(1)房地产与“体验”密不可分
房地产是一个崇尚艺术之美,强调人本主义,极富于体验性的行业。作为一种特殊的商品,房地产不仅仅是让购房者得到一个“容身之地”,更重要的是体现了一种建筑艺术,体现了业主的特殊的品味、个性、生活方式乃至人生追求。
与房地产最密不可分的建筑学最早就是美学的范畴,而美学研究的中心就是“体验”,甚至“美学”这个词本身就是指体验。
房地产开发商和房地产服务提供商能够致力于建立强大的客户资源系统,获取高价值客户的个人偏好信息,并依据他们的爱好把握使用体验,改善购买环境,引导客户参与其中,以便留下难忘的印象。 (2)体验营销是房地产业的发展动力
人们对事情感知平面化的要求让企业不再拘泥于提供简单的房屋性能和间隔方面的诉求,一些与“住”相关联的体验,如吃、穿、行等都成为购房者未来生活全面感知的可考虑要点。
零散化的要求让顾客开始关注生活每一个细枝末节,然而企业通常进行宣传的时候无法照顾到星星点点的生活元素,于是房地产业最有效的途径就是有客户自己来体验楼盘、体验吃、穿、住、行的全程服务,这样企业草能得到最细致、最契合市场的反馈信息,据此组织设计、开发和经营等活动。直接化的要求让企业的营销活动不能一味依靠纯媒介的传播,亲身感受的美好才是最有说服力的;同时企业文化、生活方式等抽象的东西以前也只是企业作宣传造势之用,但如今也可以考虑向客户推介、融入其生活让其直接感知。
(3)体验营销能弥补现有营销模式的不足
体验营销的产生是销售模式的一种重大变革,一方面,它从房产的投资、设计开始就与市场融为一体,其出发点就是制造一种可以让客户全面体验的氛围,这样有利于充分地跟进市场,大大消除了以前营销中主观片面性的影响。另一方面,体验营销的顾客诉求不仅仅是范婵性能环境价格方面的东西,它销售的更是一种生活方式与价
值体系,它在体验中不断灌输一些独有的生活方式让客服尝试深刻的惊喜,同时根据一些特殊要求设计个性化的全程服务。
最后,它的立足点是营造一种氛围,而不是销售本身,可以说意犹未尽的体验与深刻惊喜的渴望是体验营销的目的所在,楼盘的最终售出只是这种创新是为的有效副产品,改变了以前重销售、轻氛围的策划理念。
致谢
感谢侯宁老师在我撰写本篇论文的过程中给予的的悉心指导,在她的教诲下,使我的专业知识水平得到很大的提高。同时还要感谢韩朝老师、张作祥老师、宁艳杰老师、康琪雪老师在大学四年里对我的指导和帮助,让我完成了相关课程的知识积累。感谢在写作过程中与我并肩作战、互相讨论、互相鼓励并给予我宝贵建议的同学们。
通过本文的撰写,我对于中国的商品房管理制度及管理现状有了初步的认识,对于论文写作的方法有了一定程度的掌握,逻辑的严密性也有所提高。但同时也发现了自己的诸多不足:比如对资料的整理能力有限,通过现有资料解决问题的实际能力有限。
现在论文虽然完成了,但我知道:因为能力有限,难免还存在诸多不足,这些不足也是对我能力上缺陷的反应,它们将促使我今后在各个方面继续提升自己。
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