商务礼仪
分类明细上衣制式衬衣西服裙着装礼仪（Jason、Echo）裤鞋职业套裙筒裙、A字裙、喇叭裙筒裤、西裤女士：黑色或深色高跟、半高跟皮鞋；不露脚趾、脚跟的凉鞋男士：黑色系带皮鞋男士：黑色或深色单色袜女士：肉色、黑色、浅灰、浅棕的单色袜佩饰发卡发带：尽量选蓝、灰、棕、黑色，不要带任何花饰领带选择铭黄、铭蓝牛仔裤、九分裤女士：露趾凉鞋黑色或深色盖式皮鞋提倡凑合女士：背心男士：有领T恤女士：露背装男士：背心超短裙、拽地长裙牛仔裙短裤运动鞋、拖鞋开线、裂缝、掉漆、破残白色或其他鲜艳颜色禁忌袜发型女士：直披发、束发、 短发、盘发男士：干净整洁深颜色的染发、挑染夸张轻佻的染发，如红，绿，黄色等头屑、油腻、有异味；男士留长发女士：浓妆艳抹，当众补妆男士：留胡须，脸部出现死皮，不干净不要两腿交叉，手不要插口袋里，不要浑身扭动妆容表情女士：淡妆男士：脸部基本保养、剃须面带微笑，自然得体女士：双脚呈V 型，45度。双膝挺直。将右手放左手上，然后贴在腹部男士：抬头平视，挺胸收腹，两臂自然下垂，从头到脚成一条线。 两脚可稍微分开，最多与肩同宽身体直立，昂首挺胸，双眼平视前方，肩平不摇，双臂自然摆动，走在一条直线上男士：两膝间可分开一拳左右的距离，脚态可取小八字步或稍分开女士：双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠或成小“V”字型站姿仪表礼仪（Kitty、Dean）走姿走平行线；一群人横排着走低头，弓背坐姿尽情打开腿脚、跷二郎腿、将脚尖朝着别人，并伴有上下抖动用手指指点点，与人交谈时交叉双臂抱在胸前体内发出各种响声、抖腿手势仪态的禁忌当众照镜子、剪指甲、挖耳朵等商务礼仪
仪态的禁忌
人半躺在椅子上、 打哈欠，伸懒腰影剧院衣着整洁，尽早入座，演出结束后有秩序地离开袒胸露腹、大呼小叫、笑语喧哗插队、迟到、早退为别人预占位置；毁坏图书，大声喧哗；汗衫和拖拉鞋入内破坏公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木；在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；随地吐痰、随地大小便、污染环境；乱扔果皮纸屑、杂物娱乐场所遵守秩序，准时到达，自觉购票，顺序入场公共场所礼仪(Kitty、图书馆、阅览室遵守阅览规则，保持室内安静和整洁Dean)旅游景点保持环境卫生，尊老爱幼，爱护旅游观光地区的公共财物主人驾车时：前尊后卑，右尊左卑专职司机驾车时：后尊前卑，右尊左卑交通礼仪(Kitty、Dean)其他交通工具上下楼电梯握手遵守秩序，相互礼让，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让上楼：男在前，女在后；尊者在前，卑者在后下楼：男在前，女在后，卑者在前，尊者在后晚辈或下属先进后出电梯，操作按键依序进出、等待即将快步到达者、帮助不便按仪表者必须站立握手；伸出右手，时间3-5秒；讲究尊者居前的原则名片的递送：先客后主，先低后高，名片正面面向对方，双手奉上；名片的接收：起身，面带微笑，阅读名片，回敬名片，不要急于将名片收起来；名片的存放：放在名片夹或者西服左胸的内衣口袋里用手指弹出几只，烟嘴朝向对方尊者先被介绍，引见正好相反注意民族、性别、宗教等习俗，可预先了解接礼人的喜好，做到物有所值，包装精美正式邀约：一般用请柬，分为正文和封套两部分，用纸考究面对正门一方为客方，背对正门一方为主方礼敬对手，依法办事，平等协商，求同存异，互惠互利，人事分开就高不就低，入乡随俗，摆正位置，以对方为中心尽量不送消费品进出站在近门处、当众对镜整装、吸烟、大声交谈或喧哗、过度使用香水不能用左手，不能戴墨镜，不应该戴帽子，一般不戴手套，不能双手来握；握手的时间不宜超过3秒携带违禁物品，抢占座位，把物品放到座位上替别人占座轿车座位接待礼仪(Dean、Amy)交换名片随意摆弄或扔在桌子上；随便地塞在口袋里或丢在包里不要自己用手接触烟嘴递烟引见和介绍 礼物邀约洽谈的礼仪(Dean、Amy)洽谈座次遵循方针称呼商务礼仪
