KTV 的 酒店、KTV管理制度
一、考勤卡的使用
在进入或离开酒店、KTV时，员工需要在位于员工出入口处的考勤机上打卡。员工必须亲自打
卡和登记每日考勤表，代其他员工打卡或登记每日考勤表将受到严重的纪律处分。
二、出勤
员工必须准时报到工作。未经员工所在部门主管同意，员工不能提前下班。未经事先许可，员
工不得缺勤或迟到。告假员工须在8小时前向部门主管以上管理人员报告。
员工不按时出勤或迟到将会导致处分及扣发工资。未经批准，缺勤连续2天或年内累计达3天，
经店长批准将予以辞退。
根据酒店、KTV规定，员工迟到、早退及请假将按以下标准扣除薪水:
1、迟到半小时以内---按个人日平均工资标准的30%扣除 2、迟到半小时至1小时---按个人日平均工资标准的50%扣除 3、迟到1小时以上---按个人日平均工资标准的100%扣除
4、迟到四个小时---按旷工处理 5、事假一天扣发两天工资 6、病假一天扣发当天工资 7、旷工一天扣发三天工资
三、员工工装
酒店、KTV向员工提供适当的工装。除非有特殊工作要求，员工不得在酒店、KTV范围外穿着工装。员工不准随意改变工装。在辞职或辞退等原因离开酒店、KTV之前，员工必须把工装退还，否则员
工须按原价偿付该制服的费用。
四、请假制度 1、请假申批假程序
(1)、员工各种假期的申请，无论时间长短，一律填写请假申请表，由部门主管批准后上报办公室审核，请假归来需向办公室消假，请假申请表填写两份，一份交办公室，一份部门存查。
(2)、主管请假由店长批准，办公室备案。 (3)、店长请假需报执行总经理批准，办公室备案。
2、请假天数的审批权限
(1)、部门主管可批准下属员工请假三天。
(2)、三天…七天报店长审批。 (3)、七天以上报总经理审批。
3、 续假、超假不能上班，除因病(有病要持有医院证明)，特殊情况(本人亲自续假)，否则按旷
工处理。
4、 必须亲自请假，不得捎假电话请假违者按旷工处理，员工请假提前申请，批准后方可休假。
未经批准擅自休假按旷工论处，所有休假审请表报送办公室备案。
5、病假
员工因病需请假，必须持有指定医院的有效证明，并按酒店、KTV有关规定办理手续后，方可休假。酒店、KTV有权对所有病假证明进行核查，以确认其真实性，若发现弄虚作假，将按旷工的有关规
定处罚。 6、事假
员工因事或因特殊情况请假，视具体情况而定。首先，应征得部门主管的批准。请假须按批准
程序和批准权限进行申请，请事假一天扣发一天半工资同时扣除全勤奖。
7、工伤
员工因工负伤，报告所在部门主管。事后填写工伤报告送交酒店、KTV审批。24小时内不报告
者，酒店、KTV概不负责。凡因工负伤员工将按国家及酒店、KTV有关规定办理。
为了全休员工的安全，员工有责任及时上报任何可导致事故的隐患。员工应遵守各工种、岗位
操作规范，凡因个人违犯操作规范和相关规定的发生伤残者，均由自己承担责任。
员工在下班或休假期间发生的任何责任伤残事故，以及个人行为构成违法犯罪及损失，酒店、
KTV概不负责。 五、各种假期规定：
1、休息日
部门根据经营需要与人员变动情况，适当安排员工休息。
2、公假
因工作需要员工被外派学习办事，经办公室审核执行总经理审批后，可享受有薪假。
3、法定假日
法定假日根据部门实际工作需要，安排员工轮休假。
4、结婚假
在酒店、KTV连续工作满一年以上，方可办理结婚请假假手续，结婚时可凭结婚证申请7 天有
薪假，工作满三年以上者可审请有薪假 15 天。
5、产假
在酒店、KTV连续工作三年以上的预产员工可享受三个月的假期。在酒店、KTV连续工作满三
年以上的男员工可享受三天护产假期。
6、慰唁假
在酒店、KTV连续工作满一年以上的员工直系亲属(如配偶、父亲、兄弟、姐妹)不幸去世，可申请3天有薪唁假;旁系亲属(如祖父母、外祖父母、配偶父母)可申请1天有薪慰唁假期。
六、员工离职制度
1、辞职
(1)、员工辞职应提前1月(试用期内的员工提前7天)提出书面申请, 经部门主管批准后报办公室。 (2)、申请辞职(调离)员工领<员工离职登记表>.到部门办理离店手续,手续交接后,经部门主管签字
认可，同时与其他部门主管签字确认。 (3)、手续办理完毕交办公室存档。
(4)、员工未提前一个月写出书面申请自行离开,宾馆将扣发当月工资及押金.
(5)、员工离职时,必须上交工作服、工号牌、实习证,如有损坏或遗失,按制服进价予以赔偿.否则,
不给予办理离职手续.
2、辞退
(1)、辞退员工由部门写出报告,并附有关原始材料,报办公室审批后,由店长审批。 (2)、被辞退人员接到通知后,需在24小时内办完一切移交手续,并离开酒店、KTV.
(3)、具有下列情形之一的,酒店、KTV有权做出辞退决定. ①员工患病不能从事原工作,也不能从事单位另行安排的工作. ②员工不能胜任工作,经过培训或调整工作岗位后,仍不能胜任工作的.
