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论新媒体时代企业管理中的有效沟通
作者：王峰章
来源：《经营者》2016年第17期
摘 要 美国普林斯顿大学对10000份人事档案进行分析发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通；同样，哈佛商学院的研究表明：企业发展过程中70%的问题也是由于沟通障碍引起的。互联网+时代，新媒体的发展，对企业的情感沟通、业务信息沟通、企业战略沟通、企业文化沟通以及企业外部沟通等，产生了颠覆性的冲击和影响。
关键词 互联网+ 新媒体 企业管理 有效沟通 一、新媒体的概念和特征 （一）新媒体的概念
新媒体是IT技术快速发展时代一种具有社交功能和媒体属性的新型网络应用，泛指技术上数字化、传播上交互化的新型媒体，对其定义学界尚无统一观点。相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。清华大学熊澄宇教授认为，新媒体是一个不断变化的概念：“在今天网络基础上又有延伸，无线移动的问题，还有出现其他新的媒体形态，跟计算机相关的。这都可以说是新媒体”。 （二）新媒体的特征
新媒体的种类很多，但目前以网络新媒体、移动新媒体、数字新媒体等为主。融合的宽带信息网络，是各种新媒体形态依托的共性基础。终端移动性，是新媒体发展的重要趋势。数字技术是各类新媒体产生和发展的源动力。
近两年，移动互联网和网络融合大势促使新媒体用户普及、增长发生裂变，新媒体应用不断推陈出新、产业日趋活跃。主要表现为以下几个特征：
第一，开放性。进入门槛和低廉的使用成本，使信息的阅览、发布和传播更为广泛和多向。企业乃至个人均有了即时、快速和自由地公开发布和传播信息的渠道。第二，便捷性。一部智能手机就可以快速地通过无线信号走入新媒体带来的虚拟世界，方便快捷的新媒体工具，已经成为人们工作、生活不可或缺的部分。第三，自由性。人们可以自主、随时随地甚至是匿名发表言论、观点，可以根据自己的偏好做出个性化的选择。第四，碎片化。互联网让人们的生活更加“碎片化”、注意力更加分散，新媒体将在碎片化加剧的背景下迎来发展机遇，“专业、精细、特色”路线是新媒体发展的方向。 二、如何利用新媒体进行企业管理中的有效沟通
论新媒体时代企业管理中的有效沟通
