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厂区物业服务方案

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********物业管理有限公司

(1)主管有权对管辖范围内的员工签发工作过失记录,并将情况报部门经理。

(2)部门经理:有权对本部门内的员工签发过失记录,提出通报批评的意见,并向部门或主管领导反映情况。

(3)总经理级管理人员:有权监督检查公司所有员工的言行,并作出处理决定。

3、奖励申报程序。

(1)通报表扬由公司根据员工的工作态度和业绩进行评选,

(2)记功嘉奖每年一次,由公司提名附事迹材料报公司总经理办公室审核,并报总经理批准。

(3)晋级晋职每年进行一次,程序同上。

(4)各项奖励情况均由总经理办公室公布,并计入员工档案留存。 4、惩处申报程序。

(1)公司主管以上管理干部采取口头方式直接进行批评,并将当时情况记录于当日《工作日记》上。

(2)通报批评:由公司人事主管完成报批手续并执行。

(3)严重警告:由当事人的所在部门提出,公司综合实际情况提出书面材料和处理意见,报总经理批准后执行,记入该员工档案。

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(4)辞退、除名:由当事人的所在部门和总经理办公室作出书面材料和处理意见,报总经理办公会批准后执行,记入该员工档案。

5、关于奖励金和罚款。

(1)嘉奖员工资金,经公司总经理审批后交财务部发放。

(2)罚款:通报批评所涉及的罚款数额,公司劳动人事主管制出明细交财务部在工资中扣除。

(3)奖励及罚款金的标准:部门应本着适度激励、纪律严明的原则,根据实际情况制定。

十三、附则

1、本细则与《劳动法》相抵触,按《劳动法》执行。 2、未尽事宜由总经理办公室负责解释。 3、本奖励细则自公布之日起试行。

管理处管理人员文明服务准则

1、热爱本职工作,努力学习管理技术,提高管理水平,树立”业户至上,服务第一”的宗旨和全心全意为“创业园”服务的思想。

2、上班时间穿戴整洁,佩戴工作卡,保持仪表端庄,精神饱满,不得在上班时间穿拖鞋,短裤或赤身赤脚,以及做不雅观的举止。

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3、主动向来访客人问好,待人彬彬有礼,笑容可掬,举止文雅,讲话清楚,用词准确,不含糊其词,不用不雅之词。

4、在工作中坚持原则,秉公办事,不循私情。自觉抵制不正之风,严守法纪,不以权谋私。

5、遵守管理规章制度和岗位责任制度,精简办事程序,明确分工,各司其职,团结协作,互相配合,互相监督,按质按量完成本职工作。

6、当用户有无理言行时,应尽量容忍,耐心说服,晓之以理,动之以情,不以恶言相待,更不允许与用户发生打骂行为。

7、对投诉、批评、建议,要及时进行调查处理或向上汇报。做到事事有着落,件件有回音。不能推诿、扯皮,推卸责任,更不允许有打击报复现象发生。

管理处员工办公制度

为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量,特制定以下规定: 一.出勤:一月内迟到或早退二次扣一天工资。

二.请假:必须要有请假条,写明事由,由部门负责人批准,办公室核实。一天以上由管理处经理批准,三天以上要报公司批准。擅自离开者,按自动辞工处理,扣发七天工资。

1.请事假扣发当天工资。

2.请病假,必须要有医生证明,方可带薪休息。

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3.旷工者除扣当天工资外,年终奖加扣一天工资。 4.请假一天以上者必须提前申请。

5.上班时间内,必须坚守在自已的工作范围内,如检查不在岗位范围内,则按未上班处理,扣半天工资。

三、坚持工作岗位,必须按质、按量达到管理处要求,完成各自职责,不能胜任工作,客户反映较大意见者,管理处有权作出辞退处理。

四、如损坏管理处及”创业园”财产,视损坏程度扣奖金或照价赔偿。 五、管理处的工具、机器、设备未经办公室同意,不准外借。

六、上班时间不得看报、闲聊,不得用通讯设备聊天,有多余时间应努力学习业务知识。

七、工作时间不得在厂区内从事本职工作以外有偿劳务。 八、严禁发生向业主索取财物、吃、拿等不良行为。 九、热情、周到、主动、高效为”创业园”服务。

管理处档案资料管理制度

一、管理处经理负责管理处所有文件(通知、命令、公函、总结、报告、通报、会议纪要等)及资料(技术图纸、说明书、手册、个人简历、员工档案、市府法规等)的存档、收集和保管。

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二、任何人员借阅上述文件资料,须登记日期、用途、经手人及归还日期。 三、属秘密文件的要妥善保管,不准散播其内容,不准给未经领导批准的人员翻阅,不准复印,不准带离办公室。

四、职员、员工个人档案材料属秘密材料,他人无权翻阅,也不准将这些资料擅自给他人过目。

五、文件资料等要进行合理归档,归档要注意整齐,归档前要先把资料分类,无论是按字母顺序还是按内容、按时间等形式分类,其目的都是为了查找迅速方便,因此都必须在档案夹里清楚的标明。

六、要经常进行清理归档,以免资料堆积混乱,对过期的文件资料,要及时清理,无保存必要的材料,经公司领导批准可做销毁处理。

七、档案整理分类: (1)技术资料

(2)保安、保洁、保绿、水电维修管理工作资料记录 (3)管理处文件、通知、资料、历次活动记录 (4)管理规章及内部管理制度

管理处防火安全检查制度

一.检查方式

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********物业管理有限公司(1)主管有权对管辖范围内的员工签发工作过失记录,并将情况报部门经理。(2)部门经理:有权对本部门内的员工签发过失记录,提出通报批评的意见,并向部门或主管领导反映情况。(3)总经理级管理人员:有权监督检查公司所有员工的言行,并作出处理决定。3、奖励申报程序。(1)通报表扬由公司根据
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