⒈识记：管理宽度的概念 2.领会：
（1）层次产生的原因 （2）层次的分工
（3）影响管理宽度的因素 （4）确定管理宽度的方法 ⒊应用：
（1）学会根据组织设计的一般规律和方法对组织进行设计，并对设计中的一些基本影响因素进行判断和分析，
（2）分析本组织(企业)的组织层次和管理宽度。 (三)部门化
⒈识记： 部门。 ⒉领会：
（1）按各种标志划分部门的优缺点
（2）组织部门化的基本原则 ：因事设职和因人设职相结合的原则；分工与协作相结合的原则；精简高效的部门设计原则
（3）组织部门化的基本形式与特征比较：职能部门化；产品或服务部门化；地域部门化；顾客部门化；流程部门化
⒋应用：分析本组织(企业)的部门划分情况 (四)集权与分权 ⒈识记：
(1)直线职权、参谋职权和职能职权含义 (2) 授权的含义
(3) 集权、分权的含义 ⒉领会：
(1)直线职权与参谋职权的关系 (2)为什么要适当限制职能职权 (3) 职权的来源及其形式 (4) 授权的原则 ⒊应用：
(1)分析本组织(企业)本部门的职权情况。 (2) 影响分权与集权程度的因素。 （五）组织职权类型
1、识记：三类职权的内涵
2、领会：三类职权关系的正确处理 （六）委员会制度 1、识记：委员会概念
2、领会：使用委员会制度的利弊
3、应用：委员会制度与个人管理的比较、如何有效利用委员会制度
第九章 主管人员配备
一、考核知识点
(一)主管人员的选聘 (二)主管人员的考评 (三)主管人员的培训
了解：人力资源计划的任务、过程，人员配备的一般原则，员工招聘的标准和来源，人员培训的目标和内容，绩效评估的定义和作用，职业计划与发展的意义以及阶段性特点。
领会：编制人力资源计划的基本程序和内容，员工招聘的程序与方法， 应用：学会编制人力资源计划并设计人力资源计划的步骤和程序， 二、考核要求
(一)主管人员的选聘 ⒈识记： (1)选聘标准 (2)选聘方式
(3)选聘程序和方法
(4)选聘工作应注意的问题 ⒉领会：
(1)外部招聘和内部提升的优缺点 (2)招聘工作的有效性分析
⒊应用：分析本组织(企业)主管人员选聘情况。 (二)主管人员的考评 ⒈识记：
(1)考评的必要性 (2)考评的内容 (3)考评的方法 (4)考评的方式
⒉领会：对主管人员进行绩效评估的方法
⒊应用：分析本组织(企业)主管人员考评情况 (三)主管人员的培训
⒈识记：人才生命周期的含义。 ⒉领会： (1)培训内容 (2)培训的意义 (3)培训的方法
(4)培训工作中应注意的问题 ⒊掌握：
(1)对主管人员进行绩效评估的方法 (2)有效管理职业生涯的方法 ⒋应用：
⑴学会运用人力资源管理中的一些相关方法进行员工的招聘、解聘、培训和绩效评估； ⑵学会规划员工职业生涯并对发展的各个阶段性特点进行具体的分析； ⑶分析本组织(企业)主管人员培训情况。
第十章 组织文化
一、考核知识点:
(一)组织文化的概念与基本特征 (二)组织文化的结构与功能 (三)组织文化的建设 二、考核要求: ⒈识记
(1)组织文化的概念
(2)组织文化的结构层次 ⒉领会：
(1)组织文化的特征 (2)组织文化的功能
(3)组织文化建设的内容 (4)组织文化的塑造途径
(5)组织文化建设的制约因素 ⒊应用：
(1) 联系实际观察、分析并评价组织文化对组织（企业）发展
所产生的深远影响，
(2) 学会建构优秀组织文化的方法与途径
第十一章一、考核知识点 (一)领导与领导者 (二)领导方式与理论 (三)领导艺术 二、要求
(一)领导与领导者 ⒈识记:
(1)领导与领导者的涵义及其本质 (2)领导的作用
(3)理想领导者的素质及条件 （4）领导者与管理者的区别 (二)领导方式与理论 ⒈识记:
(1)三类领导方式的特点
(2)关于领导方式理论研究的三大阶段的特点 ⒉领会:各领导方式理论的评述 (三)领导艺术 ⒈领会:
