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《个人与团队管理》形考答案11
《个人与团队管理形成性考核册》答案作业1 行动计划表1 行动计划表2 行动计划表3 作业2 当日的计划
第二部分：完成计划贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行计划。第三部分：回顾
在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题： 我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标 我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了 我做了什么使计划没有完成？没有
在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以 《个人与团队管理形成性考核册》答案南充电大彭光源 我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有 工作委派或分配是怎样奏效的？没有
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我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？合理计划安排时间，多委派工作、授权提建议。
作业3
①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。
②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。 ③善于提问有助于了解听众的理解程度。 作业4 改进措施：
1、利用幻灯片或是发放有关材料并逐一讲解。
2、时间控制（大约1小时）各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了。
3、内容突出，明确重点。 4、讲解语速要注意。 调查表（好坏自己随便填写）
认真回答下列问题：（题目不愿打，按照序列填写在后面）
⑴双赢；⑵达到目标；⑶做出四分之一妥协；⑷充分；⑸是；⑹是；⑺说服力很好；⑻一般；
⑼能；⑽是；⑾是；⑿是；⒀是；⒁是，赢得对方许诺。
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请记下：做得好：准备方面比以前好：说服力改进：预见能力
改进目标：1、讲解语速要注意；2、重点的突出与明确；3、时间上的控制。
作业5
今阶段酒店业竞争日益激烈，消费者也越来越成熟，这就对饭店经营提出更高要求。在09年来临之际，我计划对我们xx大酒店经营管理作出一系列的调整，吸引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。
一、市场环境分析 我店经营中存在的问题：
1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。
2、新闻宣传力度不够，没能让x城人民了解我店，也没能在x地区宣传。 3、竞争对手分析欠缺。 二、目标市场分析
目标市场即最有希望的消费者组合群体。
目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。融汇顾客关系营销，维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处：
1、从现在顾客中获取更多顾客份额； 2、减少销售成本；
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《个人与团队管理》形考答案
