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网络营销策略与市场互动的结合
移动电子商务越来越兴起，手机淘宝比较看好
大家都知道现在智能手机越来越多，几乎每一个人的手里都
是智能手机，手机上网已经成为了一种习惯，随着智能手机的深度普
及，大量消费者开始利用移动终端进行网购交易，而这片正在崛起的 新兴市场也将成为各大电商企业新的战场。
移动电子商务市场呈现三大趋势，手机淘宝领跑其他厂商。
趋势一：智能手机用户规模强势增长，手机网购用户体验逐步提 升。随着近两年移动互联网的飞速发展，中国手机网民规模已突破 3
亿大关。其中，智能手机网民用户规模已占到了整体手机网民规模的 一半。与传统互联网购物相比，通过智能手机进行网购交易具有时间
自由、位置不限、操作简便等特点。由于人们生活节奏的加快，消费
者可以通过智能手机利用碎片化的时间随时随地进行购物。同时，智
能手机丰富的功能也为消费者带来了更好的购物体验，消费者可以通 过触屏的方式浏览商品并轻松的完成下单。
趋势二：各大商家在移动端展开布局，手机淘宝领跑移动电子商 务市场。从 2010 年底开始，随着电信网络条件和移动支付环境的逐
步改善，各大电商巨头及零售商为了抢占移动互联网市场，相继推出 了各种类型的应用。在众多手机应用中，淘宝及相关应用从移动端产
生的交易额遥遥领跑于其他厂商，主要源于淘宝对消费者的长期教育， 并同时将大量线上用户资源逐步导入移动端的结果。
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趋势三：团购、限时抢购、比价搜索、旅游相关应用成为主流功
能。各大商家为了从移动端吸引更多的应用，在应用中主推打折促销
的模式，包括基于位置的团购和限时抢购活动。另外，有大量消费者
会利用手机应用去搜索商品和进行价格对比，因此商家也推出了针对
不同细分人群的垂直搜索应用。最后，各大网络旅游厂商相继推出了
不同类型的应用，包括机票、酒店的预订应用，景点查询类，旅游度
假攻略类等，此类应用正成为网购类之外，第二大移动电子商务细分 领域之一。
电子商务将开启无线购物时代
在中国电信上海公司体验馆里，采用手机支付可随意购买路边展示商 品。 庄光平摄
近来，电子商务经历了冰火两重天的发展，一边是新技术点燃移
动电商市场，另一边是“烧钱”营销演变出的亏损群。电子商务是英
雄迟暮，还是在大浪淘沙，引发了网友对于电子商务未来发展方向的 探讨。
近年来，我国网购市场迅猛发展，但也出现了一些扭曲。厂商不
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惜大量烧钱亏损，以抢占市场份额的发展模式最终引发了行业整合： 拉手网和凡客 IPO 搁浅，盛大品聚、呼哈网和网易尚品关闭……
然而，随着智能手机的深度普及，已有大量消费者开始利用移动
终端进行网购交易，而这片正在崛起的新兴市场也已经成为各大电商 企业新的战场。
传统电商的瓶颈
随着互联网电子商务网站的普及，越来越多的互联网企业融入到
电商大军之中，甚至视频、社区类的网站也逐步向电子商务方向转型。 2011 年，电子商务交易金额已经占到了国民消费的 4%。
虽然现在看来这一数字已经不低，且在今后数年还将有继续增长
的势头，但在这一巨大的市场面前，许多电商的先行者已经看到了未 来发展所面临的瓶颈。
由于互联网普及率以及网上支付形式复杂多样的因素，传统的互
联网电子商务形式只能覆盖中型以上城市，为这一特定人群提供网络
购物服务，而绝大多数生活在三四线以下城市的居民，甚至乡镇里的 农民这一巨大市场并未被很好地开发。
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一位电子商务资深人士坦言：“在今天，电子商务发展依然还有
很大的想象空间。但是，并非所有企业都能够在当前的中国电商市场
钩到大鱼。”为此，传统电商企业找到了一种新途径，那就是向移动 电子商务转型。
聚焦移动电子商务
曾几何时，路边的广告海报也能成为销售货架。用智能手机扫一
下海报上的二维码，浏览器会自动跳跃到购物网站，点击下单，当天 就能从快递手中接到所购的商品。
相对于互联网电子商务，移动电商克服了时间、空间上的局限性， 更加灵活便捷，随时随地都可以购买。2012 年中国移动互联网投资 市场非常活跃，投资机构非常看好移动互联网发展机遇。
有关机构统计：2011 年中国移动电子商务市场交易规模为 156.7 亿元，同比增长 609.0%;预计 2012 年中国移动电子商务市场规模将达 到 251.5 亿元，移动电子商务用户规模将达到 1.46 亿人。目前，以手
机等无线客户端交易的商品总额约占到移动电子商务市场总交易额 的 35.8%。
互联网电商企业都把移动电子商务看作是未来电子商务发展的
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重要战略目标。传统电商巨头如淘宝、京东纷纷推出了基于自身平台
的移动客户端。他们无不瞄准中国目前近９亿的手机用户和５亿的移 动互联网用户。
中国电子商务研究中心分析师张周平认为，未来两年我国移动电
子商务将迎来发展井喷期，“智能手机的逐渐普及，为移动电子商务 带来了绝佳契机”。
市场仍需挖掘和完善
移动电子商务即将迎来大发展时期毋庸置疑，然而，这并不代表
我国移动电子商务就已经拥有非常好的发展条件，想要像基于互联网 的电子商务一样“飞入寻常百姓家”，还要跨过重重障碍。
一方面，用户使用习惯有待于加强培养。我国电子商务移动应用
的发展目前尚处早期阶段，网络和购物环境相对国外还不够成熟，最
重要的是如何转变国人的消费观念，从用电脑购物转向手机购物，还 需要电商们的极力挖掘。
趣玩网产品部高级经理许龙指出，企业布局移动领域首先要提高
用户体验，做好用户服务；其次，再考虑移动应用方面的计划，否则
会招来更多的客户投诉。而且各家电商要根据自己的实际经营情况，
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来决定试水无线应用领域的步伐快慢，千万不要急功近利，随波逐流。
另一方面，移动支付支撑系统亟须完善。手机支付发展不完善，
用户尚未建立在手机上大额支付的习惯，一定程度上将制约移动电子
商务发展。而且由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，
因此安全性也是移动电子商务中需要重点考虑的因素。如何保证电子
交易过程的安全，行业还期待有关安全性的标准制定和相应法律的及 时出台。
面向未来，移动电子商务在扮演越来越重要角色的同时，仍要面 对种种发展难题。京东网 CEO 刘强东曾经在微博上如此感慨：“电
商同行们别怕，埋头做事。一个为众多网友带来便利、省钱的业务模 式不会失败！”（
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