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贵州财经学院院级考试 《管理学》试题
题型：问答题 所属章节：1 难易程度：一般 分值：6 为什么管理工作既有科学性又有艺术性？ 知识点：管理的性质 参考答案：
管理工作的科学性首先指有效的管理、成功的管理必须有科学的理论、方法来指导，要遵循管理的基本原理、原则，其次，管理的科学性是指管理是一门科学，经过一百多年的发展，管理学已经形成了一套比较完整的、反映管理过程客观规律的知识体系，现已作为一门独立的科学存在并在实践中起着不可替代的作用。
艺术性指的是创造性的方式、方法。管理的艺术性则指一切管理活动都应具有创造性。管理总是在一定环境中的管理，管理没有一成不变，适用于古今中外的模式。管理的主要对象是人，人具有主观能动性和感情，因此，管理者只有根据具体的管理对象、管理环境、管理目的，创造性地解决所有遇到的问题，管理才可能成功。管理不仅是一种知识，更是一种实践，不仅是一门科学，更是一门艺术。管理工作是科学性和艺术性的有机统一体。 题型：问答题 所属章节：1 难易程度：一般 分值：6 简述管理对于组织的重要作用。 知识点：管理作用 参考答案：
管理对于组织具有重要作用，一方面表现在组织对管理的普遍需要，另一方面表现在管理在组织中发挥的重要职能。
无论组织规模的大小，无论在组织的那一个层次上，无论组织的工作领域是什么，无论这个组织位于哪一个国家，都需要管理工作。这种性质称为管理的普遍性。
管理在组织中发挥着重要的职能。在组织环境中，管理者都要计划、组织、领导和控制，通过这一系列工作保证组织目标的顺利实现。管理既是形成生产力的条件，又是创造生产力的源泉，任何生产活动都必须具备劳动者、劳动手段、劳动对象等生产要素，但是，离开了管理，这些要素只能是一种潜在的生产力。在生产要素一定的情况下，生产力的高低就直接取决于管理。管理对于每个组织都具有重要的作用和意义。 题型：问答题 所属章节：1 难易程度：简单 分值：6 管理有那些基本职能？它们之间的关系是什么？ 知识点：管理职能 参考答案：
管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制，它们是管理者要发挥作用的四项基本工作。 从这些职能在时间方面的逻辑关系来看，是先计划、继而组织，然后领导，最后控制。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果又导致新的计划，从而开始又一轮新的管理循环。管理过程是一个各职能周而复始的循环过程。 决策和创新两项职能越来越受到重视。这两项职能严格地说并不是独立的管理职能，而是从四个基本职能中分离出来的，是对四个基本职能的某些方面共同内容的专门强调。决策和创新渗透于管理的四个基本职能中，同时彼此之间也相互渗透。 题型：问答题 所属章节：1 难易程度：一般 分值：6 管理者为什么既要关注效率，又要注重效果？ 知识点：管理效率和效果
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参考答案：
效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。因为管理者处理的是稀缺的输入，包括人员、资金和设备等这样稀缺的资源，所以管理者必须有效地利用这些资源。效果是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
效率涉及到活动的方式，强调低资源浪费，一般只有高低之分。效果则涉及活动的目标和结果，强调高目标达成，它既有高低之分，也有好坏之别。效率指的是“正确地做事”，效果则指的是“做正确的事”。
由此看来，管理者既要关注效率，又要注重效果。在成功的组织中，高效率和好效果是相辅相成的。
题型：问答题 所属章节：1 难易程度：一般 分值：6 一个有效的管理者需要扮演哪些角色？ 知识点：管理者角色 参考答案： 根据亨利·明茨伯格的研究，管理者做什么可以通过考察管理者在工作中扮演的角色来恰当的描述。明茨伯格得出结论，管理者实际上在扮演十种不同的但高度相关的角色，这些角色又进一步被组合成三种类型。
人际角色。包括了人与人以及其它具有礼仪性和象征性的职责，具体包括挂名首脑、领导者和联络者的角色。
信息角色。包括接受、收集和传播信息，具体包括监听者、传播者和发言人的角色。 决策角色。涉及决策活动，具体包括企业家、混乱驾御者、资源分配者和谈判者的角色。 题型：问答题 所属章节：1 难易程度：一般 分值：6 一个有效的管理者需要具有哪些基本技能？ 知识点：管理者技能 参考答案：
