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（1）主管有权对管辖范围内的员工签发工作过失记录，并将情况报部门经理。
（2）部门经理：有权对本部门内的员工签发过失记录，提出通报批评的意见，并向部门或主管领导反映情况。
（3）总经理级管理人员：有权监督检查公司所有员工的言行，并作出处理决定。
3、奖励申报程序。
（1）通报表扬由公司根据员工的工作态度和业绩进行评选，
（2）记功嘉奖每年一次，由公司提名附事迹材料报公司总经理办公室审核，并报总经理批准。
（3）晋级晋职每年进行一次，程序同上。
（4）各项奖励情况均由总经理办公室公布，并计入员工档案留存。 4、惩处申报程序。
（1）公司主管以上管理干部采取口头方式直接进行批评，并将当时情况记录于当日《工作日记》上。
（2）通报批评：由公司人事主管完成报批手续并执行。
（3）严重警告：由当事人的所在部门提出，公司综合实际情况提出书面材料和处理意见，报总经理批准后执行，记入该员工档案。
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（4）辞退、除名：由当事人的所在部门和总经理办公室作出书面材料和处理意见，报总经理办公会批准后执行，记入该员工档案。
5、关于奖励金和罚款。
（1）嘉奖员工资金，经公司总经理审批后交财务部发放。
（2）罚款：通报批评所涉及的罚款数额，公司劳动人事主管制出明细交财务部在工资中扣除。
（3）奖励及罚款金的标准：部门应本着适度激励、纪律严明的原则，根据实际情况制定。
十三、附则
1、本细则与《劳动法》相抵触，按《劳动法》执行。 2、未尽事宜由总经理办公室负责解释。 3、本奖励细则自公布之日起试行。
管理处管理人员文明服务准则
1、热爱本职工作，努力学习管理技术，提高管理水平，树立”业户至上，服务第一”的宗旨和全心全意为“创业园”服务的思想。
2、上班时间穿戴整洁，佩戴工作卡，保持仪表端庄，精神饱满，不得在上班时间穿拖鞋，短裤或赤身赤脚，以及做不雅观的举止。
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3、主动向来访客人问好，待人彬彬有礼，笑容可掬，举止文雅，讲话清楚，用词准确，不含糊其词，不用不雅之词。
4、在工作中坚持原则，秉公办事，不循私情。自觉抵制不正之风，严守法纪，不以权谋私。
5、遵守管理规章制度和岗位责任制度，精简办事程序，明确分工，各司其职，团结协作，互相配合，互相监督，按质按量完成本职工作。
6、当用户有无理言行时，应尽量容忍，耐心说服，晓之以理，动之以情，不以恶言相待，更不允许与用户发生打骂行为。
7、对投诉、批评、建议，要及时进行调查处理或向上汇报。做到事事有着落，件件有回音。不能推诿、扯皮，推卸责任，更不允许有打击报复现象发生。
管理处员工办公制度
为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定： 一．出勤：一月内迟到或早退二次扣一天工资。
二．请假：必须要有请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。一天以上由管理处经理批准，三天以上要报公司批准。擅自离开者，按自动辞工处理，扣发七天工资。
1．请事假扣发当天工资。
2．请病假，必须要有医生证明，方可带薪休息。
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3．旷工者除扣当天工资外，年终奖加扣一天工资。 4．请假一天以上者必须提前申请。
5．上班时间内，必须坚守在自已的工作范围内，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。
三、坚持工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，客户反映较大意见者，管理处有权作出辞退处理。
四、如损坏管理处及”创业园”财产，视损坏程度扣奖金或照价赔偿。 五、管理处的工具、机器、设备未经办公室同意，不准外借。
六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通讯设备聊天，有多余时间应努力学习业务知识。
七、工作时间不得在厂区内从事本职工作以外有偿劳务。 八、严禁发生向业主索取财物、吃、拿等不良行为。 九、热情、周到、主动、高效为”创业园”服务。
管理处档案资料管理制度
一、管理处经理负责管理处所有文件（通知、命令、公函、总结、报告、通报、会议纪要等）及资料（技术图纸、说明书、手册、个人简历、员工档案、市府法规等）的存档、收集和保管。
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二、任何人员借阅上述文件资料，须登记日期、用途、经手人及归还日期。 三、属秘密文件的要妥善保管，不准散播其内容，不准给未经领导批准的人员翻阅，不准复印，不准带离办公室。
四、职员、员工个人档案材料属秘密材料，他人无权翻阅，也不准将这些资料擅自给他人过目。
五、文件资料等要进行合理归档，归档要注意整齐，归档前要先把资料分类，无论是按字母顺序还是按内容、按时间等形式分类，其目的都是为了查找迅速方便，因此都必须在档案夹里清楚的标明。
六、要经常进行清理归档，以免资料堆积混乱，对过期的文件资料，要及时清理，无保存必要的材料，经公司领导批准可做销毁处理。
七、档案整理分类： （1）技术资料
（2）保安、保洁、保绿、水电维修管理工作资料记录 （3）管理处文件、通知、资料、历次活动记录 （4）管理规章及内部管理制度
管理处防火安全检查制度
一．检查方式
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