 B.避免商迹 C.注重效果 D.实事求是
3.综合式CIS作业流程的第三阶段是( A。P224 A.形象概念确立 B.企业实态调查 C.监督与评估 D.设计作业展开
4.一般来说,公共关系中的新闻准备首先要从掌握事物特有的现象入手,其次是( A。P286
A.制造新闻要合情合理
《公共关系学》形成性考核册作业答案