管理者的职责是变化和复杂的，管理者需要特定的技能来履行其职责和活动。根据罗伯特·卡茨的研究，管理者需要三种基本的技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能。是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识。技术技能欠缺，难以与人沟通，也不知怎样基于技术进行管理。
人际技能。是与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。管理者主要是要借他人之力把事情办好，其决策要得到他人支持，所以人际技能对管理者也很关键。 概念技能。是对复杂情况进行抽象和概念化的技能。管理者必须能够将组织看做一个整体，理解各部分之间的关系，想象组织如何适应所处的广泛环境。对于高层管理者，概念技能非常重要。
题型：问答题 所属章节：2 难易程度：一般 分值：6 泰罗总结的科学管理原则有哪些？ 知识点：古典管理理论 参考答案：
泰罗在1911年发表了其代表作《科学管理原理》，系统地表述了科学管理理论的主要内容。泰罗总结了科学管理的四条基本原则。
（1）对工人操作的每一个动作进行科学研究，以代替过去凭经验的操作方法。
（2）科学地挑选工人并进行培养和教育，使之学会工作，改变过去由工人自己挑选工作，并尽自己的可能进行自我培训的做法。
（3）真诚地与工人合作，以保证一切工作按已形成的科学原则去办。
（4）管理当局与工人在工作和职责上的划分上几乎是相等的，管理当局做比工人更胜任的
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那些工作。而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到工人头上。 题型：问答题 所属章节：2 难易程度：复杂 分值：6 泰罗制有哪些主要内容？ 知识点：古典管理理论 参考答案：
概括起来，泰罗制的内容：
（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗通过科学的观察、记录和分析，探讨提高劳动生产率的最佳方法，制定出合理的日工作量。
（2）提高工作效率，关键是要用科学的管理方法取代传统的经验管理方法，建立各种明确的规定、条例、标准，使一切管理和劳动都科学化、制度化。
（3）让工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并且还要使工作的环境标准化。 （4）管理部门与工人之间应当进行亲密无间的合作，要认识到提高效率对双方都是有利的。 （5）企业的计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法。
（6）实行职能工长制。一个工长负责一个方面的职能管理工作，细化生产过程管理。 （7）在组织结构和管理上实行例外原则。即日常事务授权部下负责，管理人员只对例外事项保留处置权力。
题型：问答题 所属章节：2 难易程度：简单 分值：6 霍桑研究是怎么回事？ 知识点：霍桑研究 参考答案：
霍桑研究指的是1924年11月到1932年5月在西方电器公司的霍桑工厂进行的，持续时间近8年的一系列实验。它主要包括工场照明实验、电器装配作业实验、大规模访谈实验和观察配电器卷线作业实验四大实验。前两个阶段的室内实验用于评估各种工作条件的变化对工人工作效率的影响。第三阶段的访谈实验着眼于如何改进工人的工作态度。第四阶段的观察实验注重于非正式组织的存在和影响。
题型：问答题 所属章节：2 难易程度：一般 分值：6 梅奥的人际关系学说有哪些主要观点？ 知识点：霍桑研究 参考答案：
（1）员工是社会人。员工具有社会归属感，而不只是单纯追求金钱收入和物质利益的“经济人”。他们还追求人与人之间的友情、安全感和受人尊重。
（2）非正式组织存在于正式组织之中。正式组织是组织设计工作的结果，人的行为遵循效率逻辑；非正式组织是人们在自然接触过程中自发形成的，人的行为遵循感情逻辑。非正式组织在正式组织中存在是一种必然，它将对正式组织产生正面或负面影响，管理者务必因势利导。
（3）满意度可以激发士气，新型的领导能力在于提高这种满意度。要提高员工满意度，管理者应该认真分析员工需要，不仅解决工人生产技术和物质生活上的问题，还要掌握他们的心理状态，了解他们的思想情绪。
题型：问答题 所属章节：2 难易程度：一般 较难 分值：6 管理过程学派有哪些主要观点？ 知识点：管理学派 参考答案：
管理过程学派历史悠久、影响很大，其代表人物是亨利·法约尔和哈罗德·孔茨，其代表作
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