③符合辞退处理条件的。 七、员工培训考核制度
1、所有员工必须参加酒店、KTV指定的各项培训.
2、员工在培训时,要严格遵守培训课堂纪律,不交头接耳,不打瞌睡,不乱走动,开手机,认真听讲,详
细做好听课笔记.
3、办公室是全体员工培训组织部门,负责参加人员的考勤,执行培训签到制度。组织对每次全体
员工培训的考核并公布考核成绩对成绩优秀的员工给予表彰.
4、酒店、KTV组织各部门的各种培训也要有考核,员工的考核成绩要上报办公室备案,由办公室
存入员工的个人人事档案,作为员工晋升,评选的依据.
八、新员工入职制度
1、因工作岗位需要人员调配补充,由部门主管申报人事部,办公室批准，并发布招聘信息. 2、应征者需持下列证件:身份证、学历证、2张照片和有关证明资料,填写《员工入职登记表》
3、办公室面试，用人部门对应聘人员进行三天试用期。
4、合格后办理用人手续，发放工装、工号牌、更衣柜钥匙等相关物品。不合格者此三天没有工
资。
5、新员工上岗试用期为1-3 个月，没有休假日，请 假扣当天工资。根据员工在试用期内的工
作表现和业务考核，可酌情缩短或延长试用期。
6、试用期满，办公室建立档案。
九、员工工资发放程序
1、各部门每月2日之前上交考勤表，办公室对考勤进行汇总。
2、各部门汇总员工奖罚明细。
3、根据工资架构表和职务变动表，办公室对岗位工资进行调整。
4、办公室经过考勤汇总，违纪罚款单、岗位工资调整等工作制成工资表，一式三份于每月10
日前交与财务部复核。
5、财务部将复核手续完毕后，13日上午交总经理审签.
6、财务部将手续完备的工资表复印一份送人事部，一份存为工资发放依据，15—16日发放工
资。 十、工作餐
员工在工作日享有一次工作餐，员工享有工作餐应使用酒店、KTV发放的餐卷。
十一、员工更衣柜和更衣室
员工更衣室是员工更换工装的场所，是保证员工正常工作的重要辅助公共设施。更衣柜仅供员工本人使用，不得私自更换或转让，不得私自更换锁具。酒店、KTV有权随时检查员工更衣柜。 所有员工均有责任保持员工更衣室卫生。更衣室及更衣柜的管理按酒店、KTV有关规定执行。
十二、守时
员工应在值班前至少10分钟到达工作地点，以便于工作的交接。未到工作结束时间，不能离开
工作区域。否则，将受到纪律处分。
十三、员工名牌
员工在工作时必须一直佩戴员工名号牌，并须将工号牌别在左胸上方的制服上。员工工号牌均是酒店、KTV的财产，必须妥善保管，不得毁坏、涂改或转借他人，否则，将受到相应处罚。员工工号牌所有权归属酒店、KTV，在终止本酒店、KTV工作之前，必须将以上物品归还，否则员工须按原价偿付以
上物品的费用。 十四、员工通道
员工上下班须走员工通道，非工作原因不允许使用客用进出口，否则将因此受到处罚。
十五、例行安全检查
当员工进入或离开酒店、KTV时，应主动配合保安员检查个人物品。员工未经有关管理人员书面认可，不得携带酒店、KTV物品出店。保安员及酒店、KTV管理层有权对员工随身携带出店的可疑物品
进行检查(如口袋、纸袋、背包等)。
十六、失物招领
员工在酒店、KTV区域内发现遗留物品，应立即上交保安部或部门主管，并提供发现物品的时间、地点及其它详情。上交遗失物有可能受到酒店、KTV表彰;发现遗留物品隐瞒不报或占为已有将受到相
应处罚。
十七、私人来访及接打私人电话
除非因紧急情况，且得到主管的许可，员工在工作期间不允许会见朋友和亲属以及接打私人电
话。 十八、抽烟
只允许在指定“吸烟”区内吸烟，在禁烟区内吸烟将受到严厉的纪律处分。
十九、电梯
除非陪同客人，员工不能使用客用电梯，否则，将受到相应处理。
二十、保密制度
酒店、KTV员工在聘用期间应严格遵守酒店、KTV保密制度。将酒店、KTV机密信息泄露给他
人是严重违纪。 二十一、工作安全
每位员工均应切实注意安全，要遵守酒店、KTV安全规则，注意写有“禁止吸烟”、“小心地滑”等
字样的标志。员工应掌握在发生火灾时应采取的措施及紧急出口的使用。
二十二、工作环境
员工应保持工作场所、员工餐厅、员工卫生间、员工更衣室等地点的整洁。
二十四、纪律奖罚制度
(一)、员工奖励
凡符合下列条件者，酌情给予奖励： 1、在对外接待中，服务态度好，创造良好影响者;
2、在技能比赛中获奖者(店级第一名、省市级前三名或国家级前十名者);
3、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者; 4、为保护国家财产及宾客生命财产，见义勇为者; 5、提出合理化建议，并经实施有显著成效者; 6、严格控制开支，节约费用有显著成效者;
7、拾金(物)不昧者。
奖励方式： 1、部门内部表彰; 2、执行管理层表彰;
酒店、KTV执行层将视员工表现，分别给予如下奖励：
1、书面表彰并颁发奖励证书;
2、授予荣誉称号;
ktv管理制度分析
