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一、名词解释.........................................................................................87 4.认证;认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合 相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格 评定活动。.................................................................................88 二、多项选择题.....................................................................................88 三、问答题.............................................................................................88 （1）所谓认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系 符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的 合格评定活动。通过对比认证与认可的概念可以发现，认可 是认证活动进行的结果之一。认证是进行认可必不可少的一 个阶段。.....................................................................................90 一、名词解释
1.商品质量监督：商品质量监督，是指由国家指定的商品质量 监督专门机构，按照国家的质量法规和商品质量标准的规定，对生 产和流通领域的商品质量和质量保证体系进行监督的活动。 87
证。ISO的定义是：由可以充分信任的第三方证实某一产品或服务符 合特定标准或其他技术规范的活动。
3.强制认证：强制性产品认证制度简称CCC认证，（CCC为英 文China Compulsory Certification的缩写，意为“中国强制认证”，也
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可简称为“3C”。）是我国政府为切实保护广大消费者人身和动植物 生命安全、保护环境、保护国家安全，依照法律法规实施的一种产 品合格评定制度，它要求产品必须符合国家强制标准和技术法规 4.认证;认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相 关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。 5.认可：认可是正式表明合格评定机构具备实施特定合格评定工 作能力的第三方证明。 二、多项选择题 1.ABC2.ACE3.ABCD 三、问答题
1.什么是商品质量监督？如何理解商品监督的含义。
（1）商品质量监督，是指由国家指定的商品质量监督专门机构， 按照国家的质量法规和商品质量标准的规定，对生产和流通领域的 商品质量和质量保证体系进行监督的活动。 （2）商品质量监督的主体通常是用户或第三方。
国家对商品质量的监督是技术监督，因此监督检验是商品质量 监督的重要手段。 88
问题，是企业生产经营的商品是否达到既定法规和标准的要求，并 在此基础上对企业的质量保证工作实行监督；履行商品质量监督的 职能部门，是由国家授权的法定机构，而不是普通的群众团体和民
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间组织；履行商品质量监督的依据，主要是国家的质量法规和批准 发布的正式标准，并多属于强制性标准；商品质量监督是一个过程， 它包括要求商品在符合标准的前提下所做出的连续性评价和促进改 善的一系列工作。 2.认可的依据有哪些？
所谓认可是指正式表明合格评定机构具备实施特定合格评定工 作能力的第三方证明。其中认可的依据主要特定行业合格评价标准、 企业自身的工作能力和评定第三方的证明。 3.实施产品质量认证制度有何现实意义？
（1）通过全员培训，能够培养和造就一支管理队伍，提高组织 的整体素质，改善管理水平，增强工作积极性，人人参与，增强内 部团结和凝聚力。
（2）有效地保证产品质量，提高生产率和产品合格率，降低成 本，有利于新产品开发、研制。
（3）可以减少客户的投诉，增强客户的信任感，留住老客户， 吸引新客户可以更好吸引客户的投资、增资。
（4）提高企业知名度，增强企业信誉，拿到了通往国际市场的 通知证。特别是我国加入世界贸易组织，关税壁垒削弱后，外国为 89
品准入的非关税壁垒势必加强，而推行ISO 9000对打破非关税壁垒 有极大好处。
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商品学概论课后习题及答案-第5章 商