出席前的礼仪中餐的礼仪(Jason、Tina)落座的礼仪席间的举止餐具的使用中途道别出席前的礼仪落座的礼仪西餐的礼仪(Jason、Tina)席间的举止餐具的使用菜肴的品尝西餐的酒水回复接受邀请；适度修饰仪表；提前十五分钟左右到达；向主人招呼致意以主人为中心,以右为尊.主人位离门最远,不可随意乱坐举止文雅,吃相高雅.闭嘴咀嚼,不要发出声音先用公筷或汤匙将所需菜肴接夹到自己的碟盘中，然后再用自己的筷子慢慢食用，而不能直接到菜盘中夹菜送嘴里提前说明情况,选好时机.减少影响同中餐同中餐同中餐用餐匙取食时,动作应干净利落,而且务必不要过量,一旦入口,就要将其一次用完西餐各道菜式，品尝方法各不相同，出席前要提前参看相关书籍，以免出洋相喝白葡萄酒时，要捏杯脚；喝红葡萄酒时，握住杯身1、仪容要整洁2、服饰要规范3、时间要遵守4、表情要庄重（起立是不要座椅乱响，东张西望，交头接耳，嘻嘻哈哈）5、态度要友好6、行为要自律7、发言要简短制式衣服、形象得当1、做好准备。 拨打电话2、注意礼貌用语，“您好，请，谢谢，再见”3、通话时间不超过3分钟4、注意通话音量大小适中。声音沙哑，咳嗽注意通话前致歉1、铃响不过三，就接起接听电话2、应对谦和，礼貌友好1、未作准备打电话，急促中停下来翻资料等2、拨错电话，未说对不起，就粗鲁放下，让对方莫名其妙3、工作时间聊私人电话4、声音太响亮或太小1、铃响长时间无人接听；非自己座位电话，对方不在时，不帮忙接听2、对推销电话，粗鲁无礼，损害公司形象1、不修边幅2、奇装异服3、迟到4、座椅乱响，东张西望，交头接耳，嘻嘻哈哈5、打断来宾讲话，向其置疑、挑衅、大辩论，对他人进行人身攻击。6、不可打瞌睡、听音乐、看报纸7、言语不当餐巾不应用来擦汗擦眼镜或餐具自己或他人口中有食物时,勿张嘴说话或问他人话不能用筷子敲打餐具,不要把筷子插在饭碗中忌讳在席间有人讲话(刚讲完话)时离开庆典的礼仪(Jason、Tina)出席者的要求商务礼仪
接听电话
3、代接其他部门电话，注意：助人为乐，尊重隐私， 记忆准确，及时转达销售礼仪（Stanly、Kitty）1、置放于公文包，或上衣内袋手机使用礼仪2、公共场所尽量小声接听手机3、会议，商务洽谈中调成关机或者震动状态，如有来电，向在座的抱歉后，接听电话，或离开座位，找一僻静处接听电话格式规范正确，语气温和，亲切，真诚（附相关格式）1、拜访预约。提前预约拜访礼仪2、拜访准备。准备好资料，个人名片，个人形象整理，查询路线等3、拜访洽谈。递交名片，自我介绍，说明来意4、拜访结束。时间大约半小时，致谢后离开商务邀请1、正式邀请。确认邀请人士，印制好请柬，发出邀请，统计回函做好准备2、接到邀请后，应亲笔回函确认参会时间，确认地址等如打印回函，须亲笔签名请柬内侧忌讳用黄色与黑色，请柬不可用圆珠笔书写，需钢笔或毛笔不要打印回函，失约不预约，强行拜访裤子前面口袋3、代接其他部门电话，盘问过多，且不记录，忘记转告裤子后面口袋，桌上，男士挂脖子上等医院，剧院，电影院，音乐厅，图书馆大声接打电话旁若无人，大声讲电话礼仪函电说明：绿色部分表示公司提倡黄色部分表示公司允许红色部分表示不能在公
现代职场的商务礼仪 - 图文