(1)常见的领导艺术有哪些. (2)常见领导艺术的要点
⒉应用:分析本组织的领导方式和领导艺术
第十二章一、知识点
(一)激励,需要,动机的概念 (二)激励理论
(三)激励的基本手段（实务） 二、 要求 (一)激励,需要及动机的概念 ⒈识记:
(1)激励,需要及动机的概念. (2)激励的基本过程 ⒉领会:
(1)行为有因的基本心理过程. (2)人类行为与内因和外因的关系
领导
激励
(二)激励理论
⒈识记:三大类型激励理论的主要论点. ⒉领会:对各种类型激励理论的评述 (三)激励的基本手段 （实务） 领会及应用:
⒈激励的基本方式 ⒉有效激励的基本要求
第十三章 沟通
一、考核知识点
(一)沟通概念与作用 (二)沟通形式与方法
(三)沟通障碍与沟通改善 二、考核要求
(一) 沟通概念与作用 ⒈ 识记:
(1) 沟通概念
(2)沟通的重要性 ⒉领会:
(1) 沟通的过程模式 (2)非正式沟通的特点 (二)沟通形式与方法 ⒈ 识记:
(1) 沟通的形式 (2) 沟通的方法 ⒉领会:
(1)主要沟通形式的优缺点及其适用性 (2)主要沟通的方法运用注意事项 (三)沟通障碍与沟通改善 ⒈ 识记:有效沟通障碍
⒉领会与应用: 沟通改善措施
第十四章 一、考核知识点 (一)控制概述 (二)控制类型 (三)控制程序
(四)有效控制的基本要求 二、考核要求 (一)控制概述 ⒈ 识记:
(1)控制的含义 (2)控制的必要性.
⒉ 领会:管理控制与一般控制的异同 (二)控制类型
(1)识记:按照不同分类标准的控制类型
控制
(2)领会:同一分类标准下的各控制类型间的联系 (三)控制程序
领会控制的一般程序及其各阶段的应用注意事项. (四)有效控制的基本要求
领会与应用: 结合本组织的实际情况分析做好有效控制工作的基本要求.
参考教材
崔生祥等主编．管理学（第一版），武汉理工大学出版社．2005.
试卷形式
试卷总分：100分 考试时间：120分钟 考试形式：笔试，闭卷
样卷
一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。每小题1分，共10分
1.组织理论之父是（ ）。
A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥 2.管理工作中居于主导地位的是（ ） A.组织 B.计划 C.领导 D.控制
3.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）
A.战略的、常规的、肯定的 B.战术的、非常规的、风险的 C.战略的、非常规的、风险的 D.战略的、非常规的、肯定的 4.没有实行管理分工的组织结构是（）
A.直线型 B.矩阵型 C.职能型 D.事业部制 5.（ ）不是人员配备工作原理
A.责权一致 B.用人之长 C.公开竞争 D.不断培养 6.考评主管人员的最好方法是（）
A.个人品质考评方法 B.按主管人员的标准考评方法 C.对主管人员的绩效考评方法 D.群众考评
7.麦克莱的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是（） A.权力 B.社交 C.成就 D.安全 8.控制结果的控制是（ ）
A.直接控制 B.间接控制 C.前馈控制 D.现场控制 9.指导与领导工作中的沟通主要是指的是（）
A.机与机的沟通 B.人与人的沟通 C.人与物的沟通 D.人与机的沟通 10.需求层次理论是由（）提出的
A.梅奥 B.赫茨伯格 C.马斯洛 D.泰罗 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个的答案。未选全或选错的，该小题无分。每小题1分，共10分） 1.（）不是系统的特征。 A.整体性 B.复杂性
管理学原理 考试大纲
