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项目经理工作手册指导

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项目管理,就是以科学的方法和工具,在范围、时间、成本三者之间寻找到一个合适的平衡点,以便项目所有干系人都尽可能的满意。项目是一次性的,旨在产生独特的产品或服务,但不能孤立地看待和运行项目。这要求项目经理要用系统的观念来对待项目,认清项目在更大的环境中所处的位置,这样在考虑项目范围、时间及成本时,就会有更为适当的协调原则。

项目范围管理

项目的范围管理就是规定项目的任务是什么?作为项目经理,首先必须搞清楚项目的商业利润核心,明确把握项目发起人期望通过项目获得什么样的产品或服务。对于项目的范围约束,容易忽视项目的商业目标,而偏向技术目标,导致项目最终结果与项目干系人期望值之间的差异。 因为项目的范围可能会随着项目的进展而发生变化,从而与时间和成本等约束条件之间产生冲突,因此面对项目的范围约束,主要是根据项目的商业利润核心做好项目范围的变更管理。既要避免无原则的变更项目的范围,也要根据时间与成本的约束,在取得项目干系人的一致意见的情况下,合理的按程序变更项目的范围。

项目进度管理

项目的进度管理就是规定项目需要多长时间完成,项目的进度应该怎样安排,项目的活动在时间上的要求,各活动在时间安排上的先后顺序。当进度与计划之间发生差异时,如何重新调整项目的活动历时,以保证项目按期完成,或者通过调整项目的总体完成工期,以保证活动的时间与质量。

在考虑时间约束时,一方面要研究因为项目范围的变化对项目时间的影

响,另一方面要研究,因为项目历时的变化,对项目成本产生的影响。并及时跟踪项目的进展情况,通过对实际项目进展情况的分析,提供给项目干系人一个准确的报告。

项目成本管理

项目的成本管理就是规定完成项目需要花多少钱。对项目成本的计量,一般用花费多少资金来衡量,但也可以根据项目的特点,采用特定的计量单位来表示。关键是通过成本核算,能让项目干系人,了解在当前成本约束之下,所能完成的项目范围及时间要求。当项目的范围与时间发生变化时,会产生多大的成本变化,以决定是否变更项目的范围,改变项目的进度,或者扩大项目的投资。

在我们实际完成的许多项目中,多数只重视项目的进度,而不重视项目的成本管理。一般只是在项目结束时,才交给财务或计划管理部门的预算人员进行项目结算。对内部消耗资源性的项目,往往不做项目的成本估算与分析,使得项目干系人根本认识不到项目所造成的资源浪费。因此,对内部开展的一些项目,也要进行成本管理。

由于项目是独特的,每个项目都具有很多不确定性的因素,项目资源使用之间存在竞争性,除了极小的项目,项目很难最终完全按照预期的范围、时间和成本三大约束条件完成。因为项目干系人总是期望用最低的成本、最短的时间,来完成最大的项目范围。这三个期望之间是互相矛盾、互相制约的。项目范围的扩大,会导致项目工期的延长或需要增加加班资源,会进一步导致项目成本的增加;同样,项目成本的减少,也会导致项目范围的限制。作为项目经理,就是要运用项目管理的九大领域知识,在项目的五个过程组中,科学合理的分配各种资源,来尽可能的实现项目干系人的期望,使他们获得最大的满意度。

第四部分 项目沟通管理

管理信息化项目的实施,对项目经理的另外一项重要的工作就是沟通管理,项目实施是依赖整个项目实施团队优秀的执行力来完成的,而没有好的沟通可以从信息不对称开始,造成项目过程工作困难与误解并存,最终导致项目无法推进。

项目沟通的对象

项目沟通对象包括对项目甲方高层的沟通、与甲方实施组成员的沟通、项目自己团队的沟通、与总部研发中心与客户支持中心的沟通等。 项目沟通的对象是甲方的高层管理者与项目经理,首先,该项目必须获得甲方项目经理全身心的配合与支持,以获得快速执行;在另外一个方面,敢于会见甲方的高层也是项目经理的重要工作之一,获得甲方的高层支持,将获得在资源与时间等各个方面的最好支持,同时,在项目遇到困难时也能够快速达成共识。

项目沟通的方式

项目沟通的方式很多,包括书面报告、个别访谈、专题会议、专门约见与谈话等方式进行。

书面报告与专题会议是在项目遇到各种问题的时候最常用的方式,对于快速解决问题也可以起到之关重要的作用。

个别访谈与专门约见则是在项目遇到重大困难时,在紧急情况下讨论可以采取的紧急措施。

第五部分 多项目的管理

公司的优质资源都是有限的,而项目经理也就不可能是一个项目经理只管一个项目,多项目管理也是项目经理的必备能力。在多项管理中,项目经理既要安排好自己的工作时间安排,也需要安排好各项目之间的人

力资源调配。 时间管理

时间管理,是在项目经理同时兼管多个项目的时候,应该充分安排好自己的工作时间,以求得各方工作都能和谐协调,而不是顾此失彼,陷入手忙脚乱。

工作日历是时间管理的必备工具,通过书面的或电子的工作日历管理,可以对自己的工作日程可视化。

项目 项目一 时间 周一 周二 周三 周四 周五 周六 资源配置

在进行多项目管理过程中,项目经理要充分盘点自己的资源盘子,合理协调安排好下属的团队成员的项目工作分配。

项目 项目一 资源 成员1 成员2 成员3 成员4 成员5 成员6

项目二 项目三 项目四 项目二 项目三 项目四

第六部分 项目管理工具

项目管理者应该使用一套行之有效的工具来管理自己的工作,以解决自己工作事项的直观性与可视化。

项目管理的工作规范工具 《实施方法论》

《项目实施质量管理表单》

项目管理的信息沟通工具 《项目管理》

MSN Messager等即时通信工具 Foxmial 或Outlook等邮件工具 Microsoft NetMeeting

项目管理的文档工作工具

Microsoft Office Word /Excel /Powerpoint Microsoft Project Microsoft Visio Mindjet MindManager

项目经理工作手册指导

项目管理,就是以科学的方法和工具,在范围、时间、成本三者之间寻找到一个合适的平衡点,以便项目所有干系人都尽可能的满意。项目是一次性的,旨在产生独特的产品或服务,但不能孤立地看待和运行项目。这要求项目经理要用系统的观念来对待项目,认清项目在更大的环境中所处的位置,这样在考虑项目范围、时间及成本时,就会有更为适当的协调原则。
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