C.模糊性 D.控制性 E.目的性
2.管理者在管理过程中承担的职能是（）。 A.计划 B.组织 C.人员配备 D.指导与领导 E.控制
3.计划工作的特点是（）。 A.目的是 B.主导性 C.经济性 D.综合性 E.普通性
4.完整的沟通过程应包括发送者、编码、（）和反馈环节。A.传递渠道 B.接收者 C.译码 D.作出反应 E.噪声
5.组织内部要素包括（） A.目标 B.信息 C.机构 D.人 E.物
6.未来管理组织发展趋势是（） A.面临的变化小，组织结构长期稳定 B.部门划分将会更细
C.各部门的专业化程度将较高 D.组织的层次将有所减少
E.各类成员的比例将会发生较大变化
7.内部提升的优点有（） A.候选人能较快胜任工作 B.激励组织内部成员的进取心 C.可给组织带来新的思路和方法 D.可使训练投资得到回报 E.避免“近亲繁殖”
8.马基雅维利提出的管理原则是（） A.分级管理 B.领导方法 C.群众认可 D.内聚力 E.生存意志
9.（）是定量的预测方法。 A.德尔菲法 B.回归分析法 C.移动平均法 D.头脑风暴法 E.外推法
10.目标管理的过程可划分为（）几个阶段 A.计划 B.组织 C.执行 D.指挥 E.检查
三、判断题（每小题1分，共10分）
1.管理的艺术性指的是管理的实践性。
2.改变航道原理是指在执行计划时要留有余地。
3.管理宽度和上下级关系数是同比例增加的。
4.积极强化使积极行为得到加强，消极强化使消极行为得到加强。
5.适当的授权可以增加管理宽度。
6.人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成。
7.计划工作的前提条件是不可控的。
8.主管人员的素质越高就越不需要直接控制。
9.委员会制的优点之一是有利于主管人员的成长。
10.控制工作的实质是纠正偏差。
四、填空题（每空1分，共10分）
1.管理的二重性指的是管理的_____和管理的______。
2.管理运动中所提倡的四个观点是保存、______、合作、______。
3.双因素理论认为：激励因素通常与______有关、保健因素通常与______有关。
4.按决策变量之间的关系分类有肯定型决策，______决策和______决策。
5.主管人员的选聘方式有______和______两种。 五、名词解释（每小题3分，共15分）
1.管理运动
2.决策
3.系统
4.激励
5.管理宽度
六、简答题（每小题6分，共30分）
1.授权应遵循哪些原则？
2.影响管理宽度的因素有哪些？
3.简述德尔菲法。
4.一般控制和管理控制有哪些异同点？
5.主管人员培训时应注意哪些问题？
七、论述题（15分）
结合实际说明如何做好组织工作。
管理学原理 考试大纲